美國(guó)斯坦福大學(xué)教授巴斯卡爾和哈佛大學(xué)教授艾索斯在《日本的管理藝術(shù)》一書(shū)中把日本的經(jīng)驗(yàn)概括為“七S”管理模式。

所謂“七S”，即戰(zhàn)略（Strategy）、結(jié)構(gòu)（Structure）、系統(tǒng)（Systems）、風(fēng)格（Style）、共同價(jià)值觀（Shared values）、人員（Statt）、技術(shù)（Skills）。

他們把前三個(gè)變量稱(chēng)為“硬S”，把后四個(gè)變量稱(chēng)為“軟S”，他們認(rèn)為日本的成功之處，就在于他們更重視“軟S”。

所謂“軟S”的軟因素，就是更加強(qiáng)調(diào)管理中人的因素，特別是強(qiáng)調(diào)人的精神因素和主觀能動(dòng)因素，即企業(yè)組織中文化的作用。

他們都認(rèn)為管理效率依賴(lài)于這些組織文化變量軟因素，它們是管理的核心因素，是管理成敗的關(guān)鍵和根本。然而，并不只是單個(gè)原則的優(yōu)點(diǎn)使日本具有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，而是它們以整體性的計(jì)劃的方法，特別是日本公司有一種把硬原則和軟原則結(jié)合起來(lái)的獨(dú)特方法。