課程大綱：

第一模塊：大數(shù)據(jù)下『營(yíng)銷(xiāo)』因素解析篇————思路決定出路

? 大數(shù)據(jù)的4V特點(diǎn)：

? Volume（規(guī)模）

? Velocity（高速）

? Variety（多樣）

? Veracity（精確）

? 大數(shù)據(jù)與營(yíng)銷(xiāo)融合

? 大量信息集合——收集

? 按主題整理——整理

? 找出數(shù)據(jù)規(guī)律——篩選

? 信息分層次——分類(lèi)

? 大數(shù)據(jù)時(shí)代的營(yíng)銷(xiāo)策略：快、準(zhǔn)、穩(wěn)

? 快——快速順應(yīng)這種市場(chǎng)變化，及時(shí)作出營(yíng)銷(xiāo)策略的調(diào)整。

? 快速引導(dǎo)消費(fèi)行為

? 快速建立口碑

? 快速提升品牌

? 企業(yè)傳播力度

? 準(zhǔn)——準(zhǔn)確記錄消費(fèi)者信息軌跡，獲取消費(fèi)者真實(shí)行為

? 準(zhǔn)確定義消費(fèi)群體

? 準(zhǔn)確知道營(yíng)銷(xiāo)動(dòng)作

? 推送準(zhǔn)確的內(nèi)容

? 穩(wěn)——信息周期太短，隨時(shí)更新客戶(hù)信息，保證客戶(hù)穩(wěn)定，

? 大數(shù)據(jù)下?tīng)I(yíng)銷(xiāo)解析

? 什么是營(yíng)銷(xiāo)？

? 營(yíng)是什么？

? 銷(xiāo)是什么？

? 二者區(qū)別是什么？

? 營(yíng)銷(xiāo)定義分析

? 什么是銷(xiāo)售中的關(guān)鍵因素？

? 數(shù)據(jù)、時(shí)間、產(chǎn)品、銷(xiāo)售人員、價(jià)格、？

? 大數(shù)據(jù)下?tīng)I(yíng)銷(xiāo)管理分析

? 大數(shù)據(jù)下優(yōu)質(zhì)服務(wù)與營(yíng)銷(xiāo)關(guān)系

? 營(yíng)銷(xiāo)因素分享——如何買(mǎi)產(chǎn)品

? 用什么方式？——微信、qq……

? 怎么買(mǎi)？

? 銀行司機(jī)案例分享

第二模塊：大數(shù)據(jù)時(shí)代客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)心里梳理篇----------意識(shí)決定行為

? 營(yíng)銷(xiāo)不是把產(chǎn)品推出去，而是把客戶(hù)引進(jìn)來(lái)

? 營(yíng)銷(xiāo)必備心理學(xué)知識(shí)

? 客戶(hù)心里分析

? 柜員業(yè)務(wù)辦理中如何發(fā)現(xiàn)銷(xiāo)售機(jī)會(huì)

? 如何拉近客戶(hù)的距離

? 如何探尋客戶(hù)的需求

? 為什么讓客戶(hù)100%滿(mǎn)意

? 客戶(hù)買(mǎi)的是什么？客戶(hù)買(mǎi)的是一種感覺(jué)

? 客戶(hù)買(mǎi)產(chǎn)品的三個(gè)理由

? 第一：沒(méi)有其它選擇

? 第二：——————

? 第三：——————

? 沒(méi)有信任就沒(méi)有營(yíng)銷(xiāo)

? 成為最好的銷(xiāo)售人員的DNA——服務(wù)是營(yíng)銷(xiāo)之本，營(yíng)銷(xiāo)是服務(wù)之果

? 營(yíng)銷(xiāo)必備三種意識(shí)

? 營(yíng)銷(xiāo)中必備三種心態(tài)

? 營(yíng)銷(xiāo)中必備三種技能

第三模塊：主動(dòng)服務(wù)『營(yíng)銷(xiāo)』技能提升篇----------細(xì)節(jié)決定成敗

? 營(yíng)銷(xiāo)八步曲：

? 第一步：設(shè)定目標(biāo)-----成功從設(shè)定目標(biāo)開(kāi)始

? 第二步：營(yíng)銷(xiāo)準(zhǔn)備——好的開(kāi)端是成功的一半

? 第三步：好的開(kāi)場(chǎng)——賣(mài)什么不重要，重要是怎么賣(mài)

? 開(kāi)場(chǎng)中的溝通中語(yǔ)言藝術(shù)：

? 聽(tīng)的藝術(shù)

? 說(shuō)的技巧:語(yǔ)音、語(yǔ)調(diào)、語(yǔ)速、十字禮貌用語(yǔ)

? 問(wèn)的藝術(shù)：如何有效發(fā)問(wèn)

? 第四步：診斷客戶(hù)的需求——通過(guò)有效提問(wèn)診斷需求

? 第五步：滿(mǎn)足客戶(hù)的需求——以利益為導(dǎo)向的對(duì)接賣(mài)點(diǎn)與買(mǎi)點(diǎn)

? FABE+“因?yàn)椤?所以…….”

? 第六步：排除顧慮和隱憂(yōu)——判斷成交信號(hào)控制銷(xiāo)售節(jié)奏

? 如何解決客戶(hù)常見(jiàn)的兩大抗拒：“不需要”與“太貴了”

? 角色扮演：賣(mài)？？

? 第七步：達(dá)成銷(xiāo)售協(xié)議——判斷成交信號(hào)推進(jìn)成交

? 第八步：聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)——一次銷(xiāo)售的結(jié)束，是下一次的開(kāi)始

? “一句話(huà)營(yíng)銷(xiāo)”如何做才有效

? 柜面一句話(huà)營(yíng)銷(xiāo)

? 產(chǎn)品的銷(xiāo)售實(shí)戰(zhàn)技巧

? 模擬演練、點(diǎn)評(píng)

? 課程總結(jié)

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