在信息的收集過程中，要想充分掌握客戶的銷售資料，還要求銷售員具備一定的技巧。銷售員不但要有觀察力和判斷力，有對銷售工作的滿腔熱情，還要具備明察秋毫的好眼力。

要做好銷售資訊的收集工作就一定要做個有心人，要細(xì)心地觀察自己的每一位顧客，將他們的消費特征、購買力等信息都總結(jié)記錄下來，通過長時間的工作積累，必然能夠歸納出一份關(guān)于該商品及其特征的最真實、最可靠的原始資料。同時，細(xì)心觀察也可以將客戶不愿透露的一些關(guān)鍵信息收集到手，使銷售更有方向感。

在工作中，銷售員還應(yīng)該多鍛煉自己，培養(yǎng)自己“透過現(xiàn)象看本質(zhì)”的能力，從市場上紛繁復(fù)雜的信息中挖掘其內(nèi)在實質(zhì)性的東西。這對銷售工作的開展無疑具有指導(dǎo)性意義。

很多業(yè)務(wù)員也知道信息的重要性，因此他們往往喜歡投入大量的精力去搜羅各方面的信息。但是，一旦這些來源復(fù)雜、內(nèi)容多元的信息堆積到案頭上時，卻不知如何使用了。在新的業(yè)務(wù)員中這類情況比較多見。所以，對于業(yè)務(wù)員來說，收集信息也不是漫天撒網(wǎng)的工作，也應(yīng)該遵循一定的收集原則，這樣才會讓你在最短的時間內(nèi)，找出最有效的信息，從而贏得寶貴的機(jī)會。

1.盡量收集第一手信息。

錯誤使用非第一手信息，造成的后果是相當(dāng)嚴(yán)重的。因此，在收集信息時，一定要找到最原始的來源，即使找不到原件，也要了解情況，認(rèn)真核實。

2.統(tǒng)一整理信息。

業(yè)務(wù)員應(yīng)將各種信息的內(nèi)容進(jìn)行統(tǒng)一，利用統(tǒng)一的記錄形式進(jìn)行信息的收錄。例如，很多業(yè)務(wù)員采用統(tǒng)一規(guī)格的紙張記錄自己收集到的信息，這是一種有效的保存信息的方式。

3．信息收集要保持高時效性。

新的信息才對銷售有價值，長久的被反復(fù)利用的信息，對于業(yè)務(wù)員進(jìn)行需求分析沒有太大的幫助。

4．信息收集要具備較高的性價比。

業(yè)務(wù)員在進(jìn)行信息收集的時候，一定要注意到信息對于提高銷售業(yè)績的作用到底能否抵償為獲得信息所進(jìn)行的支出。

5．信息收集要覆蓋一定的時空區(qū)域。

地區(qū)的不同出現(xiàn)的需求不同，是地區(qū)因素影響到消費偏好、風(fēng)俗習(xí)慣等要素，從而使需求發(fā)生變動;時間不同導(dǎo)致的需求不同，也可能反映消費偏好的變動，還可能是商品價格變動的結(jié)果。只有業(yè)務(wù)員收集到覆蓋一定時空區(qū)域的信息， 才能有效地分析出需求變動的趨勢，有效地做出自己的銷售決策。

6．信息收集要堅持“寧缺勿濫”。

信息收集不是越多就越能出成果的，業(yè)務(wù)員收集信息時要盡可能全面，但不能沒有一定的取舍標(biāo)準(zhǔn)。
“誰掌握信息，誰就能掌控整個銷售世界”，在銷售世界里，誰能比別人早一步得到可靠、有用的信息，誰就可能改變企業(yè)的命運和自己的未來。