培訓(xùn)背景： 為什么有的部門很少能實(shí)現(xiàn)預(yù)定業(yè)績(jī)目標(biāo)？為什么有的部門總是找不到對(duì)的人？為什么有的部門員工流失率總是居高不下……非人力資源經(jīng)理往往因績(jī)效或工齡得以晉升，所以，當(dāng)他們面對(duì)人力資源管理問(wèn)題時(shí)，往往不知所措，極易造成部門效率低下，甚至人才流失，影響企業(yè)的整體發(fā)展。 據(jù)統(tǒng)計(jì)，如果各部門經(jīng)理都具備一定的人力資源管理知識(shí)，企業(yè)的綜合效益將提高40％！作為一個(gè)合格的基層管理者，至少要做到30％的時(shí)間在管人，70％的時(shí)間在做事；中層管理者應(yīng)當(dāng)一半時(shí)間用于管人，一半時(shí)間用于做事；而高層管理者應(yīng)當(dāng)有80％的時(shí)間在管人，20％的時(shí)間在做事。這一切的出現(xiàn)很大程度上同部門負(fù)責(zé)人（即非人力資源經(jīng)理）不善于進(jìn)行人力資源管理緊密相關(guān)。如何才能讓每一位部門負(fù)責(zé)人都成為人力資源高手呢？ 培訓(xùn)大綱： 一、人本管理 順應(yīng)時(shí)勢(shì) 1、前言 2、人本管理 3、職位分析的重要性 4、管人理事與管事理人 5、人力資源管理的6P理論 6、直線經(jīng)理是第一責(zé)任人 二、部門經(jīng)理的角色認(rèn)知與人力資源職責(zé) 1、部門經(jīng)理的管理角色認(rèn)知 2、部門經(jīng)理的人力資源職責(zé) 3、部門經(jīng)理的職業(yè)發(fā)展路徑 4、人力資源如何來(lái)為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值 5、部門經(jīng)理扮演好管理者角色的球體模型 討論：人力資源管理只是人力資源部的事情嗎？ 三、現(xiàn)代人力資源管理概述與企業(yè)HR問(wèn)題 1、人力資源管理功能模塊介紹 2、企業(yè)人力資源管理典型問(wèn)題 3、部門經(jīng)理與人力資源部門的關(guān)系 4、人力資源管理的內(nèi)容及六大運(yùn)行系統(tǒng) 5、直線經(jīng)理人的人力資源管理角色認(rèn)知 四、非人力資源經(jīng)理如何為部門選拔優(yōu)秀人才（選人）？ 討論：我們平時(shí)是如何進(jìn)行面試的？效果如何？ 1、面試考官經(jīng)常失敗的原因 2、掌握人才招聘的基本程序 3、了解人才甄選的基本原則 4、如何選擇有效的招聘渠道 5、如何高效閱讀和篩選簡(jiǎn)歷 6、部門經(jīng)理的招聘面試職責(zé) 7、部門經(jīng)理的面試實(shí)戰(zhàn)技巧 8、精確設(shè)計(jì)部門職位的招聘標(biāo)準(zhǔn)和要求 9、部門經(jīng)理在面試開始時(shí)的四個(gè)注意事項(xiàng) 10、部門經(jīng)理建立良好面試氛圍的三個(gè)技巧 11、案例：華為高層管理人才的選拔原則 五、非人力資源經(jīng)理如何管理好部門員工績(jī)效（用人）？ 討論：績(jī)效管理與績(jī)效考核有何不同？在對(duì)下屬績(jī)效考核中，大家都遇到了哪些問(wèn)題？ 1、什么是KPI和BSC 2、績(jī)效考核中經(jīng)常出現(xiàn)的誤區(qū) 3、有效運(yùn)用績(jī)效結(jié)果激勵(lì)下屬 4、部門經(jīng)理為什么要做好績(jī)效管理 5、部門經(jīng)理要掌握的績(jī)效管理流程 6、部門經(jīng)理和下屬的績(jī)效考核方式 7、如何為部門和下屬設(shè)計(jì)績(jī)效指標(biāo) 8、部門經(jīng)理如何為下屬設(shè)計(jì)KPI績(jī)效指標(biāo) 9、部門經(jīng)理如何為下屬設(shè)定任務(wù)和選擇目標(biāo) 10、部門經(jīng)理與人力資源部在考核中的角色分工 11、案例：某公司部門秘書職位KPI指標(biāo)設(shè)計(jì) 六、非人力資源經(jīng)理如何用好薪酬激勵(lì)下屬（用人、激勵(lì)人）？ 討論：您在處理下屬薪酬問(wèn)題過(guò)程中都遇到了哪些麻煩？ 1、了解薪酬設(shè)計(jì)的基本思路 2、部門經(jīng)理如何對(duì)下屬進(jìn)行調(diào)薪 3、部門經(jīng)理如何給下屬分配獎(jiǎng)金 4、部門經(jīng)理如何為下屬確定薪酬標(biāo)準(zhǔn) 5、積極參與評(píng)估確認(rèn)部門各職位價(jià)值 6、搜集信息為公司薪酬水平設(shè)計(jì)提供依據(jù) 7、部門經(jīng)理需要了解員工對(duì)薪酬最在意的三個(gè)方面 七、非人力資源經(jīng)理如何輔導(dǎo)和培養(yǎng)下屬（育人）？ 1、認(rèn)識(shí)到輔導(dǎo)和培養(yǎng)下屬的好處 2、部門經(jīng)理如何對(duì)下屬進(jìn)行工作輔導(dǎo) (1)批評(píng)的BEST原則 (2)輔導(dǎo)下屬的五個(gè)誤區(qū) (3)善用“批評(píng)”的藝術(shù)輔導(dǎo)下屬 (4)對(duì)下屬進(jìn)行工作輔導(dǎo)的方法與步驟 3、部門經(jīng)理如何培養(yǎng)下屬 (1)部門經(jīng)理培養(yǎng)下屬的主要方法 (2)如何對(duì)下屬進(jìn)行離崗培訓(xùn)（OJT)? (3)如何對(duì)下屬進(jìn)行在職教練（OJC）? (4)建立部門內(nèi)部學(xué)習(xí)與知識(shí)共享機(jī)制 八、非人力資源經(jīng)理的留人之道（留人）？ 討論：只有升官、發(fā)財(cái)才能留住人才嗎？ 1、常見(jiàn)的企業(yè)人才流失原因及其應(yīng)對(duì)技巧 2、留住人才的12個(gè)方法 九、企業(yè)文化 1、企業(yè)文化建設(shè) 2、部門經(jīng)理如何進(jìn)行企業(yè)文化建設(shè) 3、案例：沃爾瑪?shù)钠髽I(yè)文化