第一模塊：六西格瑪概論（3hrs）

質量管理的發(fā)展史

a.質量的含義

b.質量管理的發(fā)展歷程

c.六西格瑪?shù)陌l(fā)展過程

六西格瑪?shù)暮x

a.衡量過程能力的指標（基本統(tǒng)計：偏差、數(shù)據(jù)類型、中心偏倚和

離散趨勢、中心極限定律、Minitab練習）

b.解決問題的方法論（DMAIC、DMADV/IDDOV）

c.一種全新的企業(yè)文化

第二模塊：定義 Define（2hrs）

A.項目選擇

CT矩陣

GB項目的要求和要點

課堂練習：選擇合適的項目

B.項目章程

問題描述和目標

項目范圍

團隊及職責

計劃

C.過程流程圖

過程流程圖及其作用

過程方法：SIPOC

課堂練習和點評：繪制項目的SIPOC

第三模塊：測量

Measure(1hr)

Step1：選擇質量特征Y

Step2：績效標準

可操作性定義

目標和規(guī)范、缺陷

課堂練習：定義項目的Y和績效標準

Step3：測量系統(tǒng)分析MSA

測量系統(tǒng)的重要作用及其組成

計量型數(shù)據(jù)的測量系統(tǒng)分析過程

計數(shù)型數(shù)據(jù)的測量系統(tǒng)分析

第四模塊：分析

Analyze(3hrs)

Step4：過程能力

過程是否穩(wěn)定？（圖表工具：直方圖、趨勢圖等)

過程能力（計量：Zst/Zlt/Zsh；計數(shù)：DPO/DPU/DPMO）

Step5：目標設定

設定可實現(xiàn)的改善目標

Step6：原因分析和篩選

尋找所有潛在的X（SIPOC+魚骨圖）

篩選重要的X（圖表工具：柏拉圖等）

課堂練習：識別所有潛在的X并篩選

第五模塊：改進Improve

（0.5hr）

Step7：關鍵要素的改善方案

Step8：運行參數(shù)的解決方案

Step9：確定Y和X的運營規(guī)范

第六模塊：控制 Control （0.5hr）

Step10：更新過程控制系統(tǒng)

Step11：實施改善方案并計算過程能力

Step12：實施過程控制

第七模塊： DMAIC 案例分享（0.5hr）

第八模塊：推動六西格瑪管理的策略（1.5hr）

GE’ Six Sigma 推進策略

確立公司 Six Sigma 實施策略

創(chuàng)建實施Six Sigma 體系構架

六西格瑪各參與者的角色和組織模式

培訓與實施

方案實施和體系構架的年度評審

討論：尋找適合企業(yè)狀況的推進方式