課程背景 隨著金融危機等國際環(huán)境的更迭，面對日趨激烈的競爭形勢，中國企業(yè)在市場上穩(wěn)住自己的一席之地已是面臨挑戰(zhàn)。全球性巨頭通過購并、跨國設點等方式，不斷拓展新的業(yè)務市場。面對國際巨頭的不斷進入，中國企業(yè)既面對競爭的壓力，也有走出去機遇。我們設計與編排如下的培訓課程，為把中國企業(yè)做專做強，以求在同行的激烈競爭中，不斷取得新的更大勝利。 課程規(guī)劃前言： 我們認為一套合格的“管理才能訓練計劃”至少必須能針對以下幾項中，高層管理者的素質及能力模型，經由系列的訓練，得到一定程度的提高。 1. 職能要求（工作知識及相關技能）：指對管理職能，管理者角色的認知程度，管理知識的掌握程度，管理職責的勝任程度。 2. 愿景實踐：在日常決策及行動上都能展現企業(yè)理念及推動愿景的實踐。 3. 成果導向：有效管理工作及時間；訂定SMART(具體、可衡量、可達成、務實且有時間性)的目標，并能排除各種障礙，整合規(guī)劃資源，在預算及時間內，達成或超出目標，并對任務的完成及結果負責。 4. 賦能與授權：將工作任務及決策權交付給適當的人員，運用適當的人際關系及方法，促進他人知識與能力的發(fā)展；提供及時和建設性的回饋與指導，以協助他人達成目標發(fā)揮其專長與潛力，使組織及個人的工作效率和效能發(fā)揮至最大。 5. 領導統(tǒng)馭：展現出符合公司價值、理念之管理領導風格；運用適當的人際關系及方法來激勵并引導他人；且根據不同任務、情境和對象調整其行為，以達成企業(yè)或工作目標。 6. 塑造成功團隊：與工作小組或是正式報告體系以外人員共同完成組織目標；用行動表達對他人的需求或是貢獻的尊重；對共識的達成做出貢獻，并接受共識結果；讓自己的目標附屬在組織或小組的目標之下。 7. 溝通與協調：運用適當的技巧，與各級同仁建立正面且積極的工作關系。針對個人或是團體，能有效地表達自己的想法，并根據溝通對象的背景、特質及需求調整語言及溝通方式。 8. 決策能力：了解任務，認清環(huán)境，掌握資源，適時采取有效行動，達成團隊目標，創(chuàng)造公司最大效益。問題分析與解決能力：取得相關信息，并從中辨識關鍵論點，問題與機會；比較來源不同的資料之后，才做出結論；根據邏輯推論及可能產生的結果，擬訂各種可行方案并采取相應的行動。 課程目標：  全方位認知管理干部應有職責、扮演角色及作法，全面提升單位組織經營績效。  確立主管的五大功能 —— 計劃、組織、用人、指揮、控制，全面管理素養(yǎng)的提升。  掌握部屬培育、激勵、沖突處理技巧。  領導力的提升與不同情境的權變掌握  樹立新時代主管應建立的心態(tài)及必須培養(yǎng)的技能、人際技巧、概念技巧、改善技巧。  協助與輔導部屬達成工作目標與問題解決，共創(chuàng)雙贏有績效的合諧的工作環(huán)境。  建立團隊合作工作氣氛，培養(yǎng)良好工作文化與默契，進而建立高績效的工作團隊。 適合對象：  中高層管理者 講師風格：  講師具有專業(yè)魅力的表達技巧，課程活潑具啟發(fā)性。  講師具備各類型課程的規(guī)劃與講授的實際經驗，實踐性強。  課程內容深入淺出，幽默風趣、見解獨到。  理論與實務兼具, 使學習輕松愉快。  透過問卷分析及個案解說，輕易掌握課程內容。  由實際演練中得到隨學即用的效果。 課程大綱 第一單元：認知管理—管理者的定位與職責 訓 練 內 容 時數 授課手法 一. 引言  解問題？或換問題？  新思考水平——經營的眼光  復雜的問題沒有簡單的答案  錯的問題沒有對的答案  KCAB的循環(huán) 二. 管理的環(huán)境分析  經營的挑戰(zhàn)  本質：定位(positioning)  挑戰(zhàn)：競爭(competition)  趨勢：全球化(globalization)  行動戰(zhàn)略建議：經營調準與管理升級  結構設計  組織與文化  管理模式  運作系統(tǒng) 三. 管理的基礎與原則.  管理者的基本思維  管理的基礎  組織管理的原則 講授法 案例研討 互動問答 小組討論 小組發(fā)表 四. 管理者的角色與職責  管理者的定位及任務  管理的四大構面及工作  管理者的信念與操守  建立管理的標準  重新定義管理者與企業(yè)的關系  重新定義管理者與部屬的關系  管理與經營的融合 第二單元：愿景實踐—管理機能的展開 訓 練 內 容 時數 授課手法 一. 策略與績效管理鳥瞰  瞻前：溝通整合年度、部門目標  顧后：理清愿景、對策略提供改進回饋 二. 企業(yè)使命與愿景之理清 三. 結合策略與績效管理  組織營運目標VS組織使命/愿景/價值  部門業(yè)務/經營目標VS部門任務/業(yè)務內容  個人業(yè)務/工作目標VS個人職務說明  目標管理的含意與價值  實施目標管理的前提條件  企業(yè)實施目標管理成敗分析  目標管理實施的主要效益 四. 目標的設定與分解  提出目標的動機  目標的設定  什么是目標？它包含哪些核心內容？  目標的來源，常見來源有哪些？  目標設定五大步驟與程序  目標設定的要件及重點  目標設定具體化、定量化方法  關于目標衡量標準討論  制定目標完成行動計劃之步驟  設定合理目標的基礎  工作目標確定的一般步驟  如何針對不同職位進行目標分解  目標分類：業(yè)務、能力、行為  目標設定的竅門及需要注意避免的問題  目標展開的環(huán)境因素與限制條件  整體目標體系化徹底化  目標之整理、格式及體系  匯整各種最適當的方案成為最適計劃 講授法 案例研討 實務演練 第三單元：工作管理－計劃控制與授權 訓 練 內 容 時數 授課手法 一、管理趨勢—策略性經營制度 策略性績效衡量應由企業(yè)遠景、目標及策略開始，必須對企業(yè)中各管理階層提供持續(xù)的回饋，使經營主管的遠景轉換成高階主管的策略(方針)目標，中階主管的具體行動計劃及基層的日常工作計劃 二、工作管理五大循環(huán)  計劃  職務分配  指令下達  控制  協調 三、.工作計劃  計劃的重要性  計劃的三個特性：  前瞻性  決策性  目標導向性  訂定計劃應注意的事項  計劃的程序 Step1確認目的， Step2把握真實的現況 Step3設定工作目標 Step4制訂工作計劃執(zhí)行方案 Step5落實執(zhí)行 Step6檢討與結案 四．控制  何謂控制  控制的必要性  控制的原則  建立標準  掌握執(zhí)行的狀況  采取矯正的行動  做到防范未然與防微杜漸  控制的適中原則 二． 如何進行有效授權  有效授權八個指導原則  授權的要點與流程  授權工作的展開  目標設定  結果預測  溝通與派任  改善與回饋 講授法 案例研討 小組討論 小組發(fā)表 實務演練 第四單元：自我管理—高效能人士的七個習慣 訓 練 內 容 時數 授課手法 一． 與成功有約：高效能人士的思維習慣  由內而外的全面造就自己  打破舊思維，建立全新的觀點  原則與價值觀的沖擊  高效能的思維習慣 二． 自我省思篇：主動積極  別讓問題主宰了你  化被動消極為主動積極  妥善運用人類的四大天賦潛能  擴大自己的影響范圍  身體力行，成為轉型人 三． 自我領導篇：以始為終  建立個人與組織的使命宣言  選擇不同的生活重心  使命宣言的益處  個人使命宣言  什么是價值觀？  訂立目標的技巧：以終為始 四． 自我省思篇：要事第一  有效的時間管理  分析檢討自己的時間運用  時間管理的法則  時間的規(guī)劃與安排  如何提高工作效率 五． 人際關系篇：雙贏思維  人際之間交往的六種模式  雙贏思維的三種品格特征  雙贏關系的建構  雙贏協議的元素  雙贏制度與流程 六． 人際關系篇：知彼解己  傾聽的層次  以己度人式的回應  同理心技巧的運用  同理心訓練：有效地溝通與傾聽技巧 七． 高效團隊篇：統(tǒng)合綜效  統(tǒng)合綜效的“是”與“非”  珍視差異，培養(yǎng)創(chuàng)意合作的習慣  求存同異、取長補短，整體大于部分之和  應用雙贏思維及溝通來創(chuàng)造第三替代方案  影響團隊效能的因素 八． 自我省思篇：不斷更新  不斷更新的四個方面  如何克服更新的障礙  持續(xù)的成熟模式  方向-給生活指引航向 講授法 案例研討 小組討論 小組發(fā)表 角色扮演 第五單元：團隊管理—建立高效團隊 訓 練 內 容 時數 授課手法 一． 高效能團隊的領導  何謂有效團隊  建立高效團隊的步驟  了解自己的領導方式與模式  評估領導模式對團隊的效率  善用各類型領導風格與技巧  建立有效團隊的關鍵要素 二． 如何建立高效能的團隊  了解部屬的工作狀況與能力  分析因人而異的需求與屬性  團隊形成的階段與策略運用  如何成功走過團隊發(fā)展的各階段  運用有效的激勵產生效果  建立團隊績效的獎懲標準  如何成功走過團隊發(fā)展的各階段  團隊的未來挑戰(zhàn)與執(zhí)行落實 三． 團隊的績效管理控制  團隊行為與文化的整合  有績效與無產值的行為  團隊組織標準行為的建立與維持  建立管理的機制與工具  如何控管偏差的績效與行為  如何發(fā)揚正確有產值的行為  建立系統(tǒng)思考的組織特性與行為  有效團隊管理的十二項特征  團隊的延展與擴張—文化的力量 講授法 小組討論 小組發(fā)表 角色扮演