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樊朝暉:企業(yè)“高管”如何應(yīng)對(duì)不按“套路”出招的下屬
2016-01-20 10351

    老張是在職場(chǎng)中摸爬滾打十多年的職業(yè)經(jīng)理人,最近由外企被挖到一家大型民企任高管,有點(diǎn)郁悶:自己簽字批示的文件,要求在當(dāng)天下發(fā),但到了辦公室被擱置了一周,也沒(méi)有下發(fā)。這在自己以前工作的單位是一件不可思議的事,當(dāng)問(wèn)到原由,文員推說(shuō)是辦公室主任不讓下發(fā),辦公室主任說(shuō)自己感覺(jué)不太合適,應(yīng)該請(qǐng)示老板后,再下發(fā),可這幾天老板一直沒(méi)來(lái)辦公室,所以說(shuō)等等。


    按理說(shuō),這份文件是老張自己的職權(quán)范圍,自己做主簽批了,就應(yīng)該下發(fā),可自己的下屬辦公室主任就敢攔截,很是生氣,但辦公室主任說(shuō)的話(huà),更讓他深思,不下發(fā)是為他負(fù)責(zé),他來(lái)這個(gè)公司時(shí)間不久,不太了解情況,下發(fā)后會(huì)給他帶來(lái)許多以后不必要的麻煩。老張私下一打聽(tīng),才知道這個(gè)辦公室主任是老板的遠(yuǎn)方親戚,跟著老板創(chuàng)業(yè)到現(xiàn)在,在單位是勞苦功高,以前的幾任都是因得罪了辦公室主任,而被搞走了,勸自己還是當(dāng)心點(diǎn)。


    針對(duì)此事,老張陷入了深思,自己是剛到這個(gè)企業(yè),被老板任命為高管,如果一開(kāi)始連一份簡(jiǎn)單的文件都下發(fā)不下去,以后還如何開(kāi)展工作,如何在企業(yè)樹(shù)立自己的威信?


    于是立即撥通了老板的電話(huà),把自己下發(fā)的文件內(nèi)容做了匯報(bào),并再三強(qiáng)調(diào)這是自己的工作責(zé)任范圍,理應(yīng)為老板擔(dān)負(fù)起這樣的責(zé)任,并對(duì)辦公室主任的所為也做了匯報(bào),告知老板自己的意見(jiàn)是,此類(lèi)事以后不允許再出現(xiàn)了,如果出現(xiàn)了,自己將對(duì)辦公室主任進(jìn)行處罰。老板感覺(jué)老張說(shuō)的處處在理,全力給予了支持。


    自此以后,辦公室主任對(duì)老張的決定基本就再?zèng)]自作主張過(guò)。

在職場(chǎng)中,類(lèi)似這樣的情形很多,老張有著多年的規(guī)范性企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn),可我們大多數(shù)民營(yíng)企業(yè)都是從小發(fā)展大的,管理極不規(guī)范,尤其是從小跟著企業(yè)長(zhǎng)大的企業(yè)功臣們,更沒(méi)有接受過(guò)規(guī)范性企業(yè)管理的教育與洗禮,在制度的執(zhí)行方面,從不按“套路”出牌,都是按自己的習(xí)慣來(lái)??善髽I(yè)做大了,老板感覺(jué)需要規(guī)范性的管理了,可自己的功臣們多是不能與時(shí)俱進(jìn),只能外聘高管來(lái)幫助管理,但多數(shù)外來(lái)的空降兵多是因?yàn)椤八敛环?,被“踢”了回去,但企業(yè)要發(fā)展,空降兵是有必要的,如何讓空降兵落地,這就不但需要老板的付出,同時(shí)需要空降兵自己學(xué)會(huì)克服,從老板哪兒爭(zhēng)取一些權(quán)力。


    我們平時(shí)經(jīng)常說(shuō),老板要學(xué)會(huì)放權(quán),自己才會(huì)越做越輕松,企業(yè)才會(huì)越做越大,但在實(shí)際操作中,一般老板又很難做到主動(dòng)放權(quán),不是不愿意,而是沒(méi)有這樣的習(xí)慣,所以職業(yè)經(jīng)理人需要主動(dòng)出擊,在老板手中爭(zhēng)取點(diǎn)權(quán)力,不能拿上一個(gè)單子,找老板要權(quán)力,而要通過(guò)一些具體事,說(shuō)服老板放權(quán)給自己,就如上面那個(gè)案例,老張爭(zhēng)取到了對(duì)辦公室主任的管轄權(quán)一樣。這是實(shí)際掌控權(quán)與名義掌控的最大區(qū)別,也是自己領(lǐng)導(dǎo)力的具體體現(xiàn)。


    其實(shí),在企業(yè)管理中,除過(guò)對(duì)人事的掌控權(quán)外,還有一項(xiàng)就是“財(cái)權(quán)”,如果你的下屬明知道你對(duì)“財(cái)”沒(méi)有任何掌控力的話(huà),哪些不按套路出牌的下屬是不會(huì)對(duì)你有任何臣服心態(tài)的。那么如何在老板哪兒爭(zhēng)取部分財(cái)權(quán),以便于自己開(kāi)展工作?


    我曾經(jīng)在多年前做職業(yè)經(jīng)理人時(shí),遇到一個(gè)老板,從一開(kāi)始就給了我很大的財(cái)權(quán),但也給了我很大的壓力和承擔(dān)的責(zé)任。一般公司多是以業(yè)績(jī)論英雄,當(dāng)你得到老板的認(rèn)可時(shí),要學(xué)會(huì)主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任,然后再向老板提出條件,老板就會(huì)答應(yīng)給你一個(gè)財(cái)權(quán)范圍,當(dāng)然這需要財(cái)務(wù)預(yù)算制度的配合。


    有了人權(quán)和財(cái)權(quán),對(duì)于職業(yè)經(jīng)理人開(kāi)展工作當(dāng)然方便的多,但自己一定要學(xué)會(huì)在一開(kāi)始就要求老板設(shè)置監(jiān)督機(jī)制,因?yàn)槿说谋拘裕坏?quán)利過(guò)大,就容易滋生一些其他事,這既是給老板一個(gè)放心,也是對(duì)自己一個(gè)負(fù)責(zé)。


    不要以為有了財(cái)權(quán)和人權(quán)就可以完全應(yīng)對(duì)不按“套路”出牌的下屬,管理需要藝術(shù),在“人治”與“法治”間走的游刃有余,方為“高手”。如上面案例,老張如果在第一次就處罰了辦公室主任,辦公室主任會(huì)記恨在心,以后老張的工作估計(jì)也不好開(kāi)展,老張?jiān)诘谝淮沃皇歉嬲]辦公室主任,沒(méi)有處罰,但這并保證辦公室主任會(huì)因?yàn)檫@一次告誡而改變自己的習(xí)慣,第二次還回犯,不一定是故意,但已經(jīng)犯了,老張要不要處罰他,如果礙于情面不處罰,辦公室主任老張是掌控不了的,一個(gè)連自己下屬都無(wú)法掌控的職業(yè)經(jīng)理人,怎么稱(chēng)之為合格的職業(yè)經(jīng)理人?


    老張的管理藝術(shù)就在這兒了,一定要處罰的,但處罰之后,私下又請(qǐng)辦公室主任吃飯,談心,把自己的想法和盤(pán)端出,得到辦公室主任的諒解,之后,他們不僅成為工作上的好伙伴,同時(shí),又成為一對(duì)親密無(wú)間的好朋友,這才是“高手”。

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