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郭致星:布魯斯·塔克曼(Bruce Tuckman)的團隊發(fā)展階段模型
2016-01-20 53532
1. 形成/組建期(Forming) 項目小組啟蒙階段。
  團隊醞釀,形成測試。測試的目的是為了辨識團隊的人際邊界以及任務(wù)邊界。通過測試,建立起團隊成員的相互關(guān)系、團隊成員與團隊領(lǐng)導(dǎo)之間的關(guān)系,以及各項團隊標(biāo)準(zhǔn)等。
  團隊成員行為具有相當(dāng)大的獨立性。盡管他們有可能被促動,但普遍而言,這一時期他們?nèi)狈F隊目的、活動的相關(guān)信息。部分團隊成員還有可能表現(xiàn)出不穩(wěn)定、憂慮的特征。
  團隊領(lǐng)導(dǎo)在帶領(lǐng)團隊的過程中,要確保團隊成員之間建立起一種互信的工作關(guān)系。指揮或“告知”式領(lǐng)導(dǎo)。與團隊成員分享團隊發(fā)展階段的概念,達(dá)成共識。

2. 震蕩期。 (Storming)形成各種觀念,激烈競爭、碰撞的局面。
  團隊獲取團隊發(fā)展的信心,但是存在人際沖突、分化的問題。
  團隊成員面對其他成員的觀點、見解,更想要展現(xiàn)個人性格特征。 對于團隊目標(biāo)、期望、角色以及責(zé)任的不滿和挫折感被表露出來。
  項目領(lǐng)導(dǎo)指引項目團隊度過激蕩轉(zhuǎn)型期。 教練式領(lǐng)導(dǎo)。 強調(diào)團隊成員的差異,相互包容。

3. 規(guī)范期。 (Norming)規(guī)則,價值,行為,方法,工具均已建立。
  團隊效能提高,團隊開始形成自己的身份識別。
  團隊成員調(diào)適自己的行為,以使得團隊發(fā)展更加自然、流暢。 有意識地解決問題,實現(xiàn)組織和諧。 動機水平增加。
  團隊領(lǐng)導(dǎo)允許團隊有更大的自治性。 參與式領(lǐng)導(dǎo)。

4. 成熟期。 (Performing)人際結(jié)構(gòu)成為執(zhí)行任務(wù)活動的工具, 團隊角色更為靈活和功能化,團隊能量積聚于一體。
  項目團隊運作如一個整體。 工作順利、高效完成,沒有任何沖突,不需要外部監(jiān)督。
  團隊成員對于任務(wù)層面的工作職責(zé)有清晰的理解。沒有監(jiān)督,自治,即便在沒有監(jiān)督的情況下自己也能做出決策。隨處可見“我能做”的積極工作態(tài)度?;ブ鷧f(xié)作。
  項目領(lǐng)導(dǎo)讓團隊自己執(zhí)行必要的決策。 委任式領(lǐng)導(dǎo)。

5. 解散期。(Adjourning) 任務(wù)完成,團隊解散。
  有些學(xué)者將第五階段描述為“哀痛期”,反映了團隊成員的一種失落感。團隊成員動機水平下降,關(guān)于團隊未來的不確定性開始回升。
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