項目生命期管理與過程控制
郭致星副教授
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一、課程介紹
課程背景：
◆人作為企業(yè)中最重要又最復(fù)雜的管理因素，已不僅僅是支出與成本，而是資產(chǎn)和資源，誰擁有優(yōu)秀的人才和優(yōu)秀的團(tuán)隊，誰就能取得持久的競爭優(yōu)勢。要成為優(yōu)秀的企業(yè)，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)必須正視這一點。
◆經(jīng)濟(jì)全球化及市場競爭的加劇，使得商業(yè)環(huán)境發(fā)生了根本性的變化，企事業(yè)組織機構(gòu)更加龐大，關(guān)系更加復(fù)雜，跨行業(yè)、跨部門的業(yè)務(wù)和工作日益增多，項目管理從項目本身轉(zhuǎn)向了實施具體項目的組織，降低成本從而增強企業(yè)競爭力的壓力也日益增大。這一切迫使企業(yè)給予經(jīng)理和團(tuán)隊成員更大的責(zé)權(quán)，亦使得組織的經(jīng)營管理方式發(fā)生了根本性的變化。以項目為中心的組織管理模式更加適合組織的發(fā)展和競爭的需要，而組織是否擁有大量優(yōu)秀的項目管理人員成為企事業(yè)生存、發(fā)展及參與國際競爭的關(guān)鍵。
課程目標(biāo)：
分享項目管理在各領(lǐng)域的實際應(yīng)用；使學(xué)員能夠比較全面的了解項目管理的流程、術(shù)語，掌握項目管理的一些實用的技術(shù)和工具；有效完成從實踐到理論的提升；有效指導(dǎo)實際工作（直接應(yīng)用案例中的圖表、處理問題的方法）。
課程特色：
理論聯(lián)系實際：課程采用“理論知識（30%）+案例分析（30％）+分組討論（30％）+項目管理經(jīng)驗交流（10％）”的方式，將項目管理理論寓于案例之中，將項目管理工具/技術(shù)與實際工作有機結(jié)合；
實戰(zhàn)性——項目管理是一個實踐性非常強的學(xué)科，本課程將對大量案例進(jìn)行分析和討論，從而保證課程具有很強的實戰(zhàn)性；
可參考性——學(xué)員可以從課程中找到很多立即可以應(yīng)用的圖表、處理問題的方法等，可以馬上應(yīng)用于實際工作；
互動性——學(xué)員提問、討論交流、案例分析相結(jié)合。
培訓(xùn)對象：
企事業(yè)單位的中高層管理者，項目經(jīng)理、項目從業(yè)人員、職能部門人員、有志有從事項目管理相關(guān)工作的各行各業(yè)人士。
培訓(xùn)時間：
3-5天
二、課程大綱
項目生命期管理
第一講：項目管理的基本概念和流程什么是項目和項目管理？
項目管理與企業(yè)戰(zhàn)略實施
項目管理與目標(biāo)管理
項目管理與日常運營
項目干系人（高級管理層、項目經(jīng)理、職能經(jīng)理-技術(shù)經(jīng)理）
項目階段與項目生命周期
項目管理基本流程與基本框架
案例1：項目管理對康明公司的影響
案例2：家裝項目的階段劃分
案例3：辦公樓裝修項目的干系人識別與分析
第二講：項目的正式啟動和目標(biāo)確定啟動過程的依據(jù)
項目的動因與選擇
項目章程與項目經(jīng)理的職責(zé)權(quán)利
項目經(jīng)理的選擇與確定
項目目標(biāo)及范圍邊界確定
案例1：TA煤礦建設(shè)項目的項目章程
案例2：企業(yè)新業(yè)務(wù)項目的項目經(jīng)理選擇
案例3：職位體系評估項目的啟動會議
第三講：指定完善的項目計劃范圍：范圍管理計劃、范圍說明書、工作分解結(jié)構(gòu)（WBS）
案例1：某立交橋改擴(kuò)建項目的范圍說明書
案例2：家居裝修項目的工作任務(wù)清單
案例3：企業(yè)營銷狀況評價項目的工作分解結(jié)構(gòu)
資源：組織規(guī)劃、資源需求與資源規(guī)劃（人力資源規(guī)劃）
案例1：TA項目的組織機構(gòu)及人力資源規(guī)劃
進(jìn)度：活動排序（活動間依賴關(guān)系）、網(wǎng)絡(luò)圖、活動歷時估算、進(jìn)度表
案例1：軟件開發(fā)項目的歷時估算
案例2：家庭宴會項目的網(wǎng)絡(luò)圖及進(jìn)度計劃安排
案例3：家居裝修項目的進(jìn)度計劃安排
成本：成本管理計劃、成本估算、成本預(yù)算
案例1：家裝預(yù)算的編制
案例2：某新產(chǎn)品廣告宣傳費用的類比估算與自下而上估算
案例3：燃煤電站項目的成本預(yù)算（資金支出計劃）
質(zhì)量：質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量成本與質(zhì)量責(zé)任、質(zhì)量管理計劃、過程改進(jìn)計劃
案例1：某建筑工程公司度質(zhì)量成本分析及質(zhì)量管理責(zé)任的界定
案例2：家裝項目的質(zhì)量管理規(guī)劃
案例3：一個房地產(chǎn)項目地板采購的質(zhì)量管理計劃
溝通：溝通渠道、溝通需求與溝通計劃
案例1：流程再造項目的溝通計劃
風(fēng)險：風(fēng)險管理計劃、風(fēng)險識別、風(fēng)險分析、風(fēng)險應(yīng)對策略與措施
案例1：輸變電項目的風(fēng)險管理計劃
案例2：ERP項目的風(fēng)險識別
案例3：玻璃幕墻項目的風(fēng)險分析
案例4：企業(yè)訂單項目的風(fēng)險應(yīng)對計劃
采購：自制-采購分析、采購計劃、發(fā)包規(guī)劃
案例1：家裝項目中家裝材料的采購規(guī)劃
案例2：成套設(shè)備出口項目的工作計劃編制
集成：計劃權(quán)衡與協(xié)調(diào)（項目三角形）、項目衡量基準(zhǔn)的形成
案例1：房地產(chǎn)項目地板采購計劃的綜合與集成
第四講：項目的計劃實施與項目績效監(jiān)控項目團(tuán)隊組建與項目團(tuán)隊建設(shè)
案例1：ERP項目的團(tuán)隊組建
案例2：BPR項目的團(tuán)隊建設(shè)
進(jìn)度跟蹤與控制
案例1：產(chǎn)品研發(fā)項目的進(jìn)度跟蹤與控制
成本監(jiān)督與控制
案例1：成套設(shè)備出口項目的成本控制
案例2：新技術(shù)合作項目的績效分析
案例3：掙值管理在一個工程項目中的應(yīng)用
質(zhì)量保證與質(zhì)量控制
案例1：成套設(shè)備出口的質(zhì)量控制方案
案例2：家裝項目出現(xiàn)環(huán)境污染的因果分析圖
案例3：用控制圖監(jiān)控?zé)o線信道請求拒絕率
案例4：某服裝廠質(zhì)量問題的帕雷托圖
信息傳遞與發(fā)布、項目干系人管理、問題解決、沖突管理
案例1：索賠工作過程中的信息傳遞與發(fā)布
案例2：成套設(shè)備出口項目的項目月報
案例3：幼兒園改為洗浴中心業(yè)主狀告市規(guī)委
風(fēng)險監(jiān)控（風(fēng)險再評估、風(fēng)險審計、權(quán)變措施）
案例1：家裝項目中常見的風(fēng)險與應(yīng)對
案例2：某工程建設(shè)項目的風(fēng)險再評估
案例3：某軟件公司的風(fēng)險數(shù)據(jù)庫的建立與應(yīng)用
合同談判與合同管理
案例1：地板采購項目的評價標(biāo)準(zhǔn)
案例2：成套設(shè)備出口項目的合同談判
案例3：成套設(shè)備出口項目的合同管理
變更管理、控制與協(xié)調(diào)
案例1：建筑工程公司的變更管理改進(jìn)
案例2：CRM項目的范圍變更與核實
案例3：家裝項目的監(jiān)督與控制

第五講：順利進(jìn)行項目收尾
項目收尾的程序
項目正式驗收
項目檔案
項目評估（經(jīng)驗教訓(xùn)總結(jié)）
成功的項目管理
案例1：健身俱樂部建設(shè)項目的收尾
案例2：工廠建設(shè)項目的收尾程序
案例3：再生柱修復(fù)項目的經(jīng)驗教訓(xùn)總結(jié)
案例4：家裝項目的經(jīng)驗教訓(xùn)總結(jié)