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吳章文:《高效溝通與團(tuán)隊(duì)協(xié)作》
2016-01-20 6853
對(duì)象
中基層
目的
塑造高品質(zhì)溝通環(huán)境,全面提升團(tuán)隊(duì)凝聚力和溝通品質(zhì)
內(nèi)容

【課程目標(biāo)】

1、建立起對(duì)高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的共同追求

2、改善團(tuán)隊(duì)成員關(guān)系,增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作精神

3、提升職場(chǎng)溝通意識(shí)和溝通技巧

4、掌握組織內(nèi)有效協(xié)作的原則和方法

5、增進(jìn)和提升團(tuán)隊(duì)成員之間的信任與歸屬感

【培訓(xùn)時(shí)間】1天

【培訓(xùn)方式】理論講授、案例解析、管理游戲、主題討論等

【課程綱要】

一、認(rèn)識(shí)團(tuán)隊(duì)

1、團(tuán)隊(duì)的真正含義

2、團(tuán)隊(duì)與團(tuán)伙、群體的區(qū)別

3、高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的七大特征

3.1共同目標(biāo)

3.2統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)

3.3互相信任

3.4充分溝通

3.5互補(bǔ)性

3.6高效流程

3.7持續(xù)改善


二、向終極組織學(xué)團(tuán)隊(duì)建設(shè)

1、軍隊(duì):戰(zhàn)斗力最強(qiáng)的組織

2、學(xué)校:學(xué)習(xí)力最強(qiáng)的組織

3、家庭:凝聚力最強(qiáng)的組織

4、宗教:生命力最強(qiáng)的組織


三、協(xié)作創(chuàng)造價(jià)值

1、協(xié)作三大原則

1.1團(tuán)隊(duì)中的角色定位

1.2工作標(biāo)準(zhǔn)

1.3團(tuán)隊(duì)共識(shí)

2、協(xié)作思維

2.1市場(chǎng)化思維

2.2內(nèi)省思維

2.3數(shù)據(jù)思維


四、高效溝通造就高協(xié)同團(tuán)隊(duì)

1、為什么要修煉成效溝通高手?

1.1獲得他人的助力

1.2消除他人的阻力

2、職場(chǎng)溝通三大要點(diǎn)

2.1推動(dòng)工作日程

2.2強(qiáng)化關(guān)系

2.3分享見(jiàn)識(shí)

3、溝通模型與溝通障礙

3.1溝通模型與溝通漏斗

3.2溝通障礙的根源與解決

4、工作溝通六步法

案例分析:菲爾.約翰遜如何說(shuō)服喬丹接受新戰(zhàn)術(shù)?

4.1事先準(zhǔn)備

4.2確認(rèn)需求

4.3表達(dá)觀點(diǎn)

4.4處理異議

4.5達(dá)成共識(shí)

4.6推動(dòng)跟進(jìn)




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