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練榮斌:練榮斌：建立企業(yè)內(nèi)部講師隊(duì)伍的四化

培訓(xùn)師培訓(xùn)

2016-01-20 102633

很多時(shí)候我們?nèi)菀装咽虑橄氲暮軓?fù)雜，復(fù)雜得讓人敬畏。復(fù)雜的系統(tǒng)是收取高額咨詢費(fèi)的好偽裝，但卻往往因?yàn)樘珡?fù)雜而無(wú)法落地執(zhí)行。任何事情都是要靠人去做的，無(wú)法執(zhí)行的系統(tǒng)可以放在哈佛商學(xué)院研究，企業(yè)最好是遠(yuǎn)離它。接觸過(guò)的很多人都咨詢企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師系統(tǒng)應(yīng)該如何建立，練榮斌教練整理了最近一次與江蘇銀行培訓(xùn)中心領(lǐng)導(dǎo)的一次溝通會(huì)晤，陳文“建立企業(yè)內(nèi)部講師系統(tǒng)的四個(gè)化”，以供參考，也望各位同仁不吝賜教。

一、內(nèi)部培訓(xùn)師甄選聘用要儀式化。

為什么先說(shuō)儀式化呢？練榮斌教練并不是主張搞形式主義，而是源于對(duì)許多企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師體系建設(shè)的觀摩思考。在這個(gè)世界，哪怕是在最貧窮的農(nóng)村，每當(dāng)有重要的事情發(fā)生，往往都會(huì)以相應(yīng)的儀式。孩子剛來(lái)人世不久就有滿月酒儀式，入少年先鋒隊(duì)的時(shí)候有宣誓儀式，入黨儀式則更莊重，成年了當(dāng)新郎或者新郎面對(duì)眾親友要舉辦婚禮儀式，某一天離開(kāi)了，白事也少不了。儀式代表著新生、成長(zhǎng)、承諾、神圣、期盼。一個(gè)國(guó)家，要展示國(guó)威的時(shí)候，會(huì)搞閱兵儀式；要普天同慶的時(shí)候，放大假禮炮焰火歌舞升平；極其重要的時(shí)候，鳴笛降旗。儀式代表著重要，很重要，非常重要的意思！

三流的企業(yè)經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品，二流的企業(yè)經(jīng)營(yíng)人才，一流的企業(yè)經(jīng)營(yíng)文化。在企業(yè)內(nèi)部，內(nèi)訓(xùn)師是企業(yè)文化的播種機(jī)。內(nèi)訓(xùn)師來(lái)自于各式各樣的崗位，有中高層，也有長(zhǎng)期踏實(shí)奉獻(xiàn)于基層的能手。中高層平時(shí)享受的禮遇相對(duì)較多，基層精英參加盛大企業(yè)儀式而且當(dāng)主角的情況很少。企業(yè)管理者，到底認(rèn)為培訓(xùn)重要不重要，有沒(méi)有真的希望內(nèi)訓(xùn)師成為性能卓越的播種機(jī)，是不是真的重視企業(yè)文化和人才隊(duì)伍建設(shè)，內(nèi)部培訓(xùn)師甄選聘用儀式上便可管中窺豹。

儀式化的作用是相互的。一把手親臨頒發(fā)個(gè)企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師聘書(shū)，出面講幾句化，布一下道，培訓(xùn)部門(mén)也算真的可以拿雞毛當(dāng)令箭了，受聘的內(nèi)訓(xùn)師也能琢磨琢磨啥是禮賢下士，責(zé)任感和使命感也會(huì)在公眾場(chǎng)所油然而生。往后，師者，傳道授業(yè)解惑，知行合一也就是自然應(yīng)該的了。

二、內(nèi)部培訓(xùn)師的級(jí)別認(rèn)證要標(biāo)準(zhǔn)化。

練榮斌教練遇到的中層干部沒(méi)有一個(gè)敢直接說(shuō)培訓(xùn)不重要的，有很多中層干部也是企業(yè)兼職培訓(xùn)師?？膳嘤?xùn)那點(diǎn)事，最難的就是很難認(rèn)定培訓(xùn)實(shí)施后的效果到底如何？有的培訓(xùn)死氣沉沉，內(nèi)訓(xùn)師講完撒腿就跑；有的培訓(xùn)表面氣氛活躍熱烈，就像中國(guó)和美國(guó)的交往一樣，桌面上互動(dòng)頻繁，桌子底下摩擦不斷，實(shí)際培訓(xùn)結(jié)束后，仍舊該干嘛干嘛，問(wèn)題照舊。相關(guān)友鄰部門(mén)和企業(yè)內(nèi)部的學(xué)員本來(lái)抱著極大的熱情來(lái)參加培訓(xùn)，卻因?yàn)槟衬硳熘案呒?jí)企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師”卻徒有虛名，失望而歸，一而再，再而衰，兩三回后再有

內(nèi)部培訓(xùn)也早早計(jì)劃隨便放羊了。內(nèi)部講師的培訓(xùn)內(nèi)容一般都是很有針對(duì)性的主題，目的是為了解決企業(yè)發(fā)展中的知識(shí)儲(chǔ)備、技能提升、行為文化等等方面的問(wèn)題。很多內(nèi)部講師專(zhuān)業(yè)很強(qiáng)大，甚至職位還很高，可惜就差一張能表達(dá)清楚和讓人有欲望聽(tīng)的嘴。

企業(yè)根據(jù)自身的實(shí)際情況設(shè)計(jì)出內(nèi)部講師勝任素質(zhì)模型，針對(duì)自己企業(yè)的內(nèi)部培訓(xùn)師勝任素養(yǎng)模型規(guī)劃出初級(jí)內(nèi)訓(xùn)師、中級(jí)內(nèi)訓(xùn)師、高級(jí)內(nèi)訓(xùn)師、金牌內(nèi)訓(xùn)師、首席內(nèi)訓(xùn)師等等級(jí)別。運(yùn)用“田忌賽馬”的原理進(jìn)行內(nèi)訓(xùn)師課程實(shí)施，培訓(xùn)教導(dǎo)能力有些時(shí)候和職務(wù)毫無(wú)關(guān)系，所有的內(nèi)部講師采用統(tǒng)一的認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)，特別要避免，某高層領(lǐng)導(dǎo)課講的很爛卻自然因?yàn)槁殑?wù)關(guān)系掛上高級(jí)的頭銜。

三、內(nèi)部培訓(xùn)師的激勵(lì)要人性化。

內(nèi)部講師隊(duì)伍的人員構(gòu)成是比較特別的。往往其中有基層業(yè)務(wù)精英、操作能手，也有樂(lè)于分享的中層干部，還有掌握公司方向的高層人物。同一件事情，由于每個(gè)人坐的位置不一樣，看法自然會(huì)不同。中高層人士的薪酬待遇也自然好于干苦活累活臟活的基層人員。有些高層講課是真的在于分享，根本不計(jì)回報(bào)，雖然高層的時(shí)間管理和企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)會(huì)有較大沖突，但只要有時(shí)間有精力，他們也很樂(lè)于布道。企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)最大的推動(dòng)者和踐行者往往是中低層內(nèi)訓(xùn)師或者專(zhuān)職培訓(xùn)師，磨刀很花費(fèi)時(shí)間，而培訓(xùn)的效果本身卻確實(shí)很難明確評(píng)估，所以培訓(xùn)流程和業(yè)務(wù)流程的績(jī)效要統(tǒng)籌考核。大部分企業(yè)并不像寶潔公司那樣有號(hào)召力和影響力，為了一個(gè)內(nèi)部金牌講師的獎(jiǎng)杯，內(nèi)訓(xùn)師授課可以分文不取還能樂(lè)此不疲。培訓(xùn)管理者要協(xié)調(diào)好培訓(xùn)事宜和內(nèi)訓(xùn)師本職工作的沖突問(wèn)題，考慮一些人性的補(bǔ)償作為激勵(lì)也是必要的，畢竟又要馬跑就是不給吃草遲早是要出亂子的。企業(yè)內(nèi)部講師的物質(zhì)激勵(lì)比起職業(yè)講師的課酬要低N多，一般而言，按照1：5的薪酬水平就很有吸引力了，也就是企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師講授一天課，相當(dāng)于在企業(yè)上了一個(gè)禮拜的班的標(biāo)準(zhǔn)，半天課酬相當(dāng)與干兩三天的工資，一個(gè)小時(shí)的課酬相當(dāng)于工作一天的薪酬。

四、內(nèi)部培訓(xùn)師的培育要系統(tǒng)化。

內(nèi)部講師是企業(yè)非常重要的智力資本已經(jīng)越來(lái)越成為共識(shí)。然而任何的組織都像人一樣有生老病死，內(nèi)訓(xùn)師也有不同的職業(yè)生涯規(guī)劃，畢竟鐵打的營(yíng)盤(pán)流水的兵。在某一個(gè)時(shí)間點(diǎn)上來(lái)說(shuō)，一群內(nèi)訓(xùn)師的情況和一位內(nèi)訓(xùn)師的階段肯定是有差別的。許多培訓(xùn)管理者都意識(shí)到對(duì)內(nèi)部講師進(jìn)行專(zhuān)業(yè)化的培訓(xùn)師培訓(xùn)TTT的重要性，也開(kāi)始執(zhí)行TTT培訓(xùn)，他們通常打聽(tīng)哪位職業(yè)培訓(xùn)師的TTT課程講的好，卻忽視了內(nèi)部培訓(xùn)師成長(zhǎng)的系統(tǒng)化。每年滿世界的找最知名的TTT培訓(xùn)老師來(lái)企業(yè)做內(nèi)訓(xùn)成了常態(tài)，每年的內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍卻都長(zhǎng)不起來(lái)，就像總是偶爾的打一下催熟劑，總是沒(méi)有真正的成熟，沒(méi)有合格成熟的內(nèi)訓(xùn)師，內(nèi)部培訓(xùn)體系也成了紙上談兵。培訓(xùn)只是教育系統(tǒng)中的一個(gè)很小的分支，教育像個(gè)大染缸，培訓(xùn)是麥當(dāng)勞的炸薯?xiàng)l，培訓(xùn)比起教育來(lái)更功利和直接。內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍能力的提升不僅在于TTT現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)，還在于系統(tǒng)的教導(dǎo)。用企業(yè)文化這個(gè)染缸把內(nèi)訓(xùn)師染成又紅又專(zhuān)的斗士，用系統(tǒng)有梯度有層次的TTT培訓(xùn)提升內(nèi)訓(xùn)師的能力，用工作目標(biāo)和內(nèi)部培訓(xùn)項(xiàng)目不斷的淬煉內(nèi)訓(xùn)師，用解決問(wèn)題和系統(tǒng)建構(gòu)的方式實(shí)施內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)，盡量放棄追求場(chǎng)面刺激，講完就走還不太好伺候的培訓(xùn)大師。

中國(guó)培訓(xùn)師培訓(xùn)教練系統(tǒng)CNTCS創(chuàng)始人練榮斌教練篤信專(zhuān)注成就人生的信條，畢生志愿就是為中國(guó)企業(yè)建立培訓(xùn)教導(dǎo)訓(xùn)練系統(tǒng)，從企業(yè)內(nèi)部講師的現(xiàn)實(shí)出發(fā)，區(qū)別分析職業(yè)培訓(xùn)師的生涯規(guī)劃，不斷研發(fā)開(kāi)發(fā)TCS-TTT-P1、P2、P3課程，目前正在設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)P4課程，完善從企業(yè)培訓(xùn)系統(tǒng)建設(shè)、培訓(xùn)組織規(guī)劃、培訓(xùn)需求分析技術(shù)工具、內(nèi)部培訓(xùn)師育成系統(tǒng)、課程開(kāi)發(fā)與課程庫(kù)、培訓(xùn)效果跟蹤與輔導(dǎo)教練模式、預(yù)算管控、培訓(xùn)制度與行政保障到E-learning，企業(yè)可以根據(jù)實(shí)際需求診斷，實(shí)施從1天到2+3+4總共10天的不同層級(jí)課程。某些客戶從1天課程開(kāi)始試點(diǎn)，逐步開(kāi)始實(shí)施2-3天的課程，取得了很好的效果，客戶一致認(rèn)為T(mén)CS具有非常強(qiáng)的實(shí)戰(zhàn)性、針對(duì)性、系統(tǒng)性。

今天主要談了培訓(xùn)體系建設(shè)的儀式化、標(biāo)準(zhǔn)化、人性化、系統(tǒng)化，一個(gè)完整的企業(yè)培訓(xùn)體系當(dāng)然還有更多四化，比如培訓(xùn)項(xiàng)目協(xié)助化、課程開(kāi)發(fā)問(wèn)題化、知識(shí)管理規(guī)?；⒐芸亓鞒特?zé)任化等等，西方有個(gè)神秘?cái)?shù)字“7”，一次盡量說(shuō)比7小的重點(diǎn)，講多了一點(diǎn)都無(wú)法消化。

個(gè)人的學(xué)習(xí)推動(dòng)個(gè)人的創(chuàng)造，組織的學(xué)習(xí)推動(dòng)組織的創(chuàng)造，發(fā)達(dá)國(guó)家在智力資本上的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)非常明顯。我們講了N多年第五項(xiàng)修煉、學(xué)習(xí)型組織、卓越的管理者，講了N多年培訓(xùn)教育，但我們的成長(zhǎng)的道路始終是漫長(zhǎng)曲折的。有九歲的新郎倌不會(huì)有九歲的爸爸，萬(wàn)佛朝宗，大道至簡(jiǎn)，練老師一直認(rèn)為磨練就是成長(zhǎng)最好的教練，讓我們一起前進(jìn)吧。

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