【課程介紹】 長(zhǎng)期以來(lái)中國(guó)的企業(yè)制度或標(biāo)準(zhǔn)多如牛毛，9000認(rèn)證更使很多企業(yè)有了“標(biāo)準(zhǔn)”，但由于絕大多數(shù)制度或標(biāo)準(zhǔn)在制定的過(guò)程中，不掌握制度或標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)的要點(diǎn)和流程等原因，從而導(dǎo)致絕大多數(shù)企業(yè)制定的制度或標(biāo)準(zhǔn)不具備執(zhí)行性而成為擺設(shè)。本課程通過(guò)學(xué)員參與式的互動(dòng)教學(xué)，讓受訓(xùn)者詳細(xì)了解并掌握制度或標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)的八個(gè)要素和制度或標(biāo)準(zhǔn)的編寫(xiě)流程，要點(diǎn)，以確保制度或標(biāo)準(zhǔn)具有執(zhí)行性和有效性。 【課程收益】 讓受訓(xùn)者掌握制度或標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)的八個(gè)要素 了解做制度或標(biāo)準(zhǔn)的流程和方法 掌握如何審查制度或標(biāo)準(zhǔn)的有效執(zhí)行性。 （受訓(xùn)后學(xué)員能不能自己做制度，看學(xué)員的悟性） 【學(xué)員對(duì)象】各級(jí)制度制定人員 【課 時(shí)】2天（12小時(shí)） 【課程大綱】 一、制度及使用現(xiàn)狀分析 1、制度的概念及含義 2、制度的對(duì)企業(yè)的重要意義 3、制度應(yīng)具有的基本特征 4、案例分析：中國(guó)企業(yè)制度現(xiàn)狀及產(chǎn)生的問(wèn)題分析 二、制度、標(biāo)準(zhǔn)的兩種類(lèi)型 1、制度類(lèi)型（兩類(lèi)四種） 2、兩類(lèi)四種制度在企業(yè)管理中的位置 三、人員行為類(lèi)制度編寫(xiě) 1、 人員行為類(lèi)制度編寫(xiě)要點(diǎn)及注意事項(xiàng) 2、企業(yè)文化落地及企業(yè)文化落地的重要工具CSF 3、人員行為類(lèi)制度三大要素 4、個(gè)人、團(tuán)隊(duì)激勵(lì)及設(shè)置要點(diǎn) 5、案例：行為類(lèi)制度樣板展示 四、工作類(lèi)制度編寫(xiě) 1、崗位接口責(zé)任編寫(xiě) 1）現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際操作練習(xí)：崗位接口責(zé)任落地 2）崗位責(zé)任書(shū)編寫(xiě)樣板及編寫(xiě)要點(diǎn) 3）案例：崗位責(zé)任書(shū)樣板展示 2、工作類(lèi)制度編寫(xiě)要點(diǎn)及注意事項(xiàng) 1）與工作類(lèi)制度相關(guān)的八個(gè)要素 2）學(xué)員練習(xí)、體會(huì)八要素中的：程序、流程、正確的工作方式、關(guān)鍵控制點(diǎn)、流程價(jià)值鏈 3）制度編寫(xiě)流程 4）表單在制度或標(biāo)準(zhǔn)中的重要地位與作用 5）表單設(shè)計(jì)要點(diǎn)及難點(diǎn) 6）表單易化 7）案例：優(yōu)秀制度案例展示 8）制度建設(shè)中文字編寫(xiě)的注意事項(xiàng) 9）制度有效性評(píng)審 3、SOP編寫(xiě)（根據(jù)企業(yè)需要選講，需適當(dāng)增加課時(shí)） 1）SOP的關(guān)鍵要素 2）SOP編寫(xiě)要點(diǎn) 3）案例：SOP案例展示 4、5S管理標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)（根據(jù)企業(yè)需要選講，需適當(dāng)增加課時(shí)） 1）5S管理標(biāo)準(zhǔn)體系包括的內(nèi)容 2）案例展示：5S管理標(biāo)準(zhǔn)案例 五、制度建設(shè)人員的基本要求 六、制度實(shí)施及注意事項(xiàng) 　 1、培訓(xùn)及要點(diǎn) 2、人員行為格式化、工作方法 要固化 3、實(shí)施考核及相關(guān)注意事項(xiàng)