如何能更加貼近業(yè)務(wù)，并最終能為業(yè)務(wù)部門(mén)提供有價(jià)值的服務(wù)，從而成為業(yè)務(wù)部門(mén)的戰(zhàn)略性合作伙伴？可從以下三個(gè)方面著手進(jìn)行。今天先講第一個(gè)方面

與業(yè)務(wù)部門(mén)建立合作伙伴關(guān)系。這種合作關(guān)系，需要較長(zhǎng)時(shí)間的磨合，更需要很多綜合的因素促成。但一旦形成了這種合作伙伴關(guān)系，則對(duì)我們幫助業(yè)務(wù)部門(mén)實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)需求就會(huì)帶來(lái)實(shí)質(zhì)性的價(jià)值和作用。盡管這需要一定的時(shí)間才能形成這種關(guān)系，但還是有辦法和思路的，這可以從三個(gè)角度開(kāi)展這方面的工作。

1.建立聯(lián)系。先確定業(yè)務(wù)部門(mén)內(nèi)部的哪些人是業(yè)務(wù)需求的提供者以及績(jī)效實(shí)現(xiàn)的責(zé)任人，然后再想方設(shè)法和這類(lèi)人見(jiàn)面并交流。直接接觸是建立聯(lián)系與合作的首要條件，所以不要覺(jué)得自己的職位不高，或者對(duì)方的職位過(guò)高，而不敢去和這類(lèi)人聯(lián)系。一般情況，部門(mén)的第一負(fù)責(zé)人正是這類(lèi)人。但也有可能部門(mén)第一負(fù)責(zé)人還有主管領(lǐng)導(dǎo)，而主管領(lǐng)導(dǎo)在需求的提供或者業(yè)績(jī)的影響方面起到更為實(shí)際的作用，。因而在建立聯(lián)系之前，主動(dòng)的了解公司的匯報(bào)關(guān)系和權(quán)力結(jié)構(gòu)還是有必要的。

2.建立可靠性?？煽啃允窃跇I(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)相信你有能力幫助他們提供有效的解決方案并能和他們共同解決問(wèn)題的基礎(chǔ)上建立起來(lái)的。所以，僅僅是充滿(mǎn)激情和刻苦努力做一個(gè)好的HR人員是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，還要對(duì)所支持的業(yè)務(wù)體系和業(yè)務(wù)流程有深入的了解，因?yàn)楸举|(zhì)上而言，業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)以及業(yè)務(wù)人員更愿意同那些有著相同語(yǔ)言的HR人員交流與合作。同時(shí)，我們HR人員，還要有超越業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)所不具備的從實(shí)踐中提煉出來(lái)的專(zhuān)深的HR知識(shí)，這些知識(shí)能幫助業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)實(shí)現(xiàn)他們的業(yè)績(jī)，并能和業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)的知識(shí)體系形成強(qiáng)勢(shì)的互補(bǔ)關(guān)系，這種關(guān)系就好比軍隊(duì)中連長(zhǎng)和指導(dǎo)員的關(guān)系一樣。當(dāng)我們獲得了業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)所認(rèn)可的可靠性時(shí)，業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)心里就會(huì)很清楚我們HR人員的行動(dòng)會(huì)對(duì)業(yè)務(wù)部門(mén)的員工績(jī)效行為和業(yè)務(wù)結(jié)果產(chǎn)生怎樣積極的影響。

3.建立信任。要做到這一點(diǎn)，感覺(jué)蠻難的。因?yàn)槭欠竦玫叫湃危旧砭褪且环N感受，是一種很難琢磨的東西。信任需要長(zhǎng)時(shí)間的培養(yǎng)，但眨眼功夫就可能會(huì)失去。所以，這就要求我們HR人員不僅是要和業(yè)務(wù)部門(mén)的人員更多的待在一起，還要讓業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)你完成任務(wù)過(guò)程中的品格和可靠性充滿(mǎn)信心。這些品格包括坦誠(chéng)、正直、言行一致、對(duì)信息及來(lái)源保守秘密、處理敏感的人際事物表現(xiàn)出成熟理性等等。因而我們HR人員在完成任務(wù)的過(guò)程中，始終都需要將道德底線(xiàn)牢牢記在心中，這一點(diǎn)至關(guān)重要。另外，要建立信任，既要始終知道組織的利益，同時(shí)又要兼顧到員工的個(gè)人利益。所以，我一向都覺(jué)得，要能獲得業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)的信任，是一件很不容易的事情。

識(shí)別項(xiàng)目是否是戰(zhàn)略性的也許不難，但要有效開(kāi)展合作則會(huì)具有挑戰(zhàn)性。因?yàn)檫@不僅需要讓業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)能認(rèn)識(shí)到你具備戰(zhàn)略性工作的能力，同時(shí)還要有能取得業(yè)績(jī)成果的能力。因而這就要求作為HR人員要能將業(yè)務(wù)的要求、績(jī)效的輸出以及人力資源的舉措有機(jī)的連接起來(lái)，形成一種系統(tǒng)處理問(wèn)題的能力。所以，要能做到這一點(diǎn)，確實(shí)沒(méi)那么簡(jiǎn)單。我們可以從以下幾個(gè)方面來(lái)做到這一點(diǎn)。

1.重構(gòu)需求去識(shí)別戰(zhàn)略性合作機(jī)會(huì)。

有些時(shí)候，業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)提出的需要HR人員去解決的需求，不一定就是和業(yè)務(wù)目標(biāo)或者戰(zhàn)略有明顯關(guān)聯(lián)的。在這種情況下，就需要和業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行交流，并引導(dǎo)其思考提出需求背后的原因和想法，以便我們HR人員可以識(shí)別出真實(shí)的需求，并進(jìn)一步幫助業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)重構(gòu)需求。否則盲目按照業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)的需求去做事，則很有可能所獲得的結(jié)果會(huì)低于業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)的預(yù)期，并最終會(huì)影響到我們?cè)跇I(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)那兒的可靠性和信任度。因而當(dāng)我們有能力識(shí)別出業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)的需求并不是圍繞著業(yè)務(wù)目標(biāo)或者戰(zhàn)略要求的時(shí)候，就要能引導(dǎo)業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)重新思考，并幫助他們重構(gòu)這類(lèi)需求。例如，當(dāng)業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)提出了一個(gè)“能否為我部門(mén)的員工提供一次技能培訓(xùn)”這類(lèi)需求時(shí)，我們就要首先思考，做這類(lèi)培訓(xùn)是否是圍繞業(yè)務(wù)目標(biāo)的需求，做完培訓(xùn)后能否達(dá)成業(yè)績(jī)的輸出，如果需求沒(méi)有問(wèn)題，我又該采取哪些人力資源舉措來(lái)完成這個(gè)需求。而如果需求有問(wèn)題，則就需要和業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)做深入的溝通，并幫助業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)重構(gòu)這類(lèi)需求。

2.主動(dòng)地去識(shí)別戰(zhàn)略合作機(jī)會(huì)。

要能做到這一點(diǎn)，關(guān)鍵的一點(diǎn)是我們作為HR人員，要對(duì)業(yè)務(wù)流程和體系有著深刻的理解，并隨后和業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)展開(kāi)策略性的交流與討論。否則我們又會(huì)陷入到被動(dòng)的執(zhí)行層面而無(wú)法滿(mǎn)足業(yè)務(wù)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的要求。在和業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行討論的過(guò)程中，要能提出正確的問(wèn)題，這些問(wèn)題包括該需求對(duì)業(yè)務(wù)目標(biāo)會(huì)產(chǎn)生怎樣的直接和間接的影響、衡量的方法有哪些、可能面臨的問(wèn)題又是什么、涉及到的關(guān)鍵人員都是哪些人、采取的行動(dòng)會(huì)有哪些等等。這些問(wèn)題都有助于我們正確識(shí)別業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)所提出的需求，并判斷是否正確以及如果不正確的時(shí)候，該如何幫助業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)重構(gòu)需求。

3.實(shí)施戰(zhàn)略性合作項(xiàng)目。

當(dāng)業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)一旦做出實(shí)施項(xiàng)目的決定，肯定就特別希望能快速推進(jìn)并看到成果。因而到這個(gè)時(shí)候，我們要做的事情就是迅速行動(dòng)，并進(jìn)行階段性的匯報(bào)，聽(tīng)取業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)的對(duì)下階段推進(jìn)的建議，并為最終獲得良好的結(jié)果奠定基礎(chǔ)。當(dāng)我們順利完成這些業(yè)務(wù)需求時(shí)，我們的可靠性和信任度都會(huì)獲得提升，同時(shí)我們獲得與業(yè)務(wù)領(lǐng)域合作的機(jī)會(huì)也會(huì)變得更加的寬泛，并進(jìn)一步提升我們自身的能力。

可見(jiàn)要具備這樣的能力，確實(shí)是沒(méi)那么簡(jiǎn)單的。這不僅僅是我們要具備很深厚的HR專(zhuān)業(yè)實(shí)踐能力，還要熟悉業(yè)務(wù)流程和體系。這還不夠，我們還需要能將兩者之間連接在一起的能力，也即是能將業(yè)務(wù)流程和體系的問(wèn)題，通過(guò)人力資源管理專(zhuān)業(yè)的鏈接，達(dá)到推動(dòng)并幫助業(yè)務(wù)部門(mén)實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的要求。