工作被上司否定,失去激情怎么辦?
大家好:
我畢業(yè)3年了,目前在廣州的一家貨代公司做人事行政專員,最近有一件事情讓我對現(xiàn)在的工作提不起勁,請大家指點(diǎn)迷津。
前幾天,公司開會準(zhǔn)備規(guī)范物料采購監(jiān)控流程,財(cái)務(wù)主管說了一套方案,老板非常贊同,叫我草擬出來,準(zhǔn)備實(shí)行。我寫完以后,老板一看就說,這樣不行,拿給沒開會的同事能看懂嗎?我心里很不是滋味,但仍然再做了一翻修改,遞交給老板之后,老板叫我到他辦公室,說我這個(gè)太復(fù)雜了,讓我參考其它公司的再擬一份。之后我又詳細(xì)的列出來發(fā)給老板,這次就直接在開會上點(diǎn)名批評了,說某某擬的規(guī)定,我看不怎么樣……我只能又重新改,現(xiàn)在還沒有結(jié)果。
我工作以來,都是積極的完成任務(wù),但這次經(jīng)過這幾次反反復(fù)復(fù)的折騰,我感覺自己對工作已經(jīng)沒有了激情。我現(xiàn)在也不知道怎么樣調(diào)整了,請大家指導(dǎo)。
一、案例分析:
1、貨代公司人數(shù)一般不會太多,崗位設(shè)置一般是“能者多勞”。
2、公司準(zhǔn)備規(guī)范物料采購監(jiān)控流程。
3、財(cái)務(wù)主管提的方案老板非常贊同。
4、反復(fù)修改還是得不到老板認(rèn)可。
5、被老板批評嚴(yán)重受挫。
二、編寫流程文件要點(diǎn):
看到主題的時(shí)候,估計(jì)很多人都會有同感,這不是跟剛畢業(yè)或工作不久的自己是一樣的,很多人應(yīng)該都有類似的經(jīng)歷,下面我描述一下個(gè)人的經(jīng)歷:
記得是2008年剛進(jìn)這個(gè)公司的時(shí)候,公司正處于“快速成長期,到處建廠”又處于國外上市準(zhǔn)備期,為確保公司各項(xiàng)處于可控狀態(tài),公司組建了7人項(xiàng)目小組,對公司的各個(gè)部門的作業(yè)流程進(jìn)行梳理再造,因?yàn)槲掖髮W(xué)專業(yè)為會計(jì),畢業(yè)后也從事了幾年與財(cái)務(wù)相關(guān)的工作,自認(rèn)為對財(cái)務(wù)還算熟悉,當(dāng)時(shí)就將財(cái)務(wù)類的流程制度分給我來擬定與修改。在開始工作前,與財(cái)務(wù)部同事進(jìn)行了初步溝通,又通過網(wǎng)絡(luò)尋找了大量在美國上市的公司的財(cái)務(wù)類、內(nèi)控類流程,又耗費(fèi)了半個(gè)月的時(shí)間進(jìn)行流程設(shè)計(jì)、項(xiàng)目組討論、文件編制、修訂,定下初稿。這時(shí)候?qū)⒑窈褚化B文件交給財(cái)務(wù)總監(jiān)審稿時(shí)(ACCA),一直沒有回音,過了幾天找到機(jī)會詢問財(cái)務(wù)總監(jiān)時(shí),說看了幾份后覺得寫得太虛無法執(zhí)行,直接退回重寫。
此時(shí)的我大受打擊,待后面與項(xiàng)目Leader溝通討論后,發(fā)現(xiàn)了問題所在,一份流程制度重要是適合企業(yè),否則寫得再漂亮,得不到執(zhí)行部門認(rèn)可或制度不可執(zhí)行,也就只是能貼在墻上看,沒有實(shí)際用處。意識到問題后我又拿著初稿,虛心請教財(cái)務(wù)人員,也組織財(cái)務(wù)人員一起討論溝通,重新修改了一部份內(nèi)容,再次送財(cái)務(wù)總監(jiān),這次財(cái)務(wù)總監(jiān)接收了,修改了幾個(gè)小點(diǎn),就審核發(fā)行了。后來經(jīng)過不斷進(jìn)行各類流程設(shè)計(jì)與編寫,對各部門業(yè)務(wù)流程也熟悉了,就沒有再出現(xiàn)這類情況。個(gè)人也總結(jié)了以下幾點(diǎn)心得進(jìn)行分享:
1、 編寫流程之前先找出目的是什么,即此份流程文件要解決什么問題、什么事件。
2、 調(diào)查了解現(xiàn)有此類事件所采用的作業(yè)流程,并與作業(yè)人員溝通目前執(zhí)行時(shí)出現(xiàn)過哪些問題。
3、 明確該流程的關(guān)鍵控制點(diǎn)在哪?
4、 設(shè)計(jì)流程圖與表單。
5、 增加文字描述形成文件初稿
6、 與涉及部門共同討論文件初稿,達(dá)成共識
7、 形成正式文件發(fā)行,并對使用部門進(jìn)行培訓(xùn)
8、 跟蹤執(zhí)行情況,及時(shí)解答執(zhí)行中遇到的問題
三、減少溝通障礙:
就本案而言需要從以下幾點(diǎn)去改善:
1、擺正心態(tài):編寫制度時(shí)總會遇到各種問題,比如修正流程總是會影響一些人的利益會遇到阻礙;不了解部門業(yè)務(wù)得不到不認(rèn)可;這時(shí)候需要的是擺正心態(tài),放低資態(tài)去請教,帶著問題去學(xué)習(xí),才能得到認(rèn)可。同時(shí)要研究與參考規(guī)范化企業(yè)的流程,只有自己熟悉業(yè)務(wù),了解需求,掌握關(guān)鍵控制點(diǎn),才能寫出讓高層滿意,讓部門可執(zhí)行的流程。
2、多溝通:流程文件不僅僅需要寫,更多的是溝通,一份制度流程沒有得到認(rèn)可,肯定存在問題,所在需要大量的溝通去了解問題所在,本案中在編寫物料采購監(jiān)控流程前,應(yīng)先與財(cái)務(wù)主管進(jìn)行溝通(一般采購成本監(jiān)控與付款審核都是財(cái)務(wù)人員在執(zhí)行,所以財(cái)務(wù)部門不僅僅是方案的提出者,還是后續(xù)監(jiān)控的執(zhí)行人員),明確提出的方案要點(diǎn)與控制點(diǎn),控制方法后,才能提列出與設(shè)計(jì)出作業(yè)流程。文件編寫好后應(yīng)先得到財(cái)務(wù)主管的認(rèn)可,再提交老板審核,這樣可以避免彎路,至少大方向不可能有偏差。
3、批評方法改時(shí):做為高層,在批評員工時(shí)不僅要注意場合(比如:批評盡可能在私下場合進(jìn)行,盡量不要在公開批評員工,即使要批評也要說明問題點(diǎn)所在),而且還要去引導(dǎo)員工,點(diǎn)出關(guān)鍵問題所在,讓員工明白如何做事,而不是一句太復(fù)雜或不可執(zhí)行了事。這樣不僅打擊了員工的信心,增加了工作障礙,最后可能還得不到想要的結(jié)果。如果該該貨代公司老板在員工第一次提交物料采購監(jiān)控流程就批示,將流程文件交財(cái)務(wù)主管審核的話,結(jié)果可能就不是這樣。
四、總結(jié)
“世上千里馬很多,但伯樂很少”。一個(gè)好的領(lǐng)導(dǎo)會指導(dǎo)與幫助員工成長,不好的事情能處理成好的結(jié)果;而不好的領(lǐng)導(dǎo)只是批評與埋怨,不去引導(dǎo)員工,只會讓一件事情結(jié)果更好糟糕。員工也一樣,如果不能及時(shí)進(jìn)行自我批評,擺正心態(tài),也很難將事情處理好。