客戶：沃爾沃(VOLVO)集團(tuán) 地點(diǎn)：上海市 - 上海 時(shí)間：2012/9/10 0:00:00 第一單元：項(xiàng)目管理基礎(chǔ) 1. 項(xiàng)目及其屬性 2. 項(xiàng)目的特點(diǎn) 3. 案例：項(xiàng)目就在我們身邊 4. 事業(yè)環(huán)境因素、組織過程資產(chǎn) 5. 案例：制約因素與智慧 6. 可交付成果、干系人 7. 案例：項(xiàng)目干系人的重要性 8. 美國的項(xiàng)目管理現(xiàn)狀 9. 中國的項(xiàng)目管理現(xiàn)狀 10. 案例：猴子的故事 11. 項(xiàng)目管理及其必要性 12. 案例：需要多長時(shí)間完成？ 13. 案例：項(xiàng)目成功評(píng)價(jià) 第二單元：項(xiàng)目管理過程組與項(xiàng)目的生命周期 1. 項(xiàng)目管理過程與產(chǎn)品導(dǎo)向過程 2. 項(xiàng)目管理過程組 3. 項(xiàng)目管理全局觀 4. 項(xiàng)目生命周期 5. 案例：項(xiàng)目生命周期特征 6. 三種生命周期及比較 7. 項(xiàng)目生命期示例 8. 案例：瀑布模型 9. 案例： V模型 10. 案例：研發(fā)項(xiàng)目生命期管理最佳實(shí)踐 11. 案例：項(xiàng)目管理知識(shí)領(lǐng)域與過程組的映射 第三單元：項(xiàng)目啟動(dòng)管理 1. 啟動(dòng)過程的目的與啟動(dòng)過程組 2. 項(xiàng)目項(xiàng)目評(píng)估與選擇 3. 制訂項(xiàng)目章程 4. 啟動(dòng)過程的交付成果 5. 識(shí)別干系人 6. 案例：?jiǎn)?dòng)會(huì)議 7. 案例：接手工作應(yīng)注意的“四接” 8. 案例：我接受這項(xiàng)工作嗎？ 9. 對(duì)于此工作而言，我的定位是什么？ 10. “接收”VS“接力” 11. 案例：關(guān)于項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)議的“雙十” 12. 案例：項(xiàng)目啟動(dòng)十大注意細(xì)節(jié) 13. 對(duì)項(xiàng)目啟動(dòng)的總結(jié) 14. 案例：項(xiàng)目任務(wù)書（Project Charter） 15. 項(xiàng)目目標(biāo)的表述要求 16. 項(xiàng)目目標(biāo)的標(biāo)準(zhǔn)—SMART原則 17. 目標(biāo)優(yōu)化矩陣 18. 案例：項(xiàng)目目標(biāo)與優(yōu)化 19. 項(xiàng)目任務(wù)書（Project Charter） 20. 案例：波音飛機(jī)起落架內(nèi)輪轂項(xiàng)目任務(wù)描述 21. 組織結(jié)構(gòu)對(duì)項(xiàng)目的影響 22. 案例：職能型組織極其實(shí)例 23. 案例：矩陣型組織極其實(shí)例 24. 案例：項(xiàng)目型組織極其實(shí)例 25. 項(xiàng)目經(jīng)理的責(zé)任 26. 案例：項(xiàng)目經(jīng)理VS職能經(jīng)理 27. 項(xiàng)目經(jīng)理的知識(shí)構(gòu)成 28. 案例：項(xiàng)目經(jīng)理的知識(shí)能力框架 29. 技術(shù)出身的項(xiàng)目管理者常見問題 30. 案例：一個(gè)共識(shí) 31. 項(xiàng)目復(fù)雜性與項(xiàng)目經(jīng)理分類 32. 案例：項(xiàng)目經(jīng)理的權(quán)力基礎(chǔ) 33. 案例：古老的寓言故事 34. TEAM 35. 團(tuán)隊(duì)的基本要素 36. 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)工作有效工作的障礙 37. 優(yōu)秀項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)特征 38. 案例：項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的生命期 39. 案例：團(tuán)隊(duì)建設(shè)過程 40. 組成團(tuán)隊(duì) 41. 團(tuán)隊(duì)角色及義務(wù) 42. 練習(xí)：角色和職責(zé) 43. 小結(jié)：如何啟動(dòng)項(xiàng)目 第三單元：規(guī)劃項(xiàng)目工作 1. 規(guī)劃過程的目的 2. 制定項(xiàng)目計(jì)劃的意義 3. 規(guī)劃過程組 4. 項(xiàng)目規(guī)劃流程 5. 模板：項(xiàng)目管理計(jì)劃內(nèi)容（推薦） 6. 做好項(xiàng)目記錄 7. 案例：做且只做項(xiàng)目所屬工作 8. 范圍管理極其管理過程 9. 范圍管理計(jì)劃 10. 案例：需求跟蹤矩陣極其示例 11. 模板：范圍說明書極其模板 12. 項(xiàng)目范圍說明書的內(nèi)容 13. 案例：差不多先生 14. 案例：好的邊界 15. 案例：組織內(nèi)部的項(xiàng)目 16. 工作分解結(jié)構(gòu)（WBS） 17. WBS的思路、格式 18. 生成WBS的原則 19. WBS的類型及優(yōu)缺點(diǎn) 20. 案例：光電太陽系統(tǒng)的WBS 21. 案例：自行車研發(fā)項(xiàng)目的WBS 22. 案例：IT系統(tǒng)集成工程的WBS 23. 案例：軟件產(chǎn)品開發(fā)的WBS 24. 對(duì)工作包的任務(wù)描述 25. 案例：責(zé)任分配矩陣RACI與WBS 26. 案例：工作分派的最佳實(shí)踐 27. 案例：WBS詞典極其示例 28. WBS的作用——是項(xiàng)目綜合管理的基礎(chǔ) 29. 案例：任務(wù)授權(quán)表 30. 案例：項(xiàng)目必須在有限時(shí)間內(nèi)按時(shí)完成 31. 案例：快，對(duì)于項(xiàng)目的意義 32. 快的前提及如何才能快 33. 項(xiàng)目必須在有限時(shí)間內(nèi)按時(shí)完成 34. 項(xiàng)目時(shí)間管理及其過程 35. 緊前關(guān)系繪圖法 36. 估算活動(dòng)資源 37. 估算活動(dòng)持續(xù)時(shí)間 38. 三點(diǎn)估算與PERT 39. 規(guī)范化的活動(dòng)與經(jīng)驗(yàn)數(shù)據(jù)庫 40. 進(jìn)度計(jì)劃表示方法 41. 案例：用MSProject生成甘特圖和網(wǎng)絡(luò)圖 42. 案例：用MSProject生成PERT圖 43. 表明各種組織職責(zé)的甘特圖 44. 關(guān)鍵路徑 45. 緊前關(guān)系與關(guān)鍵路徑法 46. 案例：蒙特卡洛（Monte Carlo ）技術(shù) 47. 案例：如何跟蹤項(xiàng)目進(jìn)度 48. 如何保證計(jì)劃按時(shí)完成 49. 案例：項(xiàng)目趕工的風(fēng)險(xiǎn) 50. 項(xiàng)目成本管理定義 51. 成本管理過程 52. 項(xiàng)目成本要素 53. 成本術(shù)語 54. 項(xiàng)目全生命期成本(LCC) 55. 成本估算方法 56. 案例：軟件費(fèi)用與代碼、模塊數(shù)量間關(guān)系 57. 成本估算等級(jí) 58. 案例：IT項(xiàng)目的項(xiàng)成本 59. 案例：項(xiàng)目預(yù)算基礎(chǔ) 60. 管理儲(chǔ)備與應(yīng)急儲(chǔ)備 61. 案例：項(xiàng)目預(yù)算實(shí)例 62. 計(jì)劃花費(fèi)VS實(shí)際VS Earned 63. 案例：項(xiàng)目的掙值分析 64. 項(xiàng)目質(zhì)量管理 65. 案例：質(zhì)量管理過程 66. 質(zhì)量概念、現(xiàn)代質(zhì)量管理與項(xiàng)目管理的共識(shí) 67. PDCA循環(huán) 68. 案例：質(zhì)量責(zé)任 69. 案例：對(duì)質(zhì)量管理的理解 70. 關(guān)于質(zhì)量的觀點(diǎn)的變化 71. 案例：質(zhì)量與“鍍金(Gold Plating)” 72. 質(zhì)量成本 73. 風(fēng)險(xiǎn)管理與問題管理 74. 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理與風(fēng)險(xiǎn)管理過程 75. 案例：風(fēng)險(xiǎn)概念 76. 案例：墨菲定律與項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn) 77. 風(fēng)險(xiǎn) & 項(xiàng)目生命周期 78. 模板：風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃的內(nèi)容 79. 識(shí)別風(fēng)險(xiǎn) 80. 案例：研發(fā)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的來源 81. 識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)的技術(shù) 82. 案例：某國家重點(diǎn)工程的風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別（德爾菲） 83. 案例：某國家重點(diǎn)工程的風(fēng)險(xiǎn)分解結(jié)構(gòu) 84. 案例項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別 85. 風(fēng)險(xiǎn)影響評(píng)級(jí) 86. 風(fēng)險(xiǎn)值的計(jì)算 87. 案例：定性分析 88. 案例：波音公司風(fēng)險(xiǎn)分析表 89. 案例：高風(fēng)險(xiǎn)項(xiàng)目的九新分析 90. 定量風(fēng)險(xiǎn)分析 91. 定量風(fēng)險(xiǎn)分析方法 92. 案例：敏感性分析工具：龍卷風(fēng)圖 93. 案例：預(yù)期幣值 (EMV) 分析 94. 案例：風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)策略實(shí)例 95. 案例：風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)計(jì)劃示例 96. 風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃評(píng)審 97. 領(lǐng)導(dǎo)行為風(fēng)格與團(tuán)隊(duì)生命期 98. 執(zhí)行行為風(fēng)格 99. 交際行為風(fēng)格 100. 案例：團(tuán)隊(duì)激勵(lì)技巧 101. 排在前五位的需求因素 102. 案例：指揮型員工 103. 案例：關(guān)系型員工 104. 案例：智力型員工 105. 案例：工兵型員工 106. Maslow的需求層次理論 107. 麥戈格雷X 、 Y 理論 108. 赫茲伯格雙因素理論 109. 弗魯姆的期望理論 110. 麥克利蘭的成就動(dòng)機(jī)理論 111. 案例：盲人摸“項(xiàng)” 112. 案例：中美人口普查口號(hào) 113. 項(xiàng)目溝通管理極其過程 114. 案例：A先生與東方酒店 115. 案例：溝通的重要性 116. 溝通規(guī)劃 117. 案例：怎么會(huì)這樣？！ 118. 溝通障礙 119. 案例：項(xiàng)目經(jīng)理在溝通中的角色 120. 案例：不得不面對(duì)的重要事實(shí) 121. 傾聽 122. 溝通方式選擇 123. 案例：秋千的誕生 124. 干系人分析極其管理策略 125. 模板：干系人登記冊(cè)模板 126. 溝通模型 127. 單向溝通與雙向溝通 128. 組織如何有效的溝通 129. 項(xiàng)目管理中溝通的核心 130. 案例：項(xiàng)目經(jīng)理在溝通中的作用 131. 項(xiàng)目管理中溝通的原則 132. 項(xiàng)目管理中如何保證有效的溝通 133. 案例：適宜的自我揭露對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理非常重要 134. 案例：并非溝通時(shí)間越長越好：半衰法則 135. 案例：語言溝通衰減 136. 案例：控制分鐘的會(huì)議時(shí)間 137. 項(xiàng)目采購管理極其管理過程 138. 合同的概念 139. 采購管理計(jì)劃 140. 采購文件 141. 供方選擇標(biāo)準(zhǔn) 142. 案例：合同方式風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)與合同管理中的優(yōu)先級(jí) 第四單元：執(zhí)行與監(jiān)控項(xiàng)目工作 1. 執(zhí)行過程組極其目的 2. 監(jiān)控過程組極其目的 3. 項(xiàng)目的執(zhí)行與監(jiān)控 4. 案例：項(xiàng)目計(jì)劃控制的必要性 5. 案例：如何跟蹤項(xiàng)目進(jìn)度 6. 項(xiàng)目監(jiān)控的方法 7. 項(xiàng)目狀態(tài)報(bào)告 8. 案例：使用改進(jìn)的任務(wù)授權(quán)表 9. 案例：進(jìn)度壓縮 10. 案例：趕工練習(xí) 11. 案例：資源平衡 12. 案例：項(xiàng)目的三重約束 13. 成本控制 14. 采取糾偏行動(dòng) 15. 變更的管理與監(jiān)控 16. 案例：微軟的項(xiàng)目經(jīng)理 17. 案例：項(xiàng)目變更管理的最佳實(shí)踐——萬能公式 18. 使用改進(jìn)的任務(wù)授權(quán)表 19. 投標(biāo)人會(huì)議(Bidder Conferences) 20. 一般招投標(biāo)程序 21. 合同談判與合同內(nèi)容 22. 合同管理 23. 案例：與分包商合作的幾點(diǎn)最佳實(shí)踐 第五單元 收尾項(xiàng)目 1. 收尾過程組極其目的 2. 合同收尾步驟 3. 將報(bào)告寫成文檔 4. 案例：如何進(jìn)行項(xiàng)目回顧 5. 案例：項(xiàng)目回顧中一些比較好的問題 6. 案例：項(xiàng)目回顧中不能使用的問題 7. 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的考核