卓越部門經(jīng)理修煉 第1講 優(yōu)秀部門經(jīng)理的職業(yè)素質(zhì) 　　 　　　1. 部門經(jīng)理的十大要求 　　 　　　2. 什么是領(lǐng)導(dǎo) 　　 領(lǐng) 導(dǎo) 部門經(jīng)理 做正確的事 正確的做事情 順利達(dá)成效果 可以提升效率 著眼將來 著眼于眼前 挑戰(zhàn)慣例，尋找新的途經(jīng) 安于現(xiàn)狀，忙于行政管理 帶人帶心，讓人心悅誠服 需要管理制度加以規(guī)范 　　　 　　　 　　　 　　　 　　　領(lǐng)導(dǎo)的根本： 　　　 領(lǐng)導(dǎo) -- 文化 　　　 中國傳統(tǒng)文化 　　　 道--天道、地道、人道。。。。 　　　 　　　 老子： 天下之至柔， 馳騁天下之至堅 　　　 　　　 　　　 第2講 部門經(jīng)理的角色和基本技能 　　 　　　1. 信息溝通的角色 　　　2. 人際關(guān)系的角色 　　 　　　3. 決策者的角色 　　 　　4. 部門經(jīng)理的五項基本技能 第3講 溝通 　　 　　　 如何與上級溝通 　　　 五個實用技巧 　　　3. 怎樣贏得上級的信賴 　　 　　4. 加強(qiáng)與下屬的溝通 　　 　　 　　 第4講 如何帶領(lǐng)下屬 （上） 　　　 1. 以正治國 以奇用兵 以無事取天下 2.了解下屬的三個層次 3. 管理下屬的四個原則 　　 4. 管理各種類型的員工 　　 　　 5. 如何提高下屬的工作成效 　　 　　 　　 　　　 第5講 如何帶領(lǐng)下屬（下） 　　 　　 　　　1. 嚴(yán)明紀(jì)律 　　 　　　2. 激勵理論 　　　 　　　 　　 　　 　　　馬斯洛激勵理論 　　 　　 　　 　　　3. 激勵下屬的技巧 　　 　　　4. 獎罰分明 　　 　　　如何表揚下屬 第6講 有效地分配工作 　　 　　　 1. 分配工作的前期準(zhǔn)備 　　 　　　 2. 分配工作的指導(dǎo)原則 　　 　　 3. 分配工作時的注意事項 　　 4. 目標(biāo) SMART原則 5. PDCA 　　　 第7講 如何做優(yōu)秀的教練 1. 樹立威信的方法 　　 　　 2. 完成部門經(jīng)理要扮演的角色 　　 　　 3. 正確認(rèn)識授權(quán) 　　 　　 　　　 4. 合理運用授權(quán) 　　 　　 　　　 5. 提高心理素質(zhì) 　　 　　 　　 第8講 自我領(lǐng)導(dǎo) 　　 　　　 1.自我管理 　　　 2.怎樣減少壓力 　　 　　 3.如何獲得升遷 　　 　　　 4. 從失敗中學(xué)習(xí) 　　 　　　 失敗的價值 　　　 失敗的原因分析 提高團(tuán)隊的戰(zhàn)斗力 　　　 做最優(yōu)秀的部門經(jīng)理