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小池是R連鎖藥店有限公司C店的店員，小池在店表現(xiàn)得非常好，導(dǎo)購(gòu)能力強(qiáng)，很愿意配合店經(jīng)理工作，可以是說(shuō)店經(jīng)理的左膀右臂，就連區(qū)域經(jīng)理阿俠也想培養(yǎng)小池為將來(lái)的店經(jīng)理，但是這次季度晉升晉級(jí)時(shí)，小池卻因?yàn)榭荚嚦煽?jī)不好而沒(méi)能晉級(jí)，以前小池也是考試這一關(guān)過(guò)不了，這可急壞了店經(jīng)理，阿俠也想幫幫小池，可是在制度面前，阿俠又該何去何從呢？

這里談到的就是一個(gè)員工考核的問(wèn)題，的確，管理公司需要的是制度，在同樣的考核方案下，大家公平公正，如果給小池格外開(kāi)恩，那將會(huì)使其他員工感到不公平，但是在現(xiàn)實(shí)的工作中，很多連鎖藥店，如小池這樣的員工總是會(huì)存在，如果連這樣優(yōu)秀的員工也加不了工資，那么考核方案是不是也有問(wèn)題呢？這背后的原因是什么？又該如何改善？

一、綜合評(píng)估是前提 目前，各個(gè)連鎖藥店給員工加薪的途徑一般來(lái)說(shuō)都是晉升晉級(jí)，會(huì)考慮到這樣一些因素：業(yè)績(jī)、員工專業(yè)知識(shí)、管理者評(píng)價(jià)與員工自評(píng)等，綜合這些因素后，最后得出一個(gè)可衡量的分值，并以此作為晉升晉級(jí)的標(biāo)準(zhǔn)。

員工在綜合評(píng)估中的某個(gè)單項(xiàng)較弱時(shí)，就可能會(huì)出現(xiàn)小池這樣的狀況。大多數(shù)員工按照這樣的考核都不會(huì)有問(wèn)題，但是任何方案下總會(huì)有一些例外的情況出現(xiàn)，因此，在制定考核方案時(shí)，也需要多考慮一些例外情況，適當(dāng)給予可調(diào)配的名額，但是數(shù)量有限，這樣能體現(xiàn)的制度中人性化的一面。比如，在小池這個(gè)案例中，如果阿俠有名額可以推薦，能為小池進(jìn)行推薦，那么對(duì)小池將會(huì)是一種莫大的鼓勵(lì)，對(duì)阿俠來(lái)說(shuō)，也是用自己的權(quán)力為員工爭(zhēng)取一些利益，也能贏得員工尊重。

二、員工是否作弊 在進(jìn)行專業(yè)知識(shí)考試時(shí)，因?yàn)?a>企業(yè)的考試與學(xué)校的考試不同，在要求閉卷考試的情況下，有的員工仍會(huì)公開(kāi)作弊，監(jiān)考人員卻并不會(huì)完全如學(xué)校老師那樣嚴(yán)格，事實(shí)上，往往是很多員工都會(huì)不約而同的“作弊”，集體犯錯(cuò)，大家也就沒(méi)什么不好意思了，但是對(duì)于一些原則性較強(qiáng)的員工來(lái)說(shuō)，他們會(huì)堅(jiān)守底線，因此會(huì)帶來(lái)成績(jī)有很大差異，但是這樣的結(jié)果就不能以分?jǐn)?shù)來(lái)評(píng)價(jià)員工，或者索性改為開(kāi)卷考試也可行，考試的目的本來(lái)就是強(qiáng)化記憶。

三、員工重銷售 不能排除，在我們工作中，的確有些員工如小池一樣，他們就是不在乎專業(yè)知識(shí)，但是在銷售方面，又的確能做得很好，這與員工的意識(shí)有關(guān)，需要糾正員工的意識(shí)，進(jìn)行引導(dǎo)。

員工考核是一種常規(guī)性工作，做得好，能對(duì)員工起到激勵(lì)的作用，而如果處理不當(dāng)，則可能會(huì)使員工積極性受損甚至引發(fā)離職，因此，在員工考核時(shí)，既要規(guī)范紀(jì)律，360度考核，又要有人性化的適度調(diào)控，也許這樣會(huì)更符合現(xiàn)實(shí)工作。