高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的一個(gè)重要特點(diǎn)就是團(tuán)隊(duì)成員之間有高度的信任，團(tuán)隊(duì)成員彼此之間的信任程度、關(guān)系，是影響團(tuán)隊(duì)績(jī)效的一個(gè)重要關(guān)鍵因素。信任是什么？信任是指對(duì)個(gè)人或事件的誠實(shí)、長(zhǎng)處、能力和擔(dān)保等有意愿之信賴。信任是指“一種與人合作需求情況中的一個(gè)基本特征”(deutsch, 1962)，也是指“一方信賴另一方，同時(shí)認(rèn)為能有助於改善或解決雙方的權(quán)利沖突而獲利”(dwyer et al., 1987)。因此，信任可說是一種“心理契約”，此種心理契約是經(jīng)濟(jì)社會(huì)一切規(guī)則、秩序的根本所在，沒有信任，就沒有秩序。團(tuán)隊(duì)成員對(duì)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的信任不僅可以提高團(tuán)隊(duì)的凝聚力。降低成員心理契約被破壞時(shí)的知覺歸因，還可以減緩心理契約違背所帶來的負(fù)面效應(yīng)。

對(duì)于構(gòu)建知識(shí)團(tuán)隊(duì)的信任而言，最有成效的是基于認(rèn)同的信任?；谡J(rèn)同的信任可以使團(tuán)隊(duì)成員在行為與觀念諸多方面與其所在的團(tuán)隊(duì)具有一致性，覺得自己在團(tuán)隊(duì)中既有理性的契約和責(zé)任感，也有非理性的歸屬和依賴感。構(gòu)建基于認(rèn)同的信任主要可以從三個(gè)層面入手。

在組織層面上，企業(yè)的決策管理層整體素質(zhì)要高，管理者應(yīng)該有明確的分工，不能對(duì)團(tuán)隊(duì)形成多頭領(lǐng)導(dǎo)，造成團(tuán)隊(duì)的方向不明確；在自己的職責(zé)范圍內(nèi)對(duì)知識(shí)團(tuán)隊(duì)的運(yùn)行提供實(shí)質(zhì)性的支持；對(duì)團(tuán)隊(duì)在項(xiàng)目的進(jìn)展中遇到的各種問題和困難給予及時(shí)的解決，提高知識(shí)團(tuán)隊(duì)的適應(yīng)性和戰(zhàn)斗力；建立一套科學(xué)、合理的團(tuán)隊(duì)激勵(lì)、獎(jiǎng)懲機(jī)制，為知識(shí)型員工設(shè)計(jì)完整的職業(yè)生涯規(guī)劃，設(shè)計(jì)多通道的薪酬與職位攀升機(jī)制，適應(yīng)知識(shí)型員工的心理特點(diǎn)，保證團(tuán)隊(duì)沿著組織目標(biāo)跨越式前進(jìn)。

在團(tuán)隊(duì)層面上，團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者以往的經(jīng)歷、工作能力以及目前的項(xiàng)目開展情況將直接影響組織對(duì)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的信任。要求團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)積極與組織溝通協(xié)調(diào)，爭(zhēng)取組織的多方面支持；同時(shí)要不斷學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)、管理知識(shí)，在實(shí)踐中鍛煉自己，提高能力；其次團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者自身也應(yīng)具有良好的政治素質(zhì)、思想素質(zhì)、作風(fēng)素質(zhì)，有良好的心理品質(zhì)；在與組織層溝通交流時(shí)，充分展示管理能力、技術(shù)能力，做到自信、自律、自制，增強(qiáng)組織對(duì)其的信任感。

在個(gè)體層面上，團(tuán)隊(duì)的成員個(gè)體的成長(zhǎng)軌跡將影響組織、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)其最初的印象。努力工作，提高個(gè)體的績(jī)效是團(tuán)隊(duì)成員獲得組織和團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)信任的關(guān)鍵；其次，團(tuán)隊(duì)成員在與團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的交流中要表明自己的工作能力與工作態(tài)度，對(duì)于工作中欠缺的技能要不斷的學(xué)習(xí)，通過培訓(xùn)的手段強(qiáng)化提高，做好知識(shí)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)分配的崗位職責(zé)。

溝通是建立共同價(jià)值觀的基礎(chǔ)