項目管理知識體系實踐與能力提升

郭致星副教授
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1．簡介

課程背景：經(jīng)過近幾年的發(fā)展，項目管理作為一項重要的管理理論和實用技術(shù)，已經(jīng)成為國內(nèi)眾多的政府部門、企事業(yè)單位和社會團體戰(zhàn)略計劃實施的重要手段，項目和項目管理已經(jīng)成為中國社會經(jīng)濟和文化生活發(fā)展中不可或缺的部分。但很多組織在推廣項目管理應(yīng)用時時常感到茫然，不知從何處下手。如何快速有效掌握項目管理工具和技術(shù)，并將這些工具和技術(shù)運用到組織項目管理中去是目前許多管理者需要面對和解決的。在這種情況下，通過案例從實踐的角度向大家介紹項目管理的關(guān)鍵技術(shù)和工具在各個領(lǐng)域的實際應(yīng)用，剖析項目管理的理論知識，可以為大家提供項目管理理論在實際工作中的應(yīng)用參考，從而快速提高工作績效。

培訓(xùn)出發(fā)點：如何創(chuàng)造一個項目管理的大環(huán)境；如何管理一個具體的項目（從啟動到結(jié)束）；如何制定完善的項目計劃；如何管理項目執(zhí)行和監(jiān)控項目績效；如何順利進行項目收尾；如何協(xié)調(diào)相關(guān)部門積極參與到項目中來。

課程目標(biāo)：分享項目管理在各領(lǐng)域的實際應(yīng)用；快速有效掌握項目管理的工具與技術(shù)；有效完成從實踐到理論的提升；有效指導(dǎo)實際工作（直接應(yīng)用案例中的圖表、處理問題的方法）。

課程特色：（1）理論聯(lián)系實際：課程采用“理論知識（30%）+案例分析（30％）+分組討論（30％）+項目管理經(jīng)驗交流（10％）”的方式，將項目管理理論寓于案例之中，將項目管理工具/技術(shù)與實際工作有機結(jié)合；（2）實戰(zhàn)性——項目管理是一個實踐性非常強的學(xué)科，本課程將對大量案例進行分析和討論，從而保證課程具有很強的實戰(zhàn)性；（3）可參考性——學(xué)員可以從課程中找到很多立即可以應(yīng)用的圖表、處理問題的方法等，可以馬上應(yīng)用于實際工作；（4）互動性——學(xué)員提問、討論交流、案例分析相結(jié)合。

培訓(xùn)對象：企事業(yè)單位的中高層管理者，項目經(jīng)理、項目從業(yè)人員、職能部門人員、有志有從事項目管理相關(guān)工作的各行各業(yè)人士。

培訓(xùn)時間：3-5天，根據(jù)客戶要求安排。

培訓(xùn)教材:《項目管理案例剖析與PMP攻略》；《項目管理核心教程與PMP實戰(zhàn)》。

2.培訓(xùn)內(nèi)容大綱

第一講項目管理的基本概念及基本流程

什么是項目和項目管理？

項目管理與企業(yè)戰(zhàn)略實施

項目管理與目標(biāo)管理

項目管理與日常運營

項目干系人（高級管理層、項目經(jīng)理、職能經(jīng)理-技術(shù)經(jīng)理）

項目階段與項目生命周期

項目管理基本流程與基本框架

案例1：項目管理對康明公司的影響

案例2：家裝項目的階段劃分

案例3：辦公樓裝修項目的干系人識別與分析

第二講項目的正式啟動與目標(biāo)確定

項目的動因與選擇

項目章程與項目經(jīng)理的職責(zé)權(quán)利

項目經(jīng)理的選擇與確定

項目目標(biāo)及范圍邊界確定

案例1：TA煤礦建設(shè)項目的項目章程

案例2：企業(yè)新業(yè)務(wù)項目的項目經(jīng)理選擇

案例3：職位體系評估項目的啟動會議

第三講制定完善的項目計劃

范圍：范圍管理計劃、范圍說明書、工作分解結(jié)構(gòu)（WBS）

案例1：某立交橋改擴建項目的范圍說明書

案例2：家居裝修項目的工作任務(wù)清單

案例3：企業(yè)營銷狀況評價項目的工作分解結(jié)構(gòu)

資源：組織規(guī)劃、資源需求與資源規(guī)劃（人力資源規(guī)劃）

案例1：TA項目的組織機構(gòu)及人力資源規(guī)劃

進度：活動排序（活動間依賴關(guān)系）、網(wǎng)絡(luò)圖、活動歷時估算、進度表

案例1：軟件開發(fā)項目的歷時估算

案例2：家庭宴會項目的網(wǎng)絡(luò)圖及進度計劃安排

案例3：家居裝修項目的進度計劃安排

成本：成本管理計劃、成本估算、成本預(yù)算

案例1：家裝預(yù)算的編制

案例2：某新產(chǎn)品廣告宣傳費用的類比估算與自下而上估算

案例3：燃煤電站項目的成本預(yù)算（資金支出計劃）

質(zhì)量：質(zhì)量標(biāo)準、質(zhì)量成本與質(zhì)量責(zé)任、質(zhì)量管理計劃、過程改進計劃

案例1：某建筑工程公司度質(zhì)量成本分析及質(zhì)量管理責(zé)任的界定

案例2：家裝項目的質(zhì)量管理規(guī)劃

案例3：一個房地產(chǎn)項目地板采購的質(zhì)量管理計劃

溝通：溝通渠道、溝通需求與溝通計劃

案例1：流程再造項目的溝通計劃

風(fēng)險：風(fēng)險管理計劃、風(fēng)險識別、風(fēng)險分析、風(fēng)險應(yīng)對策略與措施

案例1：輸變電項目的風(fēng)險管理計劃

案例2：ERP項目的風(fēng)險識別

案例3：玻璃幕墻項目的風(fēng)險分析

案例4：企業(yè)訂單項目的風(fēng)險應(yīng)對計劃

采購：自制-采購分析、采購計劃、發(fā)包規(guī)劃

案例1：家裝項目中家裝材料的采購規(guī)劃

案例2：成套設(shè)備出口項目的工作計劃編制

集成：計劃權(quán)衡與協(xié)調(diào)（項目三角形）、項目衡量基準的形成

案例1：房地產(chǎn)項目地板采購計劃的綜合與集成

第四講項目計劃執(zhí)行和項目績效監(jiān)控

項目團隊組建與項目團隊建設(shè)

案例1：ERP項目的團隊組建

案例2：BPR項目的團隊建設(shè)

進度跟蹤與控制

案例1：產(chǎn)品研發(fā)項目的進度跟蹤與控制

成本監(jiān)督與控制

案例1：成套設(shè)備出口項目的成本控制

案例2：新技術(shù)合作項目的績效分析

案例3：掙值管理在一個工程項目中的應(yīng)用

質(zhì)量保證與質(zhì)量控制

案例1：成套設(shè)備出口的質(zhì)量控制方案

案例2：家裝項目出現(xiàn)環(huán)境污染的因果分析圖

案例3：用控制圖監(jiān)控?zé)o線信道請求拒絕率

案例4：某服裝廠質(zhì)量問題的帕雷托圖

信息傳遞與發(fā)布、項目干系人管理、問題解決、沖突管理

案例1：索賠工作過程中的信息傳遞與發(fā)布

案例2：成套設(shè)備出口項目的項目月報

案例3：幼兒園改為洗浴中心業(yè)主狀告市規(guī)委

風(fēng)險監(jiān)控（風(fēng)險再評估、風(fēng)險審計、權(quán)變措施）

案例1：家裝項目中常見的風(fēng)險與應(yīng)對

案例2：某工程建設(shè)項目的風(fēng)險再評估

案例3：某軟件公司的風(fēng)險數(shù)據(jù)庫的建立與應(yīng)用

合同談判與合同管理

案例1：地板采購項目的評價標(biāo)準

案例2：成套設(shè)備出口項目的合同談判

案例3：成套設(shè)備出口項目的合同管理

變更管理、控制與協(xié)調(diào)

案例1：建筑工程公司的變更管理改進

案例2：CRM項目的范圍變更與核實

案例3：家裝項目的監(jiān)督與控制

第五講順利進行項目收尾

項目收尾的程序

項目正式驗收

項目檔案

項目評估（經(jīng)驗教訓(xùn)總結(jié)）

成功的項目管理

案例1：健身俱樂部建設(shè)項目的收尾

案例2：工廠建設(shè)項目的收尾程序

案例3：再生柱修復(fù)項目的經(jīng)驗教訓(xùn)總結(jié)

案例4：家裝項目的經(jīng)驗教訓(xùn)總結(jié)