企業(yè)內訓師呈現技能實戰(zhàn)修煉

【課程背景】

   業(yè)化的加速發(fā)展，企業(yè)管理已由粗放型向精細化方向快速轉型。在轉型過程中，提 高員工隊伍整體素質是必然的趨勢，企業(yè)必須更加重視對員工的培訓。在美國，一般的公司都拿出企業(yè)

銷售收入的5%用于員工的培訓工作；像美國通用電器公司每年用于員工培訓和領導發(fā)展的費用都達到了 80億元。

   加強企業(yè)培訓，關鍵在于增加企業(yè)的“造血”功能，培養(yǎng)內部講師，挖掘內部潛力，發(fā)揮內部講師 的管理和技術優(yōu)勢，因為企業(yè)的內力永遠大于外力。眾多知名企業(yè)的實踐證明，內部講師在帶動員工學

習積極性、有效開展知識管理、降低培訓開支等方面發(fā)揮著不可替代的作用。

企業(yè)人力資源首要要懂得培訓流程是必須！人力資源每年要外請老師，要選擇培訓機構、選擇老師、

調研員工需求、評估訓后效果等，面對眾多的工作，就要求人力資源具備眾多能力 。而建立企業(yè)自己的培訓系統、培養(yǎng)自己的培訓師隊伍是企業(yè)突破發(fā)展瓶頸，人才匱乏瓶頸最有效的方法，建立了完善的培訓系統和培訓師隊伍，企業(yè)就有了屬于自己生產人才的“兵工廠”。你可以隨時根據企業(yè)發(fā)展的需求生產需要的人才。

課程呈現能力是企業(yè)內訓師的基本技能，也是一個完整的系統，培訓師的呈現能力直接影響培訓課程的結果能不能落地，效果能不能體現，學員感興趣的程度和課后學員自動自發(fā)的執(zhí)行程度，一個精彩紛呈的課程會吸引學員主動將培訓內容運用的工作中，為企業(yè)產生實實在在的成果。

【學員三大收益】　

n

輕松掌握培訓師必備的現場演繹技巧和控場能力；

n

將內容設計與演繹得更加實效生動，有效牽動每位參加學員的心弦；

n

擺脫使思維的束縛，激發(fā)心靈能量；

【企業(yè)三大收益】　

n

全方位提升企業(yè)內部培訓師隊伍整體水平與實戰(zhàn)能力；

n

規(guī)范完善企業(yè)培訓管理體系，有效留住經驗和優(yōu)秀人才；

n

培訓內容不再停留于表面與形式，直指問題核心與提升工作績效；

【學習對象】

n

企業(yè)培訓經理、內部培訓師、中高層管理人員等企業(yè)相關培訓負責人

【本課程時間】

n  2天1晚（6小時/天）

課程內容：

第一部分：課程導入、培訓公約

n  團隊建設（融冰活動）

n  小試鋒芒：3分鐘演講

n  培訓公約

第二部分：職業(yè)講師的基礎呈現能力

1、 吸引

n  結論先行

n  概念先行

n  觀點先行

n  數據先行

2、 問題

n

把大家的問題變成自己的問題，

n

把自己的問題變成大家的問題，

n

把大家的問題變成大家的問題，

3、 介紹：

n

專業(yè)性是最好的介紹

4、 培訓師的立場準則

n

客觀：只認識時、只認真理

n

公正：不帶私情、不帶個人情緒，

n

獨立：不代表內容、不代表企業(yè)、不代表員工，

n

專業(yè)：以專業(yè)行事

n

第三方：獨立第三方

5、 培訓師的行為

n

當下行事

n

隨時叫停

n

立即改善

6、 培訓師的呈現

內容：枝繁葉茂非好事，開花（概念、觀點）結果（可用）才關鍵

轉化：把己理解轉化為都可以理解，把己接受轉化成為都接受

呈現：動作設計、呈現

7、

職業(yè)講師的成長路程——態(tài)度、行力、能力、效果

n

可以暫時做不到、不可不知道天仙知道；今天先知道，慢慢去做到。

n

表述方式：記錄速度

n

講述容易：張開嘴、邁開腿

n

講好不容易：邏輯清、內容精、聽的清、記得住、做得到、有效果。

n

表述內容：

n

順：內容

n

好：效果

n

精：系統

n

活：思維

第三部分：講師的專業(yè)課程內容呈現技巧

一、課前準備

1、穩(wěn)定情緒增強信心

2、克服怯場的五項策略

n  怯場的表現

n  怯場的成因

n  克服怯場的五項策略

3、端正態(tài)度醞釀激情

4、審視儀表教具準備

二、開場技巧

n  開場白需要達到的目的

n  開場（破冰）的實用技巧的十一種方法

n  應該避免的開頭語。

三、導入的五種方法

n  設疑導入

n  引言導入

n  事例導入

n  觀念導入

n  觀念導入

四、教學方法-四步培訓法

n  準備

n  呈現

n  互動

n  追蹤

五、互動技巧

n  互動目的4大目的及5種模式

n  游戲組織6大步驟

n  故事演繹20字

n  提問互動技巧的7大注意事項

n  問題決勝6式

n  項目點評5則

六、表達技巧

1、語言表達技巧訓練

2、身體語言表達技巧訓練

n  表情訓練

n  眼神訓練

n  姿態(tài)訓練

n  情緒訓練

n  空間訓練

n  站立行走訓練

n  手勢訓練

七、控場技巧

n  氣氛營造的4種技巧

n  時間把握的4種方法及5個方面

n  音量控制20字箴言

八、結尾技巧

1、 結尾呼應6大模式

2、 結尾五步驟

3、課程結束的五種方法

n  綜述結尾

n  懸念結尾

n  激勵結尾

n  名言結尾

n  引導結尾

第四部分：異常情況的處理

一、培訓中經常遇到的五大問題

n  內容錯漏

n  氣氛沉悶

n  課堂干擾

n  預防技巧

n  缺少互動

二、異常情況的處理及辦法

三、有效課堂培訓的十大重點。

第五部分：講師手冊的編寫

1、 講師手冊編寫的作用

2、 講師手冊的內容

n  教具資料

n  人員安排

n  場地安排

n  內容備注

n  提示符號

3、講師手冊制作（五步法）

n  第一步：完成授課PPT

n  第二步：將課程PPT導成word

n  第三步：調整格式

n  第四步：頁面調整

n  第五步：整體校對

 實操:根據公司要求編寫培訓師手冊

第六部分：資源配置表的制作

1、        

資源配置表的設計

n  時間進程

n  內容

n  活動

n  氣氛

n  工具