《像咨詢顧問一樣設計——績效管理體系設計與管理技能提升》課程大綱  【課程背景】 績效管理是企業(yè)人力資源管理的核心職能，是把公司業(yè)績與員工發(fā)展結合起來，保障戰(zhàn)略落實的重要工具之一。但在實際過程中，由于人力資源管理人員和部門經(jīng)理在認識方面的偏差和技能方面的欠缺，使績效管理在執(zhí)行中發(fā)生偏移，導致績效管理流于形式、形同虛設，甚至會對日常管理造成負面影響。 通過本課程黃老師從管理咨詢顧問的角度，以先進理論為基礎，幫助各級管理人員樹立正確的績效管理理念，并就績效管理的操作流程、常用方法、指標的分解和設定技術、評估面談與輔導技巧進行研討，幫助參加者建立與運用剛柔并濟績效管理方法，以達成公司業(yè)績。  【課程目標】 1. 摒棄傳統(tǒng)的舊觀念，樹立全新的績效觀，正確認識績效考核對企業(yè)、對員工、對管理者、對業(yè)務操作等方面的重要意義，為績效管理明確方向； 2. 化解部門壁壘，跳出部門“自留地”，用全局眼光理解企業(yè)的經(jīng)營管理目標，避免績效考核與企業(yè)經(jīng)營兩張皮； 3. 認識目前本公司和本部門在績效考核領域里存在的不足和整改方向，明確績效管理過程中的關鍵環(huán)節(jié)和重點工作； 4. 了解整個績效管理的流程、核心操作技術，進而提升管理人員做好績效考核的整體管理理念、技巧和能力，有效避免績效管理工作中常見的誤區(qū)； 5. 掌握績效目標分解、量化指標設定、績效監(jiān)督機制、績效面談與績效改善工作等常用的績效管理方法和操作實施技巧，學會如何結合企業(yè)實際制訂和執(zhí)行公司、部門及個人的績效考核管理方案，為企業(yè)建設科學和諧的績效管理工作打下堅實的基礎。  【課程對象】 企業(yè)高管、人力資源總監(jiān)、人力資源經(jīng)理、公司中層經(jīng)理及人力資源管理從業(yè)者  【課程時間】 標準課時2天，1天半理念統(tǒng)一、技能訓練、案例講授與練習，半天互動設計，為企業(yè)定制可實施的績效管理推行方案。建議課前選定試運行部門，以便提前準備試運行部門績效管理體系方案的資料。  【課程大綱】 引子：績效、考核、績效管理、目標管理的理解與區(qū)別 第一單元 正確理解績效管理 1. 深刻認識管理和管理者 2. 如何理解績效、績效考核、績效管理 3. 績效管理基本概念 4. 【互動討論】績效管理的本質 第二單元 績效管理的目的和意義 1. 對企業(yè)/管理干部/下屬都有哪些好處 2. 績效管理的使命和意義 3. 【互動討論】結合本企業(yè)進行現(xiàn)場討論、深化認識 第三單元 如何建立有效的績效管理體系 1. 績效考核認認真真走形式的原因 2. 績效管理推行難的主要根源 3. 績效管理的成功關鍵因素 4. 企業(yè)推行績效管理的常見問題 5. 【互動討論】結合本企業(yè)談談個人的體會與反思 第四單元 績效管理體系設計實操1——戰(zhàn)略目標管理與清晰 1. 績效管理要以企業(yè)戰(zhàn)略和經(jīng)營管理目標為導向 2. 目標管理的認識與理解 3. 目標管理的關鍵與原則 4. 【互動討論】結合本企業(yè)實際，現(xiàn)場演練目標制定與分解 第五單元 績效管理體系設計實操2——組織設計與工作分析 1. 組織設計 2. 工作分析 3. 職位說明書 4. 【互動演練】工作分析和編寫職位說明書 第六單元 績效管理體系設計實操3——績效指標量化設計 1. 何謂考核指標 2. 指標的主要來源及其背后的邏輯 3. 指標的主要種類及其實際運用 4. 為何要把指標進行量化 5. 量化定性指標的各種方法 6. 【互動討論】結合本企業(yè)實際，現(xiàn)場演練KPI指標的設計 第七單元 績效管理體系設計實操4——有效的績效面談技巧 1. 績效面談的目的 2. 績效面談的流程 3. 績效面談的技巧方法 4. 績效面談時應注意事項 5. 【互動討論】結合本企業(yè)實際，設計情景并現(xiàn)場演練績效面談 第八單元 績效管理體系設計實操5——到位的績效分析與改善技巧 1. 績效分析與改善的技巧 2. 問題分析改善的步驟 3. 如何召開績效分析與改善會議 4. 常用的績效問題分析改善工具 5. 【互動案例】績效分析與改善的情況分析 第九單元 績效管理體系設計實操6——績效監(jiān)督機制建設 1. 績效監(jiān)督的目的 2. 績效監(jiān)督的流程 3. 績效監(jiān)督的技巧方法 4. 績效監(jiān)督時應注意的事項 5. 【互動討論】結合本企業(yè)實際，績效監(jiān)督機制的關鍵點 第十單元 績效管理體系設計實操7——績效考核結果應用 1. 獎金發(fā)放 2. 工資調整與職位調整 3. 培訓與發(fā)展計劃 4. 【互動討論】結合本企業(yè)實際，績效考核結果應用設計 第十一單元 績效管理體系實操練習 1. 課前選取試運行部門——提前進行資料準備 2. 績效管理體系設計實操1——戰(zhàn)略目標管理與清晰 3. 績效管理體系設計實操2——組織設計與工作分析 4. 績效管理體系設計實操3——績效指標量化設計 5. 績效管理體系設計實操4——有效的績效面談技巧 6. 績效管理體系設計實操5——到位的績效分析與改善技巧 7. 績效管理體系設計實操6——績效監(jiān)督機制建設 8. 績效管理體系設計實操7——績效考核結果應用 9. 【練習結果】試運行部門績效實操方案 第十二單元 回顧、討論、承諾落實 以上內容，均可針對企業(yè)的具體需求進行調整。 《完》