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金明:團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力的本質(zhì) 
2016-01-20 36140

我們很難用過(guò)程來(lái)判斷團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)斗力強(qiáng)弱,比如說(shuō),一家企業(yè)上千人的銷售隊(duì)伍,在市場(chǎng)上浴血奮戰(zhàn),奮不顧身地工作,這算不算戰(zhàn)斗力強(qiáng)?這個(gè)不好判斷。如果奮戰(zhàn)的結(jié)果不但沒(méi)有擴(kuò)大市場(chǎng)份額,反而被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手蠶食了自己的市場(chǎng),我們只能說(shuō)這是一個(gè)沒(méi)有戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊(duì)。

一個(gè)團(tuán)隊(duì)有沒(méi)有戰(zhàn)斗力,只能從結(jié)果來(lái)判斷。如果高效率地完成了目標(biāo),那就是有強(qiáng)有力的戰(zhàn)斗力;如果是達(dá)到了目標(biāo),但卻沒(méi)有效率,戰(zhàn)斗力就屬于一般;如果既沒(méi)效率又沒(méi)實(shí)現(xiàn)目標(biāo),戰(zhàn)斗力就為零。 

  所以,團(tuán)隊(duì)建立后,不一定就具備了戰(zhàn)斗力。如果把團(tuán)隊(duì)成員互相分散,雖然客觀上這個(gè)團(tuán)隊(duì)仍然是存在的,但事實(shí)上他們已經(jīng)無(wú)法發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的力量;如果這個(gè)團(tuán)隊(duì)整天什么事都不做,不去行動(dòng),同樣也不會(huì)產(chǎn)生戰(zhàn)斗力。 

  經(jīng)過(guò)研究,人們發(fā)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)要想爆發(fā)出戰(zhàn)斗力,還需要一定的條件。這一條件可以用兩句話來(lái)概括:動(dòng)則力強(qiáng),靜則力弱; 

  聚則力強(qiáng),分則力弱。這其實(shí)也就是團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力的本質(zhì)。打個(gè)比方,如果把馮小剛、王朔、葛優(yōu)聚集到一起,好的導(dǎo)演、好的編劇以及好的演員通過(guò)合作發(fā)揮各自的優(yōu)勢(shì),拍出的電影就會(huì)非常受觀眾歡迎??扇绻堰@三個(gè)人分開(kāi),就很難再有像原來(lái)那么好的效果了。這就是聚則力強(qiáng),分則力弱。 

  任何一個(gè)公司都是一個(gè)大的團(tuán)隊(duì),而公司內(nèi)部的各部門(mén)就是這個(gè)大團(tuán)隊(duì)的具體成員。成員之間溝通、協(xié)作良好,團(tuán)隊(duì)的效率就高,具體表現(xiàn)出來(lái)就是公司的管理成熟、流程高效、業(yè)績(jī)優(yōu)秀。反之,如果公司內(nèi)部的各部門(mén)之間各自為政,互不支持,那么這個(gè)公司雖然名義上是一個(gè)團(tuán)隊(duì),實(shí)際上卻只是一個(gè)群體,無(wú)法爆發(fā)出團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)有的力量。 

  在某種程度上,企業(yè)多元化能否成功,也可以用團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)斗力理論來(lái)論證。當(dāng)一家企業(yè)的多元化業(yè)務(wù)過(guò)于分散,互相之間聯(lián)系性不強(qiáng)時(shí),這家企業(yè)的戰(zhàn)斗力就會(huì)慢慢被分散,直至完全喪失。而如果企業(yè)的多元化業(yè)務(wù)是圍繞著核心業(yè)務(wù)進(jìn)行擴(kuò)展,那么企業(yè)的戰(zhàn)斗力就會(huì)隨著業(yè)務(wù)的增多而放大。 

  具體分析,當(dāng)企業(yè)的新業(yè)務(wù)與核心業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)不大時(shí),企業(yè)內(nèi)部原本合作良好的團(tuán)隊(duì)成員就會(huì)被分出一部分來(lái)負(fù)責(zé)新的業(yè)務(wù),這就削弱了團(tuán)隊(duì)成員原有的合作性與互補(bǔ)性,大家的力量無(wú)法往一處聚集,戰(zhàn)斗力自然就會(huì)大打折扣。 

  這種聚則力強(qiáng)、分則力弱的企業(yè)案例非常多。像當(dāng)初的三九集團(tuán),擴(kuò)張最瘋狂的時(shí)候其業(yè)務(wù)曾經(jīng)涵蓋了地產(chǎn)、教育、文化等幾十個(gè)行業(yè),而其核心業(yè)務(wù)卻是制藥。正是這種脫離核心業(yè)務(wù)的多元化擴(kuò)張,導(dǎo)致了三九集團(tuán)后來(lái)的經(jīng)營(yíng)困難,最后不得不砍掉所有與核心業(yè)務(wù)無(wú)關(guān)的業(yè)務(wù),重新回到制藥的核心上來(lái)。 

  同樣栽在這上面的還有春蘭集團(tuán)。春蘭曾經(jīng)是中國(guó)空調(diào)業(yè)的一面旗幟。當(dāng)春蘭空調(diào)銷售首次突破百萬(wàn)套、迎來(lái)發(fā)展的第一個(gè)高峰時(shí),春蘭向多元化的轉(zhuǎn)向讓其喪失了"一哥"位置,多年來(lái)徘徊在二線品牌之列,銷量、利潤(rùn)、影響力大不如往年。

而與此同時(shí),當(dāng)年的小弟海爾、格力、美的卻躋身空調(diào)行業(yè)三強(qiáng)之列。格力堅(jiān)持專一化路線,決心集中優(yōu)勢(shì)兵力占領(lǐng)空調(diào)陣地,這一戰(zhàn)略最終使格力空調(diào)成為了世界品牌。而美的則通過(guò)空調(diào)致富后快速布局大白電,其擴(kuò)展的業(yè)務(wù)仍然圍繞著核心業(yè)務(wù)來(lái)轉(zhuǎn),也取得了不菲的成績(jī)。 

  反觀春蘭,其多元化并未因減弱對(duì)空調(diào)業(yè)務(wù)的投入力度而獲得增長(zhǎng)。彩電、洗衣機(jī)、冰箱、電腦等產(chǎn)品都跌出行業(yè)十強(qiáng)之列,市場(chǎng)銷售不盡如人意。而春蘭摩托車也成為匆匆過(guò)客,春蘭虎、春蘭豹產(chǎn)品只是成就了一時(shí)輝煌。春蘭卡車也因政策因素,一直無(wú)法獲得快速發(fā)展。被寄予厚望的新能源鎳氫電池項(xiàng)目由于市場(chǎng)環(huán)境整體不成熟,短期內(nèi)無(wú)法形成規(guī)模經(jīng)濟(jì),不足以支撐集團(tuán)的走勢(shì)。 

  是什么導(dǎo)致了春蘭走向下坡路?業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為,春蘭在短期內(nèi)從一個(gè)空調(diào)企業(yè)向多個(gè)領(lǐng)域的多元化擴(kuò)張,缺乏充分準(zhǔn)備和扎實(shí)基礎(chǔ)。這種擴(kuò)張有關(guān)聯(lián)度較大的冰箱與洗衣機(jī),還有跨度較大的電腦、摩托車、汽車以及新能源。在關(guān)聯(lián)多元化擴(kuò)張中,春蘭并未很好地利用原有的網(wǎng)絡(luò)、品牌、技術(shù)等優(yōu)勢(shì)取得成長(zhǎng)。在非關(guān)聯(lián)多元化中,由于跨度過(guò)大,缺乏專業(yè)人員和技術(shù)儲(chǔ)備,從而在短期內(nèi)根本無(wú)法獲得經(jīng)濟(jì)效應(yīng)。 

  也就是說(shuō),春蘭的非關(guān)聯(lián)化擴(kuò)張實(shí)際上導(dǎo)致了它的戰(zhàn)斗力的衰弱,而這正是春蘭在后來(lái)不斷虧損的原因之一。 

  可見(jiàn),一個(gè)團(tuán)隊(duì)即使客觀上存在強(qiáng)大的戰(zhàn)斗力,但如果運(yùn)用不當(dāng),也會(huì)使戰(zhàn)斗力大大削弱,甚至喪失戰(zhàn)斗力。 

  什么是動(dòng)則力強(qiáng)、靜則力弱?在這里,我把"動(dòng)"理解為"互動(dòng)"。團(tuán)隊(duì)成員之間如果不能產(chǎn)生互動(dòng),那就是一種"靜"的狀態(tài),比如球隊(duì)打球,如果不能產(chǎn)生互動(dòng),即使每個(gè)球員都在球場(chǎng)上拼命奔跑,他們?nèi)匀惶幱谝环N"相對(duì)靜"的狀態(tài)。 

  有一點(diǎn)需要注意的是,如果一個(gè)團(tuán)隊(duì)里面精英太多,互相能力差不多,很容易出現(xiàn)互不服氣的現(xiàn)象。這個(gè)時(shí)候,會(huì)很難產(chǎn)生合作,團(tuán)隊(duì)成員甚至?xí)B正常的能力都發(fā)揮不出來(lái),因?yàn)樗麄儠?huì)內(nèi)耗。在這一點(diǎn)上,"聯(lián)想教父"柳傳志已經(jīng)給我們提供了睿智的解決方案。楊元慶與郭為原來(lái)都是柳傳志手下的"大將",兩個(gè)人的能力差不多,都非常優(yōu)秀。20世紀(jì)90年代中晚期,柳傳志原本設(shè)計(jì),以楊元慶為主,郭為積極配合,楊元慶好好待郭為。但執(zhí)行下來(lái)兩個(gè)人的不和諧占據(jù)主導(dǎo)地位。在柳傳志心中,楊元慶、郭為都是"寶貝"。"有這樣一個(gè)人,就能開(kāi)這樣一塊業(yè)務(wù),沒(méi)有,就不能開(kāi)。所以,我把他們看成不可比的資產(chǎn),比什么都重要。" 

  柳傳志絕對(duì)不能允許自己退下來(lái)之后,楊元慶和郭為一起合作出現(xiàn)1+1<2的事情。柳傳志不是沒(méi)有想過(guò)一個(gè)聯(lián)想的方案,但是他試了一下,發(fā)現(xiàn)楊元慶、郭為身上各自所帶的文化還是有很多的不同。 

  柳傳志不忍傷了兩人中的任何一個(gè),于是在2000年,他把神州數(shù)碼與聯(lián)想集團(tuán)分拆,楊元慶領(lǐng)導(dǎo)的聯(lián)想集團(tuán)得到了最重要的PC業(yè)務(wù),而郭為領(lǐng)導(dǎo)的神州數(shù)碼從此與"聯(lián)想"品牌揮別,獲得了分銷、系統(tǒng)集成和IT服務(wù)業(yè)務(wù)。正如馬云所認(rèn)為的,一個(gè)團(tuán)隊(duì)里面不能都是孫悟空,也不能都是沙僧或者豬八戒,要是那樣的話,大家就形成不了互動(dòng)狀態(tài),1+1>2的效果也就無(wú)法實(shí)現(xiàn)。從柳傳志與馬云的身上我們也可以看到,能力互補(bǔ)在一個(gè)團(tuán)隊(duì)里面是何等的重要。

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