No.1：慎用“含糊”性詞語
      有些內訓師講課的時候，不經(jīng)意間總是會用一些“含糊”性詞語，比如“也許”“可能”等等。這一類詞的出現(xiàn)會使你的表達效果大打折扣。要知道，謙虛不過是粉飾之物，講臺上這樣做的結果是降低學員對你專業(yè)度的信任。
No.2：慎用“老實說”
      課堂上或公司會議上進行討論的時候，如果你經(jīng)常用：“老實說，我覺得……”在別人看來，你好像在特別強調你的誠意。盡管你可能是非常有誠意的，可總是特別強調一下會造成別人心里的不舒服感，這時你完全可以換一種方式表達，你最好說：“我覺得，我們應該……”或“我認為……”
No.3：慎用“務必”
      “務必”兩個字在與學員的溝通過程中，尤其是這些學員是你的同事時要慎用，它會給學員造成一定的心里壓力，并帶來學員的反感。當然，如果是一些需要遵守的剛性規(guī)則的話，還是可以使用。
No.4：慎用“錯”字 
      在授課過程中，爭論探討是十分常見的，不要輕易對學員說“這個回答是錯誤的”，這樣顯得太絕對。我們可以使用更為委婉的方式，比如“這個問題有待商榷，我認為……”在與同事的溝通過程中，可用”不對“來代替“錯”，比如某位同事不小心把水灑在要給客戶的方案上，你說：“這件事情是你的錯，你必須承擔責任?！蓖侣犃诵睦飼娣?？如果你用“不對“這個詞來代替，效果就截然不同了。
No.5：慎用“但是”“僅僅”
      當你發(fā)表對學員的意見或建議的時候，“但是”這個詞語會營造讓學員“心里一沉”的感覺，盡量避免。比如“我覺得這個建議很好，如果在這里再稍微改動一下的話，相信會更好……”同樣的一句話，加入但是效果就打打折扣:我覺得這個建議很好，但是，這里需要稍微改動一下……”
      同樣，如果你給學員建議的時候說“這僅僅是我的一個建議“，反而會讓學員感覺到你不夠自信。
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