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趙繼紅:客戶關(guān)系管理之制造業(yè)滿意度管理課程大綱

客戶關(guān)系管理

2016-01-20 43540

對象

與客戶關(guān)系管理有關(guān)的人員

目的

全面提升客戶滿意度

內(nèi)容

主講講師：趙繼紅老師--課程安排：1天6課時《制造業(yè)客戶滿意度管理》課程大綱：第一章客戶滿意的概念第二章影響客戶滿意度的因素第三章客戶投訴及其管理第四章客戶流失及其管理第五章提高客戶滿意度的途徑

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