銷(xiāo)售的8個(gè)心態(tài)

談到銷(xiāo)售，我們會(huì)更多的想到利潤(rùn)，其實(shí)銷(xiāo)售人員從銷(xiāo)售的過(guò)程中來(lái)講第一位的是個(gè)人的心態(tài)，有了個(gè)人心理上的準(zhǔn)備才可能出現(xiàn)技能、溝通和成交。

通常銷(xiāo)售的心態(tài)有哪些呢？

一、自信的心態(tài)。

自信首先要相信自己，相信自己的能力；其次是相信產(chǎn)品；再次是相信我們的公司（團(tuán)隊(duì)）。劉一秒老師講過(guò)一句話對(duì)銷(xiāo)售人員很重要，他說(shuō)一般的銷(xiāo)售人員與老板的區(qū)別在哪里？一般銷(xiāo)售人員總覺(jué)得有愧疚感，感覺(jué)自己的產(chǎn)品不值錢(qián)，而老板會(huì)覺(jué)得我們的產(chǎn)品物超所值。這就是老板成為老板的根由。

二：陽(yáng)光心態(tài)。

有一個(gè)漫畫(huà)家，他畫(huà)了一根樹(shù)。然后在旁邊寫(xiě)了一根樹(shù)要茁壯成長(zhǎng)的5個(gè)條件，分別是“根基、堅(jiān)持、時(shí)間、向上長(zhǎng)、向陽(yáng)光”，這5個(gè)條件向陽(yáng)光寫(xiě)在樹(shù)的最上端，這位畫(huà)家可能是要告訴樹(shù)茁壯成長(zhǎng)需要光明、溫暖，而這份光明和溫暖在人的身上就成為了愛(ài)。這里有一個(gè)故事，風(fēng)和太陽(yáng)打賭，說(shuō)誰(shuí)的力量大，風(fēng)說(shuō)人們稱(chēng)我為狂風(fēng)說(shuō)明的威力無(wú)窮。在冬天，剛下過(guò)雪，雪地有一人正束著身子在行走，風(fēng)對(duì)太陽(yáng)講我們就比誰(shuí)在更短的時(shí)間把行人的衣服扒下來(lái)，于是他適用自己獨(dú)門(mén)絕技，用力的吹打著行人，行人感覺(jué)很冷，他緊緊地抓起衣服，怎么也不放手，因?yàn)樗乱路袅藭?huì)更冷；輪到太陽(yáng)出來(lái)的時(shí)候，他沒(méi)有那么急功近利，只是慢慢的發(fā)出光，和諧的照在行人的身上，行人開(kāi)始還覺(jué)得冷，慢慢感覺(jué)有點(diǎn)微熱、流汗，然后就不由自主的脫下了衣服。這個(gè)故事在銷(xiāo)售者的心理很常見(jiàn)，銷(xiāo)售員總想給顧客施加買(mǎi)的壓力，卻不愿意當(dāng)顧客的購(gòu)買(mǎi)顧問(wèn)。為此成交的就難，陽(yáng)光的心態(tài)就是自己好的心情影響顧客，就是站在顧客的角度幫助顧客購(gòu)買(mǎi)。

三：付出心態(tài)。

一份辛勞一份收獲，所有的今天的成功，來(lái)自昨天的播種，那明天的收獲就要來(lái)自今天的播種，顧客買(mǎi)的不僅僅是產(chǎn)品的本身，更重要的是來(lái)自銷(xiāo)售員的服務(wù)。當(dāng)今市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，產(chǎn)品出現(xiàn)過(guò)剩，如何讓顧客對(duì)我們有好的印象，對(duì)我們有感覺(jué)，就要對(duì)我們信賴(lài)，這種信賴(lài)是我們?yōu)轭櫩透冻隽藭r(shí)間，付出了真誠(chéng)，甚至付出了家人的團(tuán)聚等等。。。但是卻為我們的銷(xiāo)售增加了成交的砝碼。

四：積極地心態(tài)。

   聚成陳友亮老師對(duì)積極地心態(tài)做了一個(gè)很好的比喻：積極地人像太陽(yáng)，照到哪里哪里亮；消極的人像月亮，初一、十五不一樣。做銷(xiāo)售選擇的是長(zhǎng)久持續(xù)性的生意，不是一日一次的，為此我們需要保持正面的積極地能量服務(wù)顧客。豐田車(chē)是如何超過(guò)美系的銷(xiāo)量的，一家專(zhuān)門(mén)做市場(chǎng)調(diào)研的咨詢(xún)機(jī)構(gòu)，為此調(diào)查了很長(zhǎng)時(shí)間也沒(méi)有得出答案，他開(kāi)的車(chē)也是豐田，在一天晚上，下著大雨，車(chē)開(kāi)在一個(gè)小鎮(zhèn)上，刮雨器壞了，天黑、大雨、刮雨器壞了，他只好把車(chē)停下來(lái)，這時(shí)候一個(gè)人向他走來(lái)。難道是搭便車(chē)的嗎，他這樣想著。這個(gè)人來(lái)后主動(dòng)和他打招呼，我是豐田公司的，我是負(fù)責(zé)售后的，我能為你修好刮雨器。在這樣一個(gè)偏僻的地方，沒(méi)有人要求這個(gè)維修工進(jìn)行維護(hù)，然而他能主動(dòng)地為客戶服務(wù)，為維護(hù)公司榮譽(yù)沒(méi)有區(qū)分、介意。這時(shí)候這個(gè)調(diào)研組真正明白了豐田公司的汽車(chē)銷(xiāo)售量超過(guò)美系的原因。他們也總結(jié)出：積極地服務(wù)是占領(lǐng)市場(chǎng)的主要元素。

五：堅(jiān)持的心態(tài)。

 這個(gè)世界上所有的成功者都經(jīng)歷過(guò)無(wú)數(shù)次的失敗，為什么成功就是因?yàn)樗麄兘K于從失敗中爬起來(lái)來(lái)了，比別人多熬了一會(huì)兒。馬云在說(shuō)到堅(jiān)持的時(shí)候，曾經(jīng)這樣講：“今天很殘酷，明天很殘酷，后天很美好，然而很多人都死在美好的頭一天晚上”，因?yàn)楝F(xiàn)實(shí)就是在困難中找到樂(lè)趣，給自己一份堅(jiān)持的理由。

六：抗壓的心態(tài)。

   “鯉魚(yú)跳龍門(mén)”的前期就在于能抗壓，抗壓的能力多大，就能成就多大的事業(yè)，人在高處不勝寒，要想爬到高處，就能體會(huì)到高處的寒氣和危險(xiǎn)。在工作中我們最大的壓力不是別人給的而是自己的心理過(guò)不去那個(gè)坎兒，心理的強(qiáng)大才能出現(xiàn)強(qiáng)大的事業(yè)。

7：共贏的心態(tài)。

成就小的事業(yè)靠個(gè)人，成就大的事業(yè)靠團(tuán)隊(duì)。沒(méi)有別人的利益，就不能搭上別人的車(chē)，團(tuán)隊(duì)的勝利是團(tuán)隊(duì)中每個(gè)人的配合的結(jié)果。共贏的心態(tài)要經(jīng)歷三個(gè)階段：空杯、價(jià)值、交換，首先讓自己空杯心理接納別人，然后是自己有價(jià)值能被別人利用，最后是自己的價(jià)值能夠交換別人給予自己的利益。所以共贏是建立在有本錢(qián)的基礎(chǔ)之上，建立在付出之上的。

8：學(xué)習(xí)的心態(tài)。

當(dāng)下的競(jìng)爭(zhēng)不是比誰(shuí)做的大，誰(shuí)做的強(qiáng)，而是比誰(shuí)能把大、強(qiáng)保持下去，做的有生命活力。生命活力來(lái)自于新的營(yíng)養(yǎng)，而這種營(yíng)養(yǎng)需要不斷學(xué)習(xí)，學(xué)什么？態(tài)度、技能、知識(shí)。向誰(shuí)學(xué)？書(shū)本？老祖宗、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、顧客、失敗者、成功者一切能幫助我們改善提高的人或事都是我們的教材。忘掉了學(xué)習(xí)，就是退步的開(kāi)始。