企業(yè)的不同發(fā)展階段對績效的管理要求是不一樣的。根據(jù)美國兩位學者弗拉姆毫茨及蘭德爾所著的《企業(yè)成長之痛》這本書中的描述,他們將一個單一企業(yè)的成長歷程劃分為四個階段,分別是創(chuàng)業(yè)階段、擴張階段、規(guī)范化階段和鞏固階段。他們認為,在企業(yè)的不同發(fā)展階段,都有著不同的關鍵領域的訴求。在企業(yè)創(chuàng)業(yè)階段,要識別并界定企業(yè)的目標市場,并在可行的情況下,創(chuàng)立具有持久競爭優(yōu)勢的市場空間。這就需要企業(yè)有能力分析現(xiàn)有和潛在消費者的需求,并設計能滿足這些需求的產(chǎn)品和服務。這個階段,企業(yè)關注更多的是生存的問題,考慮的是如何開發(fā)出更多的產(chǎn)品,獲得更多的訂單。所以,這個階段,還談不上什么績效管理,能活下來就已經(jīng)很了不起了。
在擴張階段,這個時候,市場和產(chǎn)品已經(jīng)相對穩(wěn)定,因而重點的關鍵領域就是運營管理以及資源的獲取能力了。在這種時候,需要保證訂單能有能力生產(chǎn)出來,所以要考慮的是建立公司的運營系統(tǒng),快速的獲得相關的資源,例如財務資源、信息資源、人力資源。在這個階段,企業(yè)可以思考如何建立系統(tǒng)化的績效管理系統(tǒng),但不一定就得要建立這個系統(tǒng)。尤其是擴張階段的初期和中期,依然還沒有必要去建立系統(tǒng)化的績效管理體系。但一些臨時性的、非系統(tǒng)化的績效考核技術的運用則是有必要的,也是可以對企業(yè)在這一階段的的經(jīng)營和發(fā)展產(chǎn)生重要的影響。一般情況,對于一家制造企業(yè)而言,如果銷售規(guī)模已經(jīng)突破了1000萬人民幣的時候,這種時候就開始進入到擴張階段了。
當銷售額達到1個億的規(guī)模時,企業(yè)將進入到第三個發(fā)展階段,即規(guī)范化階段,或者是擴張階段的后期。這種時候,企業(yè)更多的就要將注意力集中到企業(yè)的內(nèi)部管理問題上。也就是我們經(jīng)常提到的要兩條腿走路,不能讓其中的一條腿成為公司發(fā)展的短板,否則企業(yè)沒法持續(xù)發(fā)展。此時,企業(yè)不僅僅要關注市場、訂單、客戶,還要拿出相當一部分精力來關注公司的計劃管理系統(tǒng)、預算系統(tǒng)、培訓管理、組織結構等等管理的問題,而當這么多因素都需要考慮的時候,系統(tǒng)化的績效管理的建立就顯得尤為重要。此時,如果還想采用之前的非系統(tǒng)化的考核方式,顯然無法應對這么多復雜的要素對企業(yè)發(fā)展帶來的影響。因而就需要從企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略著手,自上而下的將戰(zhàn)略分解出來,并按照不同的職能,承接相應的指標。如果從這個角度出發(fā)的話,績效管理已經(jīng)具有了系統(tǒng)性。
綜上所述,在企業(yè)擴張階段的后期以及企業(yè)到了規(guī)范化的階段,也即是當一家制造型的企業(yè),其銷售額開始突破8000萬人民幣的時候,就應該創(chuàng)造條件并且也開始具備相應的環(huán)境去建立系統(tǒng)化的績效管理體系了。