基于引導(dǎo)技術(shù)的

《GAS-問題分析與創(chuàng)新解決工作坊》

Gap Analysis and Solution

引導(dǎo)師實(shí)戰(zhàn)演示→學(xué)員們實(shí)操練習(xí)

核心環(huán)節(jié)

如何有效的激發(fā)問題？而不是引發(fā)抱怨。

如何判斷激發(fā)的問題是正確的問題？而不是虛假的問題上浪費(fèi)人財(cái)物。

如何洞察問題的本質(zhì)？而不是“頭疼醫(yī)頭、腳痛醫(yī)腳”般的南轅北轍。

如何針對問題本質(zhì)創(chuàng)新出更多高質(zhì)量的解決方案？而不是在低效的行為里循環(huán)。

如何測試最佳的解決方案并尋求有效的反饋？而不是朝令夕改、前功盡棄。

如何掃清新行動(dòng)計(jì)劃執(zhí)行的障礙？而不是晚上想想千條路、早上起來走老路。

如何主動(dòng)完善和更新團(tuán)隊(duì)的行動(dòng)計(jì)劃做到與時(shí)俱進(jìn)？

七個(gè)環(huán)節(jié)環(huán)環(huán)相扣，缺一不可。關(guān)鍵對話獨(dú)家原創(chuàng)、多年實(shí)戰(zhàn)累積的《問題分析與創(chuàng)新解決》工作坊助力你的團(tuán)隊(duì)一起共創(chuàng)、群策群力，在解決具體問題中逐步成為高績效團(tuán)隊(duì)。

工作坊的兩大技術(shù)基石

不同于市面上其他的問題分析與解決，本工作坊充分融合了SPOT團(tuán)隊(duì)引導(dǎo)技術(shù)和最新的創(chuàng)新實(shí)踐模型。是團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新思維打造、中干培養(yǎng)、領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展以及組織真實(shí)復(fù)雜議題共創(chuàng)解決的學(xué)習(xí)利器。已在中航三鑫、中船黃埔、維達(dá)紙業(yè)、四川郵政、維意定制等眾多知名企業(yè)落地實(shí)施。

團(tuán)體里人與人之間或團(tuán)隊(duì)之間的互動(dòng)方式影響甚至決定著互動(dòng)的結(jié)果。團(tuán)隊(duì)引導(dǎo)技術(shù)（Facilitation）是團(tuán)隊(duì)互動(dòng)方式的最佳選擇。作為國際領(lǐng)先的《SPOT團(tuán)隊(duì)引導(dǎo)技術(shù)》的企業(yè)應(yīng)用實(shí)踐《問題分析與創(chuàng)新解決》，不僅能幫助管理者在各類情境下發(fā)現(xiàn)問題、診斷問題、解決問題，以及在各類會(huì)議中激發(fā)團(tuán)隊(duì)智慧，明確共同目標(biāo)，快速達(dá)成共識(shí)，有效保證團(tuán)隊(duì)高績效的結(jié)果！同時(shí)，它也是21世紀(jì)管理者的必備技能！

重復(fù)舊的做法，只會(huì)得到舊的結(jié)果。團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)的本質(zhì)是創(chuàng)新。

本工作坊同步采用的創(chuàng)新思維（Design Thinking）源自美國硅谷，是目前全球最為熱門的創(chuàng)造性解決問題的一套方法系統(tǒng)！更加關(guān)注厲害相關(guān)方的體驗(yàn)，關(guān)注流程的創(chuàng)新，關(guān)注服務(wù)的再造，總之，想要打破舊有的作法，在創(chuàng)新的方面有所作為，那么你就需要?jiǎng)?chuàng)新（設(shè)計(jì)）思維來升級集體的認(rèn)知和展開行動(dòng)。

本套創(chuàng)新思維也是一組成套的工具和技術(shù)，它能夠幫助組織創(chuàng)造同時(shí)滿足用戶需求性、 科技可行性和商業(yè)延續(xù)性的優(yōu)秀解決方案。創(chuàng)新開始于對內(nèi)外部用戶的深入了解，終于針對內(nèi)外部用戶的創(chuàng)新行動(dòng)。這套工具可以快速產(chǎn)生并檢驗(yàn)無數(shù)想法，并把它們轉(zhuǎn)化為偉大的解決方案。

本工作坊的研討目標(biāo)和學(xué)習(xí)收獲

一、研討目標(biāo)和產(chǎn)出：

1、解決團(tuán)隊(duì)管理中的一個(gè)重要、真實(shí)、復(fù)雜的議題；

2、獲得最佳的解決方案；

3、參與者執(zhí)行落實(shí)解決方案的行動(dòng)計(jì)劃。

二、學(xué)習(xí)收獲

1、團(tuán)隊(duì)群策群里解決問題的技巧和方法；

2、創(chuàng)新思維的工具和流程；

6、研討過程里的自我反思和發(fā)現(xiàn)。

什么是我們要解決的問題？

當(dāng)現(xiàn)狀與標(biāo)準(zhǔn)或預(yù)期的狀態(tài)有了差距時(shí)，就表示我們遇到了問題。換句話說就是：現(xiàn)狀與期望（或標(biāo)準(zhǔn)）之間的差距，我們稱為問題。

應(yīng)用場景

這些差距常見有：銷售業(yè)績、管理水平、績效表現(xiàn)、客戶滿意度等等，這些差距統(tǒng)統(tǒng)可以通過《問題分析與創(chuàng)新解決》群策群力過程 中拿到解決方案和行動(dòng)計(jì)劃。

原理：解決問題和相關(guān)能力發(fā)展的平衡

《問題分析與創(chuàng)新解決》其他信息

一、企業(yè)內(nèi)部項(xiàng)目實(shí)操流程：

1、洽談意向，簽訂合作合同；

2、進(jìn)入項(xiàng)目實(shí)施——D1:項(xiàng)目調(diào)研診斷→D2:項(xiàng)目設(shè)計(jì)確認(rèn)→D3:項(xiàng)目執(zhí)行跟進(jìn)→D4:項(xiàng)目評估改善；

二、參與對象：HR、中干、高管等（和問題相關(guān)的、對的人）

三、工作坊時(shí)間：2天左右

四、工作坊導(dǎo)師：王延廣老師及助理引導(dǎo)師團(tuán)隊(duì)（助理按照項(xiàng)目大小配置人數(shù)）

《問題分析與創(chuàng)新解決工作坊》案例及流程（視覺）

工作坊引導(dǎo)師及助理引導(dǎo)師

工作坊導(dǎo)師

王 延廣 老師 Kenny Wong

《SPOT團(tuán)隊(duì)引導(dǎo)技術(shù)》認(rèn)證培訓(xùn)導(dǎo)師

關(guān)鍵對話各種創(chuàng)新課題工作坊引導(dǎo)師

福特汽車4S店CEM項(xiàng)目（獨(dú)特客戶體驗(yàn)）教練

曾在IDEO.U機(jī)構(gòu)系統(tǒng)學(xué)習(xí)設(shè)計(jì)思維（Design Thinking），擅長引導(dǎo)《創(chuàng)新類問題分析與解決》、《未來探索》工作坊、《（半）年度經(jīng)營分析》工作坊、《業(yè)績突破》工作坊、“愿景創(chuàng)建”（愿景、價(jià)值觀到行為規(guī)條）以及“企業(yè)文化共識(shí)”、“高效會(huì)議”等各種工作坊。

關(guān)鍵對話（深圳·成都）介紹

關(guān)鍵對話是一家專業(yè)定位：做引導(dǎo)（各類解決具體問題工作坊）和教引導(dǎo)（傳授引導(dǎo)技術(shù)）的管理培訓(xùn)公司。系新加坡引導(dǎo)師協(xié)會(huì)（FNS）在中國的區(qū)域獨(dú)家合作伙伴。是華南、西南地區(qū)的團(tuán)隊(duì)引導(dǎo)技術(shù)領(lǐng)先者，我們的使命：讓參與無處不在！

支持個(gè)人：使用教練參與式的對話技術(shù)，激發(fā)個(gè)體的潛能和促進(jìn)個(gè)人成長。

支持管理者：重塑引導(dǎo)式管理，營造參與式氛圍，共創(chuàng)高績效結(jié)果。

一、學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)引導(dǎo)能力課程：二、可以為您執(zhí)行的各種主題工作坊：1、《SPOT團(tuán)隊(duì)引導(dǎo)技術(shù)》版權(quán)課程

2、《BFT成為引導(dǎo)式培訓(xùn)師》版權(quán)課程

3、《BFL成為引導(dǎo)式的領(lǐng)導(dǎo)者》課程1、《GAS問題分析與創(chuàng)新解決》工作坊

2、《未來探索》戰(zhàn)略工作坊-FS

3、《（半）年度經(jīng)營分析》工作坊-BAW

4、《業(yè)績突破》工作坊-BPW

5、《愿景、使命和價(jià)值觀》共創(chuàng)工作坊

6、《跨部門協(xié)作與溝通》工作坊

以上課程標(biāo)準(zhǔn)2天12課時(shí)，可以定制企業(yè)內(nèi)訓(xùn)

——SPOT團(tuán)隊(duì)引導(dǎo)技術(shù)工作坊——

“如何鼓勵(lì)參與、激發(fā)團(tuán)隊(duì)、超越目標(biāo)？”

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本課程標(biāo)準(zhǔn)3天18課時(shí)，可以定制企業(yè)內(nèi)訓(xùn)

注：“關(guān)鍵對話”中文字及字體，系我機(jī)構(gòu)在中華人民共和國商標(biāo)局成功注冊的第41類教育培訓(xùn)、圖書出版類注冊商標(biāo)。注冊號：12329253，有效期至2024年止，受法律保護(hù)！