客戶：云南龍馬藥業(yè)有限公司 地點：云南省 - 保山 時間：2012/4/20 0:00:00 職業(yè)化醫(yī)藥零售經(jīng)理人必備素質(zhì) 一：創(chuàng)新的思維:（1）：在當前激烈的醫(yī)藥零售競爭態(tài)勢下，創(chuàng)新是一個醫(yī)藥零售經(jīng)理人必須具備的能力！從電視臺的節(jié)目到節(jié)目中的明星亦或是夢想成為明星的人，可以看到創(chuàng)新的重要意義?。膫鹘y(tǒng)的藥店的爆炸花到稍事改動后的爆炸花而對產(chǎn)品銷售的影響更可見創(chuàng)新的實際效果與重要性！從藥店會員卡的傳統(tǒng)的積分功能到如今的賦予藥店會員卡更多的功能（而且是會員喜歡與實用的）！！從簡單的藥品羅列到科學組方實現(xiàn)客單價的提升無一不透漏著創(chuàng)新帶來的改變與驚喜??！ （2）什么是符合我們這種企業(yè)市場環(huán)境的創(chuàng)新 （3）如何具備創(chuàng)新的思維：A覺知能力的提升是創(chuàng)新思維的前提B改變原有的思維模式-從定式思維到創(chuàng)新思維的過程 （4）創(chuàng)新思維的具體辦法：案例在門店中遇到發(fā)燒的顧客不同的員工做出不同的處理-一般大多處理分三種情況······案例現(xiàn)實生活中聽見被人背后議論，不同等人的反應·····現(xiàn)場互動案例1：在藥店里遇到一個肚子痛的女性顧客，按照三種模式去處理（5分鐘討論）現(xiàn)場互動案例二：現(xiàn)實生活中某女性的另外一半出軌可能結局討論（5分鐘）。最后各小組結論反饋 二：一技之長 1具備熱情的服務禮儀？ 2具備專業(yè)的銷售技巧？ 3具備專業(yè)的醫(yī)理或藥理知識？ 4具備專業(yè)的藥店數(shù)據(jù)運營分析能力？······究竟在醫(yī)藥零售藥店里怎么可以稱得上是一技之長··· 三：教練能力 教練能力的前提是自我管理與自我領導能力；自我管理與自我領導的區(qū)別；想成為教練具備藥店零售的哪些知識？如何帶領下屬成為精英型的銷售人。 四：結果與過程并重