《像咨詢顧問一樣設(shè)計(jì)——績效管理體系設(shè)計(jì)與管理技能提升》課程大綱  【課程背景】 績效管理是企業(yè)人力資源管理的核心職能，是把公司業(yè)績與員工發(fā)展結(jié)合起來，保障戰(zhàn)略落實(shí)的重要工具之一。但在實(shí)際過程中，由于人力資源管理人員和部門經(jīng)理在認(rèn)識方面的偏差和技能方面的欠缺，使績效管理在執(zhí)行中發(fā)生偏移，導(dǎo)致績效管理流于形式、形同虛設(shè)，甚至?xí)θ粘９芾碓斐韶?fù)面影響。 通過本課程黃老師從管理咨詢顧問的角度，以先進(jìn)理論為基礎(chǔ)，幫助各級管理人員樹立正確的績效管理理念，并就績效管理的操作流程、常用方法、指標(biāo)的分解和設(shè)定技術(shù)、評估面談與輔導(dǎo)技巧進(jìn)行研討，幫助參加者建立與運(yùn)用剛?cè)岵?jì)績效管理方法，以達(dá)成公司業(yè)績。  【課程目標(biāo)】 1. 摒棄傳統(tǒng)的舊觀念，樹立全新的績效觀，正確認(rèn)識績效考核對企業(yè)、對員工、對管理者、對業(yè)務(wù)操作等方面的重要意義，為績效管理明確方向； 2. 化解部門壁壘，跳出部門“自留地”，用全局眼光理解企業(yè)的經(jīng)營管理目標(biāo)，避免績效考核與企業(yè)經(jīng)營兩張皮； 3. 認(rèn)識目前本公司和本部門在績效考核領(lǐng)域里存在的不足和整改方向，明確績效管理過程中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)和重點(diǎn)工作； 4. 了解整個績效管理的流程、核心操作技術(shù)，進(jìn)而提升管理人員做好績效考核的整體管理理念、技巧和能力，有效避免績效管理工作中常見的誤區(qū)； 5. 掌握績效目標(biāo)分解、量化指標(biāo)設(shè)定、績效監(jiān)督機(jī)制、績效面談與績效改善工作等常用的績效管理方法和操作實(shí)施技巧，學(xué)會如何結(jié)合企業(yè)實(shí)際制訂和執(zhí)行公司、部門及個人的績效考核管理方案，為企業(yè)建設(shè)科學(xué)和諧的績效管理工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。  【課程對象】 企業(yè)高管、人力資源總監(jiān)、人力資源經(jīng)理、公司中層經(jīng)理及人力資源管理從業(yè)者  【課程時間】 標(biāo)準(zhǔn)課時2天，1天半理念統(tǒng)一、技能訓(xùn)練、案例講授與練習(xí)，半天互動設(shè)計(jì)，為企業(yè)定制可實(shí)施的績效管理推行方案。建議課前選定試運(yùn)行部門，以便提前準(zhǔn)備試運(yùn)行部門績效管理體系方案的資料。  【課程大綱】 引子：績效、考核、績效管理、目標(biāo)管理的理解與區(qū)別 第一單元 正確理解績效管理 1. 深刻認(rèn)識管理和管理者 2. 如何理解績效、績效考核、績效管理 3. 績效管理基本概念 4. 【互動討論】績效管理的本質(zhì) 第二單元 績效管理的目的和意義 1. 對企業(yè)/管理干部/下屬都有哪些好處 2. 績效管理的使命和意義 3. 【互動討論】結(jié)合本企業(yè)進(jìn)行現(xiàn)場討論、深化認(rèn)識 第三單元 如何建立有效的績效管理體系 1. 績效考核認(rèn)認(rèn)真真走形式的原因 2. 績效管理推行難的主要根源 3. 績效管理的成功關(guān)鍵因素 4. 企業(yè)推行績效管理的常見問題 5. 【互動討論】結(jié)合本企業(yè)談?wù)剛€人的體會與反思 第四單元 績效管理體系設(shè)計(jì)實(shí)操1——戰(zhàn)略目標(biāo)管理與清晰 1. 績效管理要以企業(yè)戰(zhàn)略和經(jīng)營管理目標(biāo)為導(dǎo)向 2. 目標(biāo)管理的認(rèn)識與理解 3. 目標(biāo)管理的關(guān)鍵與原則 4. 【互動討論】結(jié)合本企業(yè)實(shí)際，現(xiàn)場演練目標(biāo)制定與分解 第五單元 績效管理體系設(shè)計(jì)實(shí)操2——組織設(shè)計(jì)與工作分析 1. 組織設(shè)計(jì) 2. 工作分析 3. 職位說明書 4. 【互動演練】工作分析和編寫職位說明書 第六單元 績效管理體系設(shè)計(jì)實(shí)操3——績效指標(biāo)量化設(shè)計(jì) 1. 何謂考核指標(biāo) 2. 指標(biāo)的主要來源及其背后的邏輯 3. 指標(biāo)的主要種類及其實(shí)際運(yùn)用 4. 為何要把指標(biāo)進(jìn)行量化 5. 量化定性指標(biāo)的各種方法 6. 【互動討論】結(jié)合本企業(yè)實(shí)際，現(xiàn)場演練KPI指標(biāo)的設(shè)計(jì) 第七單元 績效管理體系設(shè)計(jì)實(shí)操4——有效的績效面談技巧 1. 績效面談的目的 2. 績效面談的流程 3. 績效面談的技巧方法 4. 績效面談時應(yīng)注意事項(xiàng) 5. 【互動討論】結(jié)合本企業(yè)實(shí)際，設(shè)計(jì)情景并現(xiàn)場演練績效面談 第八單元 績效管理體系設(shè)計(jì)實(shí)操5——到位的績效分析與改善技巧 1. 績效分析與改善的技巧 2. 問題分析改善的步驟 3. 如何召開績效分析與改善會議 4. 常用的績效問題分析改善工具 5. 【互動案例】績效分析與改善的情況分析 第九單元 績效管理體系設(shè)計(jì)實(shí)操6——績效監(jiān)督機(jī)制建設(shè) 1. 績效監(jiān)督的目的 2. 績效監(jiān)督的流程 3. 績效監(jiān)督的技巧方法 4. 績效監(jiān)督時應(yīng)注意的事項(xiàng) 5. 【互動討論】結(jié)合本企業(yè)實(shí)際，績效監(jiān)督機(jī)制的關(guān)鍵點(diǎn) 第十單元 績效管理體系設(shè)計(jì)實(shí)操7——績效考核結(jié)果應(yīng)用 1. 獎金發(fā)放 2. 工資調(diào)整與職位調(diào)整 3. 培訓(xùn)與發(fā)展計(jì)劃 4. 【互動討論】結(jié)合本企業(yè)實(shí)際，績效考核結(jié)果應(yīng)用設(shè)計(jì) 第十一單元 績效管理體系實(shí)操練習(xí) 1. 課前選取試運(yùn)行部門——提前進(jìn)行資料準(zhǔn)備 2. 績效管理體系設(shè)計(jì)實(shí)操1——戰(zhàn)略目標(biāo)管理與清晰 3. 績效管理體系設(shè)計(jì)實(shí)操2——組織設(shè)計(jì)與工作分析 4. 績效管理體系設(shè)計(jì)實(shí)操3——績效指標(biāo)量化設(shè)計(jì) 5. 績效管理體系設(shè)計(jì)實(shí)操4——有效的績效面談技巧 6. 績效管理體系設(shè)計(jì)實(shí)操5——到位的績效分析與改善技巧 7. 績效管理體系設(shè)計(jì)實(shí)操6——績效監(jiān)督機(jī)制建設(shè) 8. 績效管理體系設(shè)計(jì)實(shí)操7——績效考核結(jié)果應(yīng)用 9. 【練習(xí)結(jié)果】試運(yùn)行部門績效實(shí)操方案 第十二單元 回顧、討論、承諾落實(shí) 以上內(nèi)容，均可針對企業(yè)的具體需求進(jìn)行調(diào)整。 《完》