十二、培訓(xùn)與發(fā)展

一. 目標(biāo)

1 達(dá)成對公司文化、價值觀、發(fā)展戰(zhàn)略的了解和認(rèn)同。

2 掌握公司規(guī)章制度、崗位職責(zé)、工作要領(lǐng)。

3 提高員工的知識水平，關(guān)心員工職業(yè)生涯發(fā)展。

4 提升員工履行職責(zé)的能力，改善工作績效

5 改善工作態(tài)度，提高員工的工作熱情，培養(yǎng)團隊精神

二. 職責(zé)

教育培訓(xùn)工作在公司總經(jīng)理室統(tǒng)一布署下由人力資源部歸口管理、統(tǒng)籌規(guī)劃，各實施部門（指專業(yè)部門和分支機構(gòu)）各司其職，員工個人主動配合，齊抓共管，共同完成培訓(xùn)任務(wù)。

1 公司人力資源部職責(zé)：

A 根據(jù)公司的發(fā)展規(guī)劃制定公司教育培訓(xùn)戰(zhàn)略規(guī)劃和實施綱要。

B 制定員工職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃，并形成實施方案，督促各部門和分支機構(gòu)貫徹落實。

C 根據(jù)公司年度工作計劃、各項考核結(jié)果和各部門提出的培訓(xùn)計劃，分析培訓(xùn)需求，并統(tǒng)籌安排，形成中短期培訓(xùn)計劃。著重組織實施管理干部培訓(xùn)、業(yè)務(wù)骨干培訓(xùn)和海外培訓(xùn)。

D 負(fù)責(zé)制定公司年度培訓(xùn)的財務(wù)預(yù)算，并管理調(diào)控培訓(xùn)經(jīng)費。

E 負(fù)責(zé)培訓(xùn)資源的開發(fā)與管理。

F 根據(jù)公司培訓(xùn)工作開展情況，做好培訓(xùn)項目和重點培養(yǎng)人才的培訓(xùn)檔案的建立與管理工作。

G 開展培訓(xùn)的效果評估工作。

2 公司各專業(yè)部門和各分支機構(gòu)職責(zé)：

A 根據(jù)工作需要，結(jié)合本專業(yè)、本部門、本系統(tǒng)員工需求，制定年度培訓(xùn)計劃，并組織實施相應(yīng)的培訓(xùn)工作。

B 指導(dǎo)本部門員工制定和實施職業(yè)發(fā)展規(guī)劃。

C 建立和管理本部門和本機構(gòu)員工的培訓(xùn)檔案。

D 負(fù)責(zé)向公司提供本專業(yè)的培訓(xùn)師和教材。

E 負(fù)責(zé)本系統(tǒng)的代理人等中介機構(gòu)人員和主要客戶的培訓(xùn)。

3 員工個人的職責(zé)：

員工享有參加培訓(xùn)的權(quán)利，也有接受培訓(xùn)和培訓(xùn)他人的義務(wù)。員工除了積極參加公司和各部門組織的各項培訓(xùn)外，重點在提高專業(yè)知識、工作技能和綜合素質(zhì)方面進(jìn)行自主學(xué)習(xí)，同時對自己的職業(yè)發(fā)展做出具體規(guī)劃，并在直接領(lǐng)導(dǎo)和公司主管部門的指導(dǎo)下實施。

三. 教育培訓(xùn)的內(nèi)容：

1 綜合素質(zhì)

2 專業(yè)技能

3 個性提高

四. 教育培訓(xùn)的方式

1 公開課

A 人力資源部負(fù)責(zé)每月收集公開課信息，編制公開課資源表，并推薦適合業(yè)務(wù)需要的培訓(xùn)課程。

B 各部門根據(jù)需求提出公開課申請，并按要求填報公開課申請表交人力資源部。

C 參加公開課培訓(xùn)的員工在培訓(xùn)后要根據(jù)培訓(xùn)的內(nèi)容在公司一定范圍內(nèi)進(jìn)行匯報，并復(fù)印培訓(xùn)教材送至人力資源部備案。如有可能，將充當(dāng)該課程內(nèi)部講師。

2 脫產(chǎn)培訓(xùn)

A 員工脫產(chǎn)參加培訓(xùn)，時間在一個月以上，或一次費用在一萬元以上，須和公司簽訂培訓(xùn)協(xié)議，約定培訓(xùn)后的服務(wù)期。

B 管理部門普通員工參加培訓(xùn)，首先由部門總監(jiān)（或經(jīng)理）批準(zhǔn)，經(jīng)人力資源本部及財務(wù)部門審核后參加培訓(xùn)。

3 業(yè)余培訓(xùn)或?qū)W習(xí)

公司管理部門員工參加業(yè)余培訓(xùn)或?qū)W習(xí)，由本人申請，經(jīng)部門總監(jiān)（或經(jīng)理）和人力資源本部審核。

4 出國考察

根據(jù)集團公司業(yè)務(wù)發(fā)展情況，公司將有計劃地組織主管人員或?qū)I(yè)技術(shù)人員到國外考察培訓(xùn)。

5 崗前培訓(xùn)

新員工正式報到上班前必須參加新員工崗前培訓(xùn)。

6 內(nèi)訓(xùn)

人力資源本部根據(jù)培訓(xùn)計劃及師資狀況，提出內(nèi)訓(xùn)課程安排，獲準(zhǔn)后實施。

7 內(nèi)部講師

根據(jù)培訓(xùn)發(fā)展需要，公司實行內(nèi)部講師制度.

五. 培訓(xùn)作業(yè)流程

1 年度培訓(xùn)計劃的擬定程序

A 人力資源部每年年底根據(jù)公司的下一年度的業(yè)務(wù)目標(biāo)，分析，判斷所需要的技能和知識，根據(jù)績效考評結(jié)果，對員工作出培訓(xùn)需求建議；

B 與各部門討論員工所需培訓(xùn)課程的分配，制定出公共課程和特定課程，制作" 年度培訓(xùn)計劃表" 、" 月度培訓(xùn)計劃表" 。

C 人力資源部根據(jù)各部門計劃，統(tǒng)籌年培訓(xùn)計劃并上報公司總經(jīng)理批準(zhǔn)

2 培訓(xùn)實施程序

A 進(jìn)一步明確課程要求，根據(jù)課程要求聯(lián)絡(luò)講師。由講師設(shè)計課程，進(jìn)行教案設(shè)計，制定有效的培訓(xùn)方法

B 人力資源部公布課程大綱。相關(guān)部門或分支機構(gòu)根據(jù)自身需求填寫報名表報人力資源部。人力資源部統(tǒng)籌確定學(xué)員名單，與受訓(xùn)員工的直接主管確認(rèn)其對該培訓(xùn)的期望。同時安排講師做培訓(xùn)前調(diào)查。

C 課程實施

a 選擇適宜的培訓(xùn)地點，保證良好的環(huán)境

b 準(zhǔn)備培訓(xùn)設(shè)備及輔助材料

c 制備教材

d 課堂管理

e 培訓(xùn)評估

流程圖：