模塊一：做好商務(wù)政務(wù)接待前期準(zhǔn)備的八大關(guān)鍵 1. 先畫一張接待流程圖 1) 掌握基本情況 2) 接待規(guī)格的確定 接待規(guī)格的確定方法 接待規(guī)格的基本內(nèi)容 接待規(guī)格的形式 2. 接待工作組的組建與分工 1
【課程大綱】 第三模塊：金牌講解員個(gè)人形象塑造 1. 儀容規(guī)范 1) 發(fā)型發(fā)式 2) 面容要求 3) 肢部要求 4) 個(gè)人衛(wèi)生 5) 儀容的總體要求 2. 表情規(guī)范 1) 微笑服務(wù)訓(xùn)練 2) 微笑的練
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