近日，連續(xù)接到好幾個(gè)公司要求做激勵(lì)性培訓(xùn)的邀請(qǐng)，表述大相徑庭：整個(gè)團(tuán)隊(duì)沒(méi)有激情，優(yōu)秀員工離職率比較高，人心比較渙散，業(yè)績(jī)不斷下降，……

為此，我接了一個(gè)公司的邀請(qǐng)，首先對(duì)其團(tuán)隊(duì)做了調(diào)研，發(fā)現(xiàn)多數(shù)員工對(duì)激情培訓(xùn)比較反感，有種逆反心理，并且舉出多種上次公司做激情培訓(xùn)的老師的“不是”，對(duì)于我的到來(lái)，也持一種異樣的目光，不積極配合，原來(lái)設(shè)計(jì)的培訓(xùn)方案，在一瞬間就被否定了。

深入交談了幾位骨干員工之后，發(fā)現(xiàn)大家并不是不需要培訓(xùn)，而是現(xiàn)在不需要，是因?yàn)楣菊叩拇蠓日{(diào)整，導(dǎo)致大家對(duì)公司、對(duì)市場(chǎng)失去信息，自身利益受到較大程度的損害，從而產(chǎn)生整個(gè)團(tuán)隊(duì)士氣低落，人心渙散、沒(méi)有激情的現(xiàn)象。

為此，我立即建議客戶取消本次安排的培訓(xùn)，先做薪酬與績(jī)效考核體系，調(diào)整部分公司政策，解決現(xiàn)有矛盾，之后，再根據(jù)員工需求，做管理技能、溝通技能等培訓(xùn)，并且加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，做深入的員工思想教育，心態(tài)調(diào)節(jié)等一系列的措施。通過(guò)和客戶深入的溝通，客戶接受了我的建議，在項(xiàng)目開(kāi)始之初，員工就表現(xiàn)出了極大的配合，激情出現(xiàn)端倪，用他們的話說(shuō)，看到了公司和自己發(fā)展的希望。

為此，我認(rèn)為，解決員工士氣問(wèn)題，一定要了解當(dāng)前員工和公司的主要矛盾，一個(gè)公司在一個(gè)階段，矛盾所呈現(xiàn)的突出點(diǎn)是不同的，有時(shí)是利益問(wèn)題，有時(shí)是方向問(wèn)題，有時(shí)是疲憊問(wèn)題，有時(shí)是氣氛問(wèn)題，有時(shí)是心態(tài)整體問(wèn)題，有時(shí)是一個(gè)導(dǎo)火索引發(fā)的問(wèn)題，有時(shí)……

所以解決士氣問(wèn)題不能說(shuō)是做一次激情培訓(xùn)，或者做一次拓展訓(xùn)練，組織一次旅游就可以解決的，最重要的是必須抓住主要矛盾。

就和我以前說(shuō)的：培訓(xùn)是解決技能問(wèn)題，解決會(huì)與不會(huì)的問(wèn)題，教育是解決思想問(wèn)題，是一項(xiàng)長(zhǎng)期工程，而績(jī)效是解決利益問(wèn)題，是需要不斷調(diào)整的，針對(duì)不同的問(wèn)題，采用不同的方法和措施，如果措施不當(dāng)，公司白花了錢，還無(wú)法達(dá)到預(yù)期的目的。如拓展訓(xùn)練，費(fèi)用很高，主要解決團(tuán)隊(duì)協(xié)作與信任的問(wèn)題，靠學(xué)員的領(lǐng)悟與教練的點(diǎn)撥，否則不會(huì)有什么效果。

因此，解決員工士氣低落的原則是找準(zhǔn)問(wèn)題的癥結(jié)后，再采取措施和方法，我總結(jié)的方法有這么幾條：

1、 描繪公司愿景，給員工希望。

一個(gè)員工在一個(gè)公司都想穩(wěn)定發(fā)展，當(dāng)看不自身發(fā)展的空間時(shí)，當(dāng)然會(huì)心很累。作為公司的掌舵人，必須給員工樹(shù)立燈塔，指明方向。在公司的組織架構(gòu)中，看到自己的發(fā)展空間，看到無(wú)論待遇、職位提升的空間，才會(huì)產(chǎn)生原始的動(dòng)力。

2、 創(chuàng)立企業(yè)文化，做長(zhǎng)期思想教育

企業(yè)文化是管人心的，是企業(yè)的信仰，也是公司全體員工共同墨守成規(guī)的約束力，需要長(zhǎng)期灌輸，寓教于樂(lè)。如組織大家去旅游，做一次體育比賽等是幸福生活、快樂(lè)工作的具體體現(xiàn)，組織大家參加公益性勞動(dòng)是企業(yè)愛(ài)心的體現(xiàn)，組織大家一次演講比賽，獎(jiǎng)品設(shè)置為一本好書，是學(xué)習(xí)型企業(yè)的體現(xiàn)等，類似的活動(dòng)舉辦，總體都圍繞公司的企業(yè)文化來(lái)進(jìn)行，必要時(shí)，設(shè)立司歌、司詞、司舞等，每天晨會(huì)時(shí)唱一遍，都是圍繞企業(yè)倡導(dǎo)的文化來(lái)進(jìn)行，逐步把大家的思想引導(dǎo)到一個(gè)思想上來(lái)。這里尤其注意，在公司各種制度的設(shè)計(jì)時(shí)，把企業(yè)文化融合進(jìn)去，會(huì)取得很好的效果。

3、 加強(qiáng)績(jī)效的過(guò)程考核，解決公司和員工的利益矛盾

員工多是想少干活，多拿錢，老板總是想不怕多出錢，但你得干的讓我滿意，不僅僅是業(yè)績(jī)結(jié)果，更多是平時(shí)表現(xiàn)，融合團(tuán)隊(duì)等問(wèn)題，所以找到一個(gè)平衡點(diǎn)，那就是加強(qiáng)過(guò)程考核，讓員工的平時(shí)表現(xiàn)和自身的利益掛鉤，靠制度來(lái)約束，讓員工逐步進(jìn)步。

4、 設(shè)計(jì)全員績(jī)效，讓整個(gè)團(tuán)隊(duì)成為一個(gè)利益共同體

員工之間的關(guān)系，只靠感情來(lái)維系是不長(zhǎng)久的，需要搭建一個(gè)利益共同體，讓每個(gè)人的利益都和他人有關(guān)系，才能長(zhǎng)久驅(qū)動(dòng)這個(gè)團(tuán)隊(duì)的融合性，甚至在局部出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)，也可以內(nèi)部化解。

5、 針對(duì)問(wèn)題的培訓(xùn)，調(diào)動(dòng)全員激情

當(dāng)上述這些基礎(chǔ)問(wèn)題都有效解決時(shí)，定期組織員工參加一些培訓(xùn)，既掌握了技能，也引入了一些先進(jìn)的理念與思想，當(dāng)然會(huì)調(diào)動(dòng)員工一時(shí)的激情，當(dāng)要讓激情長(zhǎng)久保持下去，需要上述4條的全天候調(diào)節(jié)。