我始終認(rèn)為，開(kāi)展績(jī)效管理，本質(zhì)上就是在做經(jīng)營(yíng)管理。因?yàn)榭?jī)效管理本身是一個(gè)小系統(tǒng)，而想要建立這個(gè)小系統(tǒng)，就需要相應(yīng)的其它系統(tǒng)的支持與配合的，所以并不是什么企業(yè)都適合建立系統(tǒng)的組織績(jī)效管理體系的。我們?cè)谇皫坠?jié)談到了企業(yè)組織文化、發(fā)展階段等因素對(duì)企業(yè)建立系統(tǒng)的績(jī)效管理體系的影響，本次我們談?wù)勂髽I(yè)戰(zhàn)略定位在這方面的影響。

戰(zhàn)略的澄清在建立系統(tǒng)化的績(jī)效管理體系方面發(fā)揮著源頭的作用，績(jī)效管理本身就是企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)落地的最為強(qiáng)勁的工具，如果戰(zhàn)略這個(gè)環(huán)節(jié)出現(xiàn)問(wèn)題，則會(huì)影響到績(jī)效管理整個(gè)的系統(tǒng)，包括職能規(guī)劃、KPI提取、行動(dòng)計(jì)劃等等和績(jī)效計(jì)劃有關(guān)的這個(gè)源頭，并繼而影響到后繼的一切績(jī)效管理活動(dòng)，包括績(jī)效輔導(dǎo)、績(jī)效考核和績(jī)效反饋。下面我通過(guò)具體的案例來(lái)說(shuō)明公司戰(zhàn)略定位對(duì)建立系統(tǒng)的績(jī)效管理體系的影響。

最近在輔導(dǎo)一家企業(yè)，它們起初的業(yè)務(wù)是做水表集抄系統(tǒng)的。因而之前的績(jī)效管理系統(tǒng)都是圍繞著這個(gè)方面展開(kāi)，包括產(chǎn)品開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)、市場(chǎng)開(kāi)拓、合作伙伴的選擇、人員管理等等。尤其是KPI提取方面，更是圍繞著這個(gè)方面進(jìn)行。但最近幾個(gè)月，公司的高管團(tuán)隊(duì)想要將業(yè)務(wù)從水表系統(tǒng)延展到燃?xì)饧到y(tǒng)領(lǐng)域，盡管這個(gè)戰(zhàn)略還沒(méi)有完全確定下來(lái)，但已經(jīng)開(kāi)始對(duì)公司的相關(guān)管理系統(tǒng)產(chǎn)生了未來(lái)的影響。而且這個(gè)影響也是非常明顯的，例如，在設(shè)定組織KPI時(shí)，之前全部圍繞著水表集抄進(jìn)行，但現(xiàn)在則需要考慮是否要將這些引入到燃?xì)忸I(lǐng)域，包括客戶(hù)開(kāi)發(fā)和選擇、產(chǎn)品研發(fā)、人力資源管理等等，這些全部都會(huì)受到影響。因而，我不斷督促客戶(hù)現(xiàn)在就要確定下這些戰(zhàn)略方面的事情，以便在一月份提取并簽訂新一年KPI時(shí)，可以按照確定后的戰(zhàn)略進(jìn)行。所以，在一個(gè)大的考核周期進(jìn)行戰(zhàn)略的調(diào)整，本身是可以理解的。最擔(dān)心的是，企業(yè)在中間的時(shí)段調(diào)整戰(zhàn)略。如果一年之內(nèi)調(diào)整一次，即使不在一個(gè)考核周期內(nèi)調(diào)整，也都還能兼顧，擔(dān)心的是有些企業(yè)沒(méi)有戰(zhàn)略定力，一年之內(nèi)戰(zhàn)略左右搖擺，這些就會(huì)對(duì)績(jī)效管理系統(tǒng)的建立產(chǎn)生特別不利的影響。

我還有一個(gè)客戶(hù)，戰(zhàn)略目標(biāo)在一年之內(nèi)的非節(jié)點(diǎn)時(shí)期進(jìn)行調(diào)整。我一直強(qiáng)調(diào)的是，建立系統(tǒng)的績(jī)效管理體系，其源頭就是公司的戰(zhàn)略定位。如果這個(gè)一改動(dòng)，相應(yīng)的其它所有方面都會(huì)跟隨著變化。最初的時(shí)候，該客戶(hù)設(shè)定的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)是2.8個(gè)億，結(jié)果到了三月份，新來(lái)了一位營(yíng)銷(xiāo)副總，只是和公司的老總商量了后，就直接將經(jīng)營(yíng)目標(biāo)調(diào)整為2.0個(gè)億。而經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的調(diào)整，本身就是屬于戰(zhàn)略層面的事情，這一調(diào)整，勢(shì)必就會(huì)影響到其它所有的業(yè)務(wù)和管理活動(dòng)，事實(shí)也確實(shí)如此。當(dāng)然，并不是說(shuō)戰(zhàn)略指標(biāo)就不能調(diào)整，但我始終建議是在節(jié)點(diǎn)周期的時(shí)候進(jìn)行。例如，一年的年初進(jìn)行大的調(diào)整，半年述職后進(jìn)行微調(diào)。這也是為什么成功的企業(yè)，一旦設(shè)定了戰(zhàn)略目標(biāo)，就會(huì)堅(jiān)定不移的執(zhí)行下去的原因。正好這段時(shí)間看完了美國(guó)管理學(xué)者吉姆.柯林斯著的《從優(yōu)秀到卓越》這本書(shū)中，里面有一段話，適用于我剛提到的這個(gè)主題。

“我在雅培公司學(xué)到的是，一旦制定了年度目標(biāo)，就要具體落實(shí)?？梢愿淖冞@一年的計(jì)劃，卻絕不能改變你的衡量標(biāo)準(zhǔn)。在年終時(shí)，嚴(yán)格檢查是否與既定目標(biāo)完全一致。不要找機(jī)會(huì)更改修飾，不要找借口調(diào)整或耍花招，不要安慰自己說(shuō)你本來(lái)無(wú)意取得這樣的目標(biāo)，從而調(diào)整目標(biāo)使得自己不那么難堪。絕不要只關(guān)注一年中已經(jīng)取得的成就，而應(yīng)關(guān)注相對(duì)于你打算完成的目標(biāo)實(shí)際完成了多少——不管衡量的標(biāo)準(zhǔn)多么嚴(yán)格?！?/span>