文/集團(tuán)執(zhí)行系統(tǒng)專家孫軍正

GE作為一家世界一流的企業(yè)，它的執(zhí)行力絕對(duì)是“數(shù)一數(shù)二”的，因?yàn)樗旧砭陀兄浅Ｍ晟频膱?zhí)行體系。正是組織執(zhí)行力使GE團(tuán)隊(duì)無論是在思想上，還是行動(dòng)上保持一致，向著統(tǒng)一的目標(biāo)前進(jìn)。從某種意義上來說，GE是除去紀(jì)律部隊(duì)之外，這世上執(zhí)行力最強(qiáng)的組織。

然而，要建立起一個(gè)健全的組織執(zhí)行力，必須要包含有以下的內(nèi)容：企業(yè)組織的執(zhí)行框架、企業(yè)的執(zhí)行流程、執(zhí)行團(tuán)隊(duì)和企業(yè)的執(zhí)行語言（執(zhí)行工具）等等。

構(gòu)建執(zhí)行框架

因?yàn)楝F(xiàn)代企業(yè)的運(yùn)行不僅僅依賴于部門團(tuán)隊(duì)的溝通和協(xié)調(diào)，更要依靠跨部門的溝通和協(xié)調(diào)。事實(shí)上每個(gè)行業(yè)、每個(gè)企業(yè)都有自己的特點(diǎn)，關(guān)鍵不在于采取什么樣的組織架構(gòu)，而在于部門之間的協(xié)調(diào)能力，這就要依靠企業(yè)的執(zhí)行流程來保證。同時(shí)應(yīng)該賦予員工統(tǒng)一的執(zhí)行工具，來保證組織中的所有員工使用相同的語言進(jìn)行溝通。

制定執(zhí)行流程

企業(yè)的執(zhí)行流程包括：戰(zhàn)略流程、人員流程和運(yùn)營(yíng)流程。其中，人員流程才是企業(yè)執(zhí)行流程的關(guān)鍵。

人員流程不僅僅保證企業(yè)能為今天的戰(zhàn)略實(shí)施找到適合的人才，同時(shí)也為企業(yè)的長(zhǎng)期戰(zhàn)略發(fā)展儲(chǔ)備足夠的未來人才。此外，更重要的是，它還必須提供一個(gè)完善的論功行賞機(jī)制，確保正確論功的前提下，再進(jìn)行正確的行賞。

人員流程的另外一個(gè)重要作用是及時(shí)發(fā)現(xiàn)那些績(jī)效差的人員，并區(qū)分出哪些人應(yīng)該離開公司，哪些人應(yīng)該調(diào)換崗位，并為他們制定技能培訓(xùn)計(jì)劃。在GE，有著這樣一條“活力曲線”的標(biāo)準(zhǔn)：1.有很強(qiáng)的精力（Energy）；2.能夠激勵(lì)（Energize）別人實(shí)現(xiàn)共同的目標(biāo)；3.有決斷力（Edge），能夠?qū)κ桥c非的問題做出堅(jiān)決的答案和處理；4.堅(jiān)持不懈地進(jìn)行實(shí)施（Execute）。通過這條“活力曲線”，GE很好地把員工進(jìn)行區(qū)分。

可以這樣說，人員流程是企業(yè)戰(zhàn)略流程和運(yùn)營(yíng)流程的基礎(chǔ)。所以它是企業(yè)執(zhí)行流程的重中之重。

尋找執(zhí)行工具

執(zhí)行工具可以確保執(zhí)行團(tuán)隊(duì)找出企業(yè)的問題，特別是一些跨部門的問題，并且賦予執(zhí)行團(tuán)隊(duì)切實(shí)有效的方法來找到解決問題的答案，同時(shí)，也是最重要的是，這些工具保證了這個(gè)過程中團(tuán)隊(duì)的成員能非常坦誠(chéng)地進(jìn)行交流和溝通。

在GE，人們建立起了一些非常高效的執(zhí)行工具。如，QMI（快速市場(chǎng)信息），主要用于檢測(cè)計(jì)劃實(shí)施進(jìn)度和讓企業(yè)各部門分享其他部門信息的工具；Work-out（群策群力），是GE內(nèi)注重變革、去除官僚、解決跨部門和跨地區(qū)問題的工具；6 Sigma（六個(gè)西格瑪），則作為GE的重要管理語言，從客戶的需求出發(fā)、提升生產(chǎn)力、提高產(chǎn)品質(zhì)量、降低成本的工具。

這些執(zhí)行工具在GE的企業(yè)執(zhí)行文化建立的過程中和解決跨部門、跨地區(qū)和跨事業(yè)部的問題時(shí)起到了至關(guān)重要的作用。

一個(gè)企業(yè)如果能夠建立起這樣的執(zhí)行工具就可以讓它的員工按統(tǒng)一的方式來處理工作中出現(xiàn)的問題，就可以做到用統(tǒng)一的語言來進(jìn)行溝通，而不至于“你講你的，我做我的”。

塑造執(zhí)行文化

GE是最具執(zhí)行文化應(yīng)建立在團(tuán)隊(duì)管理者執(zhí)行力的提升、執(zhí)行流程的完善和執(zhí)行工具的開發(fā)，否則執(zhí)行文化的建立簡(jiǎn)直就是空中樓閣。因?yàn)?，事?shí)上執(zhí)行文化是組織執(zhí)行能力提升的自然結(jié)果，而不必刻意去追求。

當(dāng)你在設(shè)法提升管理者的執(zhí)行力、完善執(zhí)行流程和開發(fā)執(zhí)行工具的同時(shí)，你已經(jīng)為你的企業(yè)的執(zhí)行文化定了基調(diào)。

合作代理：

由孫軍正老師主講的執(zhí)行力系列課程，現(xiàn)誠(chéng)尋各地合作與代理機(jī)構(gòu)。聯(lián)系方式詳見孫軍正老師中華講師網(wǎng)博客中的“聯(lián)系方式”，將由孫老師專職助理對(duì)接溝通。