主講講師：趙繼紅老師--課程安排：3天18課時(shí) 《班組長(zhǎng)能力提升系列培訓(xùn)》 【課程大綱】 第一部分：班組特性及班組長(zhǎng)要求 第一章 班組特性； 第二章 班組長(zhǎng)要求。 ◇經(jīng)典案例及分析 第二部分：現(xiàn)場(chǎng)管理及改善 第一章 現(xiàn)場(chǎng)管理概論； 第二章 現(xiàn)場(chǎng)管理目標(biāo)及內(nèi)容； 第三章 現(xiàn)場(chǎng)管理改善。 ◇經(jīng)典案例及分析 第三部分：溝通協(xié)調(diào)技巧 第一章 溝通方法； 第二章 人際溝通四種媒介； 第三章 溝通技巧之如何與上司溝通； 第四章 溝通技巧之如何與下屬溝通； 第五章 溝通技巧之如何與同級(jí)溝通； 第六章 溝通技巧之有效溝通的關(guān)鍵； 第七章 有效溝通的六個(gè)步驟； 第八章 溝通要點(diǎn)與注意事項(xiàng)； 第九章 如何克服溝通障礙； 第十章 學(xué)會(huì)聆聽(tīng)及聆聽(tīng)技巧。 ◇經(jīng)典案例及分析 第四部分：班組長(zhǎng)能力提升篇 第一章 構(gòu)筑一流現(xiàn)場(chǎng)管理體系--從經(jīng)驗(yàn)走向管理； 第二章 建立現(xiàn)場(chǎng)精益管理； 第三章 現(xiàn)場(chǎng)日常管理及改善要項(xiàng)； 第四章 6S推行的管理技巧； 第五章 建立良好的班組工作關(guān)系； 第六章 班組管理力的提升。 ◇相關(guān)案例分析、現(xiàn)場(chǎng)實(shí)戰(zhàn)等。