引導(dǎo)式績效管理課綱

覃浪洲老師（7H）

【課程背景】 沒有績效，就沒有管理! 績效管理越來越被企業(yè)管理者重視最重視，同時(shí)由于人力資源管理實(shí)踐在中國的發(fā)展尚未成熟，部分企業(yè)未能掌握好績效管理的相關(guān)工具和方法，一些專業(yè)咨詢機(jī)構(gòu)又不能結(jié)合企業(yè)實(shí)際情況，造成一種困惑迷茫的狀態(tài)，有很多企業(yè)想把績效做好，但最終都以失敗告終，這就企業(yè)管理者希望堅(jiān)持做，又害怕失敗，以致績效管理談虎色變。引導(dǎo)式績效開創(chuàng)了績效管理的新紀(jì)元，顛覆了傳統(tǒng)績效的觀念和方法，從企業(yè)管理、人性源頭出發(fā)，通過實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)，對(duì)不同企業(yè)設(shè)計(jì)不同的績效管理系統(tǒng)和方案，幫助企業(yè)在變化中能夠持續(xù)穩(wěn)定提升績效。

【課程目標(biāo)】

1. 通過學(xué)習(xí)了解績效管理的基本內(nèi)容以及引導(dǎo)式績效的管理根本點(diǎn)。

2. 了解績效管理相關(guān)工具和方法的基本運(yùn)用。

3. 著重了解目標(biāo)管理和關(guān)鍵績效指標(biāo)的績效體系建立方法。

4. 通過實(shí)例指導(dǎo)績效制度建設(shè)、結(jié)果運(yùn)用、年終獎(jiǎng)經(jīng)典分配法、持股計(jì)劃方法。

【課程對(duì)象】績效管理專員、主管、經(jīng)理、企業(yè)部門主管、經(jīng)理、人力資源工作者及熱愛績效管理的人員。

【課程形式】本課程主要采用講授、影片教學(xué)、分組討論、角色扮演、案例分析、咨詢式培訓(xùn)形式。

【課程時(shí)間】

【課程大綱】

一、績效管理：談虎色變？

1. 企業(yè)現(xiàn)行績效管理的癥結(jié)分析。

2. 績效管理誤區(qū)知多少？

二、顛覆傳統(tǒng)績效概念和方法

1. 什么是績效以及績效管理

2. 傳統(tǒng)績效管理操作缺陷蹺蹺板

3. 績效管理的真正目的是什么，引導(dǎo)式績效，重在引導(dǎo)

4. 傳統(tǒng)績效管理與引導(dǎo)式績效管理的差別

5. 引導(dǎo)式績效管理的原則

三、績效管理常務(wù)

1. 績效管理的一般方法介紹

①　MBO

②　比較法

③　強(qiáng)制分步法

④　排序法

⑤　KPI

⑥　360考核法

⑦　BSC

2. 績效管理的角色分工

3. 績效管理體系的建立

4. 績效管理的具體流程

5. 如何編寫績效管理操作手冊(cè)

6. 績效管理的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)注意事項(xiàng)

四、常用績效管理方法簡介

1. 平衡計(jì)分卡：建立戰(zhàn)略中心型組織，明確戰(zhàn)略地圖，設(shè)計(jì)目標(biāo)和選擇方法

2. 目標(biāo)管理(MBO)

①　目標(biāo)管理的SMART原則

②　目標(biāo)管理的六大步驟

③　目標(biāo)管理的制勝法寶

④　目標(biāo)管理的操作實(shí)務(wù)

練習(xí)：為明年設(shè)定績效目標(biāo)

3. KPI（關(guān)鍵績效指標(biāo)）

①　績效指標(biāo)的設(shè)計(jì)

②　績效評(píng)估指標(biāo)的分類

③　績效指標(biāo)的來源

④　績效分析典型方法

⑤　對(duì)績效評(píng)估要素的界定

⑥　績效指標(biāo)量化的方法

⑦　關(guān)鍵崗位績效分析與績效指標(biāo)的設(shè)計(jì)

⑧　績效指標(biāo)權(quán)重的設(shè)計(jì)

練習(xí)：關(guān)注崗位KPI討論設(shè)計(jì)

五、引導(dǎo)在績效溝通中的運(yùn)用

1. 輔導(dǎo)溝通前的準(zhǔn)備工作

2. 績效輔導(dǎo)是績效管理的工作重點(diǎn)

3. 引導(dǎo)式發(fā)問

4. 績效面談：贊賞中指出缺點(diǎn)。

5. 妥善處理績效申訴

六、引導(dǎo)式績效在管理過程中的重點(diǎn)關(guān)注

1. 解放思想做方案---人本關(guān)注、抓主要害

2. 創(chuàng)新方法列指標(biāo)--不尋煩惱、不走死路

3. 變革方式做激勵(lì)---激起沉淀、觸發(fā)原動(dòng)力

4. 聲東擊西做績效--分散視線、消除疑問

七、引導(dǎo)式績效與員工激勵(lì)

1. 經(jīng)典年終獎(jiǎng)方案設(shè)計(jì)

2. 組織績效與個(gè)人績效聯(lián)系

3. 最有激勵(lì)意義的員工持股計(jì)劃