中小企業(yè)“中層之痛”

       企業(yè)組織系統(tǒng)中一般分為高層、中層、基層三個(gè)層面的人員，高層領(lǐng)導(dǎo)，中層管理，基層作業(yè)，其中中層管理人員承上啟下，承擔(dān)著企業(yè)內(nèi)部管理的大部分管理職能，一個(gè)企業(yè)是否能夠順利發(fā)展壯大，中層起到至關(guān)重要的作用。正所謂：中層興，則企業(yè)興，中層強(qiáng)，則企業(yè)強(qiáng)。

       張朝江老師在多年的管理顧問(wèn)生涯中發(fā)現(xiàn),在經(jīng)濟(jì)欠發(fā)達(dá)的三、四線城市的很多中小企業(yè)里，中層管理人員的管理往往是困擾企業(yè)的發(fā)展一個(gè)普遍難題，成為“中層之痛：

第一痛、 沒(méi)有中層。

這種情況一般出現(xiàn)在規(guī)模不大的企業(yè)中，往往是夫妻共同經(jīng)營(yíng)，所有的事情都是夫妻兩個(gè)決定，事無(wú)巨細(xì)，一竿子到底。這類(lèi)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)很空虛，因?yàn)闆](méi)人在崗，多數(shù)情況是高層在兼任中層崗位，出現(xiàn)的結(jié)果是有結(jié)構(gòu)，沒(méi)功能；有的是有安排中層人員在崗，但沒(méi)有得到充分授權(quán)，中層還是干著基層的事情，沒(méi)有真正起到中層管理的作用，這種情況也實(shí)際上也是沒(méi)有中層，高層不像高層，中層不象中層，角色混淆,角色轉(zhuǎn)換不到位。

第二痛、有中層沒(méi)有能力。這類(lèi)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)很完整，麻雀雖小五臟俱全，人員配備也很足。有的企業(yè)不到100人的規(guī)模，但中層管理人員已10多個(gè)，采購(gòu)、生產(chǎn)、倉(cāng)儲(chǔ)、銷(xiāo)售、財(cái)務(wù)、行政、后勤樣樣齊全，可以總經(jīng)理還是忙得不亦樂(lè)乎，一天接電話(huà)無(wú)數(shù)，問(wèn)他為什么這么忙，一聲嘆息：某些部門(mén)經(jīng)理能力不夠，有些事情安排下去不放心。在崗的中層干部不具備中層管理者應(yīng)該有的綜合的結(jié)構(gòu)能力，高層也授權(quán)下去，可是總是得不到應(yīng)有的行事結(jié)果，做不出很明顯的工作業(yè)績(jī)，稍微重大一點(diǎn)的事情還是需要老總親自出馬。這種中層的來(lái)源一般是因?yàn)閷?zhuān)業(yè)技術(shù)好或者業(yè)務(wù)出色，被提拔成中層。然而，管理崗位與技術(shù)、業(yè)務(wù)是完全不同的崗位，如果在晉升后沒(méi)有經(jīng)過(guò)系統(tǒng)的培訓(xùn)，一般會(huì)出現(xiàn)一種情況，即“失去一個(gè)優(yōu)秀的技術(shù)（業(yè)務(wù)）骨干，得到一個(gè)不稱(chēng)職的經(jīng)理”,甚至?xí)霈F(xiàn)因不適應(yīng)管理崗位而離職而去的情況,陪了夫人又折兵。

第三痛、有能力的中層沒(méi)有成為忠臣。

這種情況在中小企業(yè)中也普遍存在，企業(yè)中一些中層管理人員能力強(qiáng)業(yè)績(jī)好，能夠獨(dú)擋一面，在管理中擔(dān)當(dāng)比較大的責(zé)任，但往往忠誠(chéng)度不高，流失快。一般情況是：一、成長(zhǎng)過(guò)快，另?yè)窀咧?。這類(lèi)中層工作能力強(qiáng)，而且學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，成就動(dòng)機(jī)高，自身的成長(zhǎng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)了公司的成長(zhǎng)，若總經(jīng)理因沒(méi)有及時(shí)發(fā)現(xiàn)而采取必要崗位調(diào)整或其他有效的激勵(lì)措施，必然會(huì)失去這樣的中層干將；二、才高自負(fù)，立場(chǎng)不定。這類(lèi)中層能力強(qiáng)，總覺(jué)得自己在企業(yè)中沒(méi)有被重用，沉不住氣，隨時(shí)準(zhǔn)備找下移個(gè)東家，在公司以外稍有點(diǎn)表現(xiàn)的機(jī)會(huì)，被同行、供應(yīng)商、客戶(hù)看上，外部的誘惑加上自己的陣腳不穩(wěn)、立場(chǎng)不堅(jiān)定，很快就改旗易幟，離職而去；三、待遇不公，親信排擠。這種情況在家族企業(yè)中比較常見(jiàn)，同是經(jīng)理職位，哪怕業(yè)績(jī)做得再好，也沒(méi)有老板小舅子工資高。有一家企業(yè)在搞股權(quán)激勵(lì)，竟然只針對(duì)對(duì)家族成員，核心中層骨干沒(méi)有考慮，結(jié)果造成骨干離職。有能力而在本公司沒(méi)有得到重用，受到老板的親信或家族成員的排擠。這種情況在家族企業(yè)中比較多見(jiàn)。在離職的時(shí)候礙于面子，真正的離職原因閉口不談，而是以家庭原因、感情因素、不適合環(huán)境、父母病重需要照顧等等借口應(yīng)付離職前的談話(huà)。企業(yè)沒(méi)有從根本上解決中層跳槽的情況發(fā)生。四、高層狹隘，害怕挑戰(zhàn)。這種情況在企業(yè)中也是常見(jiàn)的事，能力強(qiáng)，業(yè)績(jī)突出，那往往碰上“槍打出頭鳥(niǎo)”，直接上司擔(dān)心他工資往上漲、職務(wù)往上提，自己的位置受到威脅，自己心胸不寬，不長(zhǎng)本事長(zhǎng)心眼，于是乎千方百計(jì)找這位能人的不足之處，然后把不足放大，向上匯報(bào)，對(duì)能人設(shè)防，甚至打擊、陷害。最后是有能力的中層想成為“忠臣”被無(wú)胸懷的上司逼走。

第四痛、沒(méi)有能力的中層成為忠臣。

這類(lèi)企業(yè)創(chuàng)辦有一定年月了,基本上處于穩(wěn)定發(fā)展，但發(fā)展速度比較慢，遇到了瓶頸。經(jīng)過(guò)多年的打拼，大浪淘沙，留下一批中層干部，由于某些因素，他們似乎黔驢技窮。主要有三種情況：一、求穩(wěn)心態(tài)、無(wú)上進(jìn)心。這類(lèi)中層管理人員，不愿意冒險(xiǎn)創(chuàng)新改革，不愿意承擔(dān)更大的責(zé)任，于是墨守陳規(guī)，不思進(jìn)取，不接受新的思維，新的觀念。當(dāng)企業(yè)需要變革前行時(shí)，總是得不到他們的支持，有新的空降兵到企業(yè)中來(lái)的時(shí)候，也總是處處設(shè)防，不予配合，最后結(jié)果是以是新人在試用期內(nèi)離職。但他們一般不犯很明顯的錯(cuò)誤，不求有功，但求無(wú)過(guò)，企業(yè)也似乎找不出理由辭退，加上勞動(dòng)合同法的種種規(guī)定，使得他們穩(wěn)坐“中層職位”和“忠臣江山”。二、重做人輕做事，以情感獲取工資。無(wú)能力或能力不強(qiáng)的中層很有自知之明，知道自己不行，因此對(duì)上司一味地恭維、討好、巴結(jié)，把上司伺候的服服帖帖。而有的高層領(lǐng)導(dǎo)恰好還好這口，明知道下屬能力不行辦不好事，做不出業(yè)績(jī)，寧愿自己迎難而上，情愿自己累點(diǎn)也不愿意怪罪“會(huì)說(shuō)話(huà)的下屬”，久而久之培養(yǎng)這樣的下屬成為中層中的“忠臣”。 三、家族成員、公司元老。這類(lèi)中層起初與老板一起摸爬滾打過(guò)來(lái)，勞苦功高，但學(xué)歷不高，學(xué)習(xí)力更是不高，企業(yè)要?jiǎng)?chuàng)新變革難過(guò)他們這關(guān)，往往也是不支持，會(huì)說(shuō)“我覺(jué)得這樣挺好的，沒(méi)必要去折騰，把自己搞那么辛苦”。 這類(lèi)中層可以說(shuō)：在此之前是功臣，但在變革之時(shí)成為企的絆腳石、攔路虎。
    您的企業(yè)有幾痛? 

針對(duì)以上幾個(gè)問(wèn)題情況，張朝江老師建議：　

一、針對(duì)“沒(méi)有中層”的問(wèn)題：企業(yè)負(fù)責(zé)人改變觀念，優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)，適當(dāng)授權(quán)，把自己解放出來(lái)，把時(shí)間用在發(fā)展戰(zhàn)略、管理模式、競(jìng)爭(zhēng)策略、產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)等更有價(jià)值的地方去。逐步打造“核心中層”。

二、針對(duì)“有中層沒(méi)能力”的問(wèn)題：加大投資培訓(xùn)，對(duì)中層進(jìn)行系統(tǒng)培訓(xùn)，讓他們從業(yè)務(wù)走向管理，從技術(shù)走向管理，從管理走向領(lǐng)導(dǎo)，培養(yǎng)“有能力的中層”。

三、針對(duì)“有能力的中層沒(méi)有成為忠臣”的問(wèn)題：提煉建設(shè)先進(jìn)的企業(yè)文化，設(shè)計(jì)核心骨干職業(yè)發(fā)展通道，同時(shí)建立科學(xué)的激勵(lì)機(jī)制，留住能人，讓“有能力的中層成為忠臣”。

第四、針對(duì)“沒(méi)有能力的中層成為忠臣”的問(wèn)題：建議在這樣的中層身上做心態(tài)、思維的培訓(xùn)，改變舊有思維觀念，加強(qiáng)危機(jī)意識(shí)，提升學(xué)習(xí)力和成就動(dòng)機(jī)，盡量轉(zhuǎn)化為“有能力的忠臣”。

     (張朝江 于2013)