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張高睿:《8590后員工管理教練》張高睿
2016-01-20 21717
對(duì)象
中高層管理者
目的
理解8590后員工的世界,調(diào)整心態(tài),把握自身面對(duì)8590后員工的管理角色
內(nèi)容
《8590后員工管理教練》 ——點(diǎn)燃新生代, 贏在新動(dòng)力 【課程背景】 如今,8590后已漸漸成為職場(chǎng)的主力軍,不少已走向企業(yè)的核心崗位,新進(jìn)入職場(chǎng)的一般屬于90后一代。這代人的個(gè)性與行為習(xí)慣與70后的人員差別很大,甚至與不少企業(yè)的核心價(jià)值觀、用人標(biāo)準(zhǔn)大相徑庭?,F(xiàn)在很多企業(yè)面臨著同樣的問(wèn)題,管理者面對(duì)新生代員工的種種行為有贊賞更有無(wú)奈。更多的苦惱出現(xiàn)在以下情形中: 70后管理者難以深入了解后85、90后員工的心理和行為,導(dǎo)致工作效率不高 員工流失率難以控制,甚至影響到中層和企業(yè)的績(jī)效 企業(yè)激勵(lì)方式越來(lái)越多,員工越來(lái)越無(wú)動(dòng)于衷 工作人員苦勞很多,功勞很少,借口一大堆 員工挑剔上級(jí),抱怨企業(yè),強(qiáng)調(diào)自我,管理者找不到解決問(wèn)題的方法 員工國(guó)事、家事、天下事,事事關(guān)心,就是不關(guān)心自己的工作 上述狀況您的企業(yè)如果出現(xiàn)4個(gè)以上,請(qǐng)您仔細(xì)閱讀本課程綱要,本課程可幫您緩解和探索解決方法,幫助您提升團(tuán)隊(duì)績(jī)效和加強(qiáng)管理者對(duì)員工心理和行為的認(rèn)識(shí)以更好地開(kāi)展工作。 【課程特色】 快速見(jiàn)效: 所教授技巧及練習(xí),經(jīng)過(guò)實(shí)踐驗(yàn)證均能實(shí)時(shí)帶來(lái)改變 互動(dòng)體驗(yàn): 通過(guò)互動(dòng)式學(xué)習(xí),引發(fā)學(xué)員深刻感悟,倍增學(xué)習(xí)成效 實(shí)戰(zhàn)演練: 通過(guò)演示和輔導(dǎo),讓學(xué)員即學(xué)即用,實(shí)戰(zhàn)演練成習(xí)慣 課后跟進(jìn): 協(xié)助學(xué)員組成“學(xué)習(xí)小組”,并課后幫助學(xué)員成果實(shí)踐 【課程收益】 理解8590后員工的世界,調(diào)整心態(tài),把握自身面對(duì)8590后員工的管理角色 系統(tǒng)分析8590后員工成長(zhǎng)經(jīng)歷與文化大環(huán)境的宏觀因素 幫助管理者掌握8590后員工行為并適當(dāng)引導(dǎo),推動(dòng)8590后員工高效工作 運(yùn)用教練式的管理風(fēng)格,挖掘8590后員工的內(nèi)在智慧 把握8590后員工心理需求,激發(fā)8590后員工內(nèi)在動(dòng)力 使管理者做好“傳幫帶”的角色幫助8590員工快速成長(zhǎng),助力企業(yè)發(fā)展 【課程形式】 視頻觀賞+小組研討+互動(dòng)游戲+案例分析+角色扮演+工具演練+精彩點(diǎn)評(píng) 【課程天數(shù)】 2天(12小時(shí)) 【主講老師】 張高睿 【課程對(duì)象】 中高層管理者 【課程內(nèi)容】 第一模塊:走進(jìn)8590后的內(nèi)在世界 一、8590后員工引發(fā)的管理挑戰(zhàn)---8590后聲音:我要民主與自由 員工流失嚴(yán)重 團(tuán)隊(duì)管理難度增加 情緒與態(tài)度的管理增大 二、認(rèn)識(shí)85后---8590后聲音:不是我改,而是你改 你是不是??吹健?,從現(xiàn)象說(shuō)起 70后與85后特征沖突 8590后經(jīng)典語(yǔ)錄分析 8590后的“缺點(diǎn)”與“優(yōu)點(diǎn)” 8590后員工的形為表現(xiàn)、心理特征、思維模式、價(jià)值觀 三、8590后員工現(xiàn)象成因分析---8590后聲音:根本不是我的錯(cuò) 學(xué)校只重文化或?qū)I(yè),忽視育人 家長(zhǎng)關(guān)注學(xué)費(fèi)/成績(jī),忽視精神因素 因獨(dú)生而被嬌生慣養(yǎng) 家長(zhǎng)缺少科學(xué)教養(yǎng)方法 時(shí)代背景與社會(huì)的影響 父母離婚率給他們帶來(lái)的傷害 第二模塊:管理8590后員工的教練之道 一、管理8590后員工的核心原則 重領(lǐng)導(dǎo)少管理---8590后聲音:不是你有權(quán)力,而是你有魅力 多聆聽(tīng)少說(shuō)教---8590后聲音:拒絕洗腦,我的地盤(pán)我作主 要結(jié)果少指揮---8590后聲音:只要你想,我就能 常激勵(lì)少批評(píng)---8590后聲音:激勵(lì)要即時(shí)與分明 二、從指揮式管理到教練式管理 管理教練與8590后員工的教練關(guān)系:信任、平等、支持 管理教練的三大角色:指南針、催化劑、鏡子 表現(xiàn)=潛能-干擾(激發(fā)8590后員工動(dòng)力,減少內(nèi)在阻力) 拓寬信念、改善行為、擴(kuò)大成果 管理教練的核心信念:看人之大、用人之長(zhǎng) 三、管理教練三大核心理念 從問(wèn)題導(dǎo)向到目標(biāo)導(dǎo)向(把8590后員工的抱怨化目標(biāo)) 從失敗思維到反饋思維(把8590后員工的挫折化學(xué)習(xí)) 從受害者角色到責(zé)任者角色(把8590后員工由外因找因內(nèi)) 第三模塊:管理8590后員工的四大教練技能 一、關(guān)于聆聽(tīng)的技能: 聆聽(tīng)主要目的:先診斷,再開(kāi)方,了解先于行動(dòng) 聆聽(tīng)中運(yùn)用 “約哈利窗”模型 聆聽(tīng)的層級(jí)與同理心聆聽(tīng) 聆聽(tīng)中的常見(jiàn)干擾及排除 常見(jiàn)四種聆聽(tīng)惡習(xí) 聆聽(tīng)的中的有效反饋技巧 聆聽(tīng)中的復(fù)述與歸納技巧 聆聽(tīng)中的同理與共情技巧 教練聆聽(tīng)的核心要點(diǎn) 現(xiàn)場(chǎng)工具演練:學(xué)員案例聆聽(tīng)演練 情景案例演練:會(huì)議中的聆聽(tīng) 二、關(guān)于發(fā)問(wèn)的技能: 發(fā)問(wèn)主要目的:聚焦目標(biāo)正向思考,跳出框框擴(kuò)寬視野 提問(wèn)的立場(chǎng)與出發(fā)點(diǎn):批判性與啟發(fā)性 提問(wèn)的方向性:帶領(lǐng)與探索 有效發(fā)問(wèn)的四大特性:發(fā)現(xiàn),換框、擴(kuò)展,動(dòng)力 多問(wèn)WHAT 少問(wèn)WHY 多問(wèn)開(kāi)放式少問(wèn)封閉式 解除當(dāng)事人內(nèi)在防衛(wèi)的問(wèn)話(huà)技巧 引發(fā)當(dāng)事人深入思考,強(qiáng)而有力的教練問(wèn)題 教練發(fā)問(wèn)的利器“檢定語(yǔ)言模式” 現(xiàn)場(chǎng)工具演練:學(xué)員案例發(fā)問(wèn)演練 情景案例演練:業(yè)績(jī)指標(biāo)為何不能達(dá)成 三、關(guān)于區(qū)分的技能: 區(qū)分主要目的:看清現(xiàn)實(shí),解除障礙 教練的過(guò)程就是不斷區(qū)分的過(guò)程 教練區(qū)分的重點(diǎn)及內(nèi)容 學(xué)會(huì)區(qū)分事實(shí)與演繹 學(xué)會(huì)區(qū)分目標(biāo)與障礙 學(xué)會(huì)區(qū)分行為與動(dòng)機(jī) 解除限制性信念的區(qū)分法 現(xiàn)場(chǎng)工具演練:學(xué)員案例區(qū)分演練 情景案例演練:如何化解小李與同事的矛盾 四、關(guān)于回應(yīng)的技能: 回應(yīng)主要目的:拓寬信念,看到盲點(diǎn) 錯(cuò)誤性回應(yīng)引發(fā)的不良后果 誘發(fā)行動(dòng)的回應(yīng)技巧與與超然對(duì)話(huà) 教練“回應(yīng)”的三種方式 建設(shè)性回應(yīng)的核心要點(diǎn) 教練回應(yīng)的情緒鏈接 抗拒回應(yīng)的實(shí)用技巧 現(xiàn)場(chǎng)實(shí)戰(zhàn)演練:學(xué)員案例回應(yīng)演練 第四模塊:教練式管理的核心模型與步驟 一、基本教練模型:GROWS Goal:當(dāng)事人的目標(biāo)(企業(yè)或者團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)略目標(biāo)) Reality:個(gè)人團(tuán)隊(duì)及企業(yè)面臨的現(xiàn)實(shí) Option:基于現(xiàn)狀可選擇的策略及路徑 Will:把計(jì)劃轉(zhuǎn)化為行動(dòng)的意愿和決心 Support:整合資源 激發(fā)及支持 二、基于模型分解出教練實(shí)務(wù): GR階段:引導(dǎo)自我審視 認(rèn)清現(xiàn)實(shí)要求 建立可行目標(biāo) O階段:擴(kuò)展選項(xiàng) 頭腦風(fēng)暴 選擇策略及路徑 W階段:規(guī)劃關(guān)鍵行動(dòng) 儲(chǔ)備必要能力 擬定行動(dòng)計(jì)劃 設(shè)定執(zhí)行計(jì)劃 S階段:整合教練計(jì)劃 落實(shí)教練行為 評(píng)估教練效果 持續(xù)優(yōu)化行為 三、關(guān)鍵模型環(huán)節(jié)演練:(情景案例研討) 基于對(duì)8590后下屬的情景演練:G-R-O演練 基于個(gè)人計(jì)劃到教練計(jì)劃演練:W階段演練 基于尋求并落實(shí)教練行為演練:S階段演練 第五模塊:以心態(tài)為導(dǎo)向8590后員工的教練模式 一、以心態(tài)為導(dǎo)向的8590后員工的教練原則 忌說(shuō)教和說(shuō)服 多引導(dǎo)其感悟和體驗(yàn) 追本溯源 感悟越深 提升越快 轉(zhuǎn)型需要時(shí)間 切忌急功近利 引發(fā)內(nèi)在覺(jué)察,自省先于行動(dòng) 二、以心態(tài)為導(dǎo)向的教練模式步驟 厘清目標(biāo):挖掘內(nèi)在渴望、清晰正面動(dòng)機(jī) 反應(yīng)真相:認(rèn)清現(xiàn)實(shí)狀況、找出實(shí)際障礙 遷善心態(tài):自我向內(nèi)醒覺(jué)、心態(tài)積極轉(zhuǎn)化 行動(dòng)計(jì)劃:清晰行動(dòng)步驟、明晰計(jì)劃行為 行動(dòng)跟進(jìn):落實(shí)教練行為、做好效果評(píng)估 情境演練:現(xiàn)場(chǎng)研討出四個(gè)步驟的問(wèn)題設(shè)計(jì) 三、8590后員工心智模式塑造教練可影響的層級(jí) 思維模式層級(jí):處理事情的方法和邏輯 價(jià)值系統(tǒng)層級(jí):選擇及關(guān)注的優(yōu)先順序 心態(tài)意愿層級(jí):看待問(wèn)題角度及積極性 心里素質(zhì)層級(jí):面對(duì)壓力和挑戰(zhàn)的能力 四、案例研討:90后小王的消極的心智模式 深度匯談: 從行為引導(dǎo)其自覺(jué) 從心智反思其原因 從原因追溯到源頭 引導(dǎo)感悟: 從源頭喚醒其改變 從改變提供其反饋 從反饋引導(dǎo)其領(lǐng)悟 第六模塊:8590后員工職業(yè)生涯教練輔導(dǎo) 一、8590后員工職業(yè)生涯發(fā)展教練輔導(dǎo)的原則 從個(gè)人特質(zhì)出發(fā);分清天份和興趣 決定由自己來(lái)選擇 教練幫不了一個(gè)沒(méi)有追求的人 需要專(zhuān)注與額外的努力 天下沒(méi)有白吃的午餐 二、8590后員工職業(yè)生涯發(fā)展教練輔導(dǎo)模型 愿景模式層級(jí):明確方向及職業(yè)的意義 身份模式層級(jí):身份定位角色明確清晰 價(jià)值系統(tǒng)層級(jí):選擇及關(guān)注的優(yōu)先順序 能力模式層級(jí):具備相關(guān)素質(zhì)核心能力 行為模式層級(jí):具體行為計(jì)劃能夠落地 環(huán)境資源層級(jí):整合資源運(yùn)用杠桿借力 三、8590后員工職業(yè)生涯發(fā)展教練模式步驟 引導(dǎo)自我審視、使其自覺(jué)、設(shè)定合適的目標(biāo) 擴(kuò)展思維、以發(fā)展出更多選項(xiàng)、探索新的可能 幫助他自我選擇、自我決定、轉(zhuǎn)化為修煉計(jì)劃 最后必須透過(guò)實(shí)踐來(lái)印證、透過(guò)修煉來(lái)發(fā)展 情景案例演練:如何規(guī)劃優(yōu)秀畢業(yè)生的職業(yè)生涯 課程結(jié)尾:我的下一步…… 現(xiàn)場(chǎng)答疑:對(duì)所學(xué)知識(shí)點(diǎn)回顧總結(jié),對(duì)學(xué)員的疑問(wèn)解答 學(xué)員分享:學(xué)員分享收獲點(diǎn),總結(jié)對(duì)自己的啟發(fā) 行動(dòng)計(jì)劃:學(xué)員下一步行動(dòng)計(jì)劃,承諾實(shí)踐并如何執(zhí)行
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