客戶(hù)：天助華企 地點(diǎn)：四川省 - 成都 時(shí)間：2013/10/11 0:00:00 ■課程背景： 銷(xiāo)售就是將產(chǎn)品的特性及功能為客戶(hù)提供利益，以滿足客戶(hù)特定需求的過(guò)程。顧問(wèn)式銷(xiāo)售就是要求銷(xiāo)售人員做為客戶(hù)的顧問(wèn)，幫助客戶(hù)選擇到適合客戶(hù)的產(chǎn)品，并提供給客戶(hù)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)的過(guò)程。要成為顧問(wèn)，首先要求銷(xiāo)售人員有足夠的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，甚至要了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的信息，尤其是在一些技術(shù)行業(yè)。更重要的是修煉隨時(shí)隨地站在客戶(hù)立場(chǎng)思考問(wèn)題的及實(shí)實(shí)在在服務(wù)客戶(hù)和公司的品格。但目前大部分銷(xiāo)售人員無(wú)法達(dá)到這一要求。銷(xiāo)售人員要根據(jù)客戶(hù)的需求制定解決方案，很多銷(xiāo)售人員雖然具備這樣的能力，但經(jīng)常無(wú)法站在客戶(hù)的角度分析，最終無(wú)法與客戶(hù)建立感情和忠誠(chéng)度，顧問(wèn)式銷(xiāo)售的目的也就無(wú)法達(dá)到。 顧問(wèn)式銷(xiāo)售的優(yōu)點(diǎn)呢十分的突出，顧客的忠誠(chéng)度很高，回頭客多，而且他們會(huì)帶來(lái)新的客源，對(duì)市場(chǎng)有很好的幫助?！稣n程目標(biāo)： ● 學(xué)習(xí)——全面的銷(xiāo)售及自我激勵(lì)知識(shí) ● 掌握——有效的銷(xiāo)售方法 ● 提升——系統(tǒng)的銷(xiāo)售及說(shuō)服技能 ■培訓(xùn)對(duì)象：  各層銷(xiāo)售管理人員  銷(xiāo)售一線工作人員 ■授課方式： ● 理論講授＋案例分析＋視頻分享 ● 小組討論＋經(jīng)驗(yàn)分享＋頭腦風(fēng)暴 ● 實(shí)戰(zhàn)演練＋管理游戲＋情景對(duì)話 ■標(biāo)準(zhǔn)課時(shí)：1天（6課時(shí)/天） ■課程大綱: 第一講： 一. 什么是銷(xiāo)售？ 二. 6+1的銷(xiāo)售法則 三.專(zhuān)業(yè)溝通者的三種特質(zhì) 四. 如何提升自信心？ 第二講： 一. 銷(xiāo)售的最大秘訣是 二. 產(chǎn)品說(shuō)明的目的 三. 如何建立親和力 四：判斷客戶(hù)的表像系統(tǒng)： 第三講：如何了解客戶(hù)需求 一. 什么是需求？ 二. 需求示意圖 三. 銷(xiāo)售決勝點(diǎn) 四：溝通中的個(gè)性模式 第四講 一. 如何介紹產(chǎn)品 二. 如何解除客戶(hù)的抗拒 三. 處理反對(duì)意見(jiàn)的2個(gè)原則 四. 巔峰感染力的四大步驟 五. 建立顧客信賴(lài)感 六. 說(shuō)服三要素 第五講 一.太極處理法 1. 太極處理法：認(rèn)同 2. 太極處理法：贊美 3. 太極處理法：敘述 4. 太極處理法：反問(wèn) 5. 太極處理法：切回 6. 萬(wàn)能話術(shù) 第六講： 一. 成交的信念。 1. 成交關(guān)鍵敢于成交 2. 成交總在五次拒絕后 3. 只有成交才能幫助顧客 4. 不成交是他的損失 二. 成交過(guò)程中客戶(hù)心中永恒不變得6大問(wèn)句。