打好基本功的“6有”

基礎不牢，地動山搖講的就是基本功對整體大局的影響，做為職場服務人員也要做到堅實的基本功，包含“6有”。

一是有方向，方向不對、努力白費。方向確定好了，才能確保邁的步子是正確的，否則會形成進一步退三步這樣不進則退，費力不討好的壞局面，那如何選準方向呢？根據：大勢，這個大勢是國家發(fā)展趨勢和國家政策許可；再就是根據特長，把特長發(fā)揮好；三是根據已掌握的，會者不難，男者不會。

有了方向，眼前就亮，然而光有方向，未必就能達到目的。促使自己做的更好就是要有特長，也就是興趣。

二是有興趣，興趣是成功的師傅，有興趣產生的是積極的信號，就是我樂意、我愿意，有了這一點，吃在多的苦，遇到阻力，自己也無所畏懼。興趣是一種喜歡，喜歡很容易被現(xiàn)實的困難折服，在實際中還要把興趣變?yōu)橐环N使命或者說是強烈的欲望。

三是有欲望，興趣與欲望有什么區(qū)別呢？有一個凡人問到菩薩，菩薩用手一指說你看：順著菩薩手指指的方向，凡夫看到一個男人在欣賞玫瑰；那欲望是什么？菩薩又用手一指：是這個男人已經從花童那里買下了這束花。

四是有斗志：斗志就是遇到阻力，打阻擊站的時候。人們往往到了老年回憶年輕的時候，總愛說一句話：如果那時我怎么怎么，現(xiàn)在就怎么怎么？然而歷史沒有如果。有人羨慕籃球明星科比，說他球藝精湛，是天才的籃球運動員，他說：我不是天才，我只是有勇氣挑戰(zhàn)阻礙我發(fā)展籃球事業(yè)的心，你們知道洛杉磯操場上早上4點鐘的樣子嗎？我知道，每一個早上4點鐘，我就在洛杉磯操場上聯(lián)系籃球，無論春夏秋冬、風雨無阻。

五是有耐力，說到耐力上面我們曾經提到科比。還有一位英國作家羅琳，2010年5月中國作家富豪榜發(fā)布：羅琳以9550萬版稅獲得當年的作家富豪榜榜首，然而在25年前，她卻天天推著嬰兒車在大象咖啡館只能喝免費開水，卻在這里寫稿子，一寫半年，然后一堅持就是20年，他寫的《哈利波特》風靡全球，現(xiàn)在的大象咖啡館也為此沾光，耐力不是你一次的堅持，而是為了你心中的信念堅持下去，不后悔,所以成功就成為了必然。

六是有情商，我們做事需要很多的條件，但是能與自己和諧，與自然和諧，與社會和諧，看的慣各種正常，這就是你的情商，有了這份情商的支持，你即便只是 普通人也能很快樂，給別人快樂。

為此：一個好的服務人員，要有方向、有興趣、有欲望、有斗志、有耐力再加上有情商，你就是這家公司的大福星??！