課程大綱 研發(fā)管理業(yè)界最佳模式概述（第一天·上午，0.5天） 金融危機(jī)對(duì)什么企業(yè)影響最大？ “微笑曲線”的含義 做正確的事情（市場(chǎng)管理體系） 正確地做事（開發(fā)流程與項(xiàng)目管理體系） 找合適的人做合適的事（研發(fā)人力資源管理體系） 術(shù)語解釋（平臺(tái)－技術(shù)－產(chǎn)品、樣品－商品、項(xiàng)目－產(chǎn)品、項(xiàng)目管理的領(lǐng)域、流程－項(xiàng)目管理） 為什么是“市場(chǎng)驅(qū)動(dòng)”？ 技術(shù)開發(fā)與產(chǎn)品開發(fā)相分離 商業(yè)決策同技術(shù)評(píng)審相分離 產(chǎn)品成功的標(biāo)準(zhǔn)是什么？ 新產(chǎn)品開發(fā)流程與研發(fā)項(xiàng)目管理的關(guān)系 案例研討：《我的項(xiàng)目為什么會(huì)失敗？》 產(chǎn)品開發(fā)的組織與團(tuán)隊(duì)（第一天·下午，0.5天） 產(chǎn)品開發(fā)組織存在的典型問題 典型的研發(fā)組織模式：職能型、項(xiàng)目型、矩陣式 成功的產(chǎn)品開發(fā)團(tuán)隊(duì)具備的典型特征 跨部門的產(chǎn)品開發(fā)團(tuán)隊(duì)構(gòu)成及角色定位 項(xiàng)目經(jīng)理的角色和職責(zé)、技能、知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)及實(shí)例講解 項(xiàng)目經(jīng)理的培養(yǎng)和任職資格管理及實(shí)例講解 項(xiàng)目組核心成員的角色和職責(zé)及實(shí)例講解 項(xiàng)目外圍組組員的角色和職責(zé)及實(shí)例講解 職能部門經(jīng)理在產(chǎn)品開發(fā)中的角色和職責(zé)及實(shí)例講解 矩陣式組織運(yùn)作容易出現(xiàn)的問題和原因分析（一個(gè)人兩個(gè)主管聽誰的、怎么考核、項(xiàng)目經(jīng)理調(diào)不動(dòng)其他部門資源、是否要給項(xiàng)目經(jīng)理考核權(quán)重） 跨部門的產(chǎn)品開發(fā)團(tuán)隊(duì)的匯報(bào)模式與考核機(jī)制 實(shí)例講解：某IT公司跨部門的產(chǎn)品開發(fā)團(tuán)隊(duì)的組織運(yùn)作 研討：項(xiàng)目經(jīng)理的衡量標(biāo)準(zhǔn) 項(xiàng)目經(jīng)理的培養(yǎng) 資源池方法介紹 演示：《項(xiàng)目經(jīng)理的資源池課程清單》 演練與問題討論：我們公司跨部門產(chǎn)品開發(fā)團(tuán)隊(duì)中的角色有哪些？（含核心組 & 外圍組） 采取核心小組法未能成功的原因分析 本部分輸出交付件：《產(chǎn)品開發(fā)團(tuán)隊(duì)的組織結(jié)構(gòu)圖》 按照正確的方法做事：產(chǎn)品開發(fā)的結(jié)構(gòu)化流程（第二天·上午-第三天·下午，2.0天） 產(chǎn)品開發(fā)流程優(yōu)化的方法論（Design Flow） 開發(fā)流程需要結(jié)構(gòu)化的征兆 開發(fā)流程優(yōu)化的“七步成詩” 產(chǎn)品開發(fā)流程如何結(jié)構(gòu)化：分層分級(jí) 結(jié)構(gòu)化流程的層次劃分 業(yè)界的產(chǎn)品開發(fā)流程架構(gòu)示例 業(yè)界的產(chǎn)品開發(fā)詳細(xì)流程示例 業(yè)界的產(chǎn)品開發(fā)子流程示例 業(yè)界的產(chǎn)品開發(fā)操作指導(dǎo)書、模板、檢查表示例 公司內(nèi)部研發(fā)流程現(xiàn)狀的Workshop：幫助企業(yè)梳理出來流程目前存在的問題和需改進(jìn)之處 產(chǎn)品開發(fā)流程結(jié)構(gòu)化過程中的常見問題分析 結(jié)構(gòu)化的時(shí)機(jī) 結(jié)構(gòu)化的程度 結(jié)構(gòu)化容易陷入兩個(gè)極端 結(jié)構(gòu)化如何與企業(yè)實(shí)際情況相融合 咨詢案例分享：如何把產(chǎn)品開發(fā)變成不僅僅是研發(fā)部的事情？－流程中固化其行為 咨詢案例分享：幫助國內(nèi)某知名家電類企業(yè)梳理的開發(fā)流程 研討：用黃紙貼方式完成產(chǎn)品開發(fā)主流程（含立項(xiàng)階段、方案階段、詳細(xì)設(shè)計(jì)階段、小批量試產(chǎn)階段……） 研討：用黃紙貼方式完成支撐流程的設(shè)計(jì)-設(shè)計(jì)變更子流程…… 本部分輸出交付件：《產(chǎn)品開發(fā)流程研討紀(jì)要》、《產(chǎn)品開發(fā)主流程圖》、《模板清單》、《子流程清單》、《設(shè)計(jì)變更流程圖》…… 高層領(lǐng)導(dǎo)的作用：產(chǎn)品開發(fā)中的商業(yè)決策和技術(shù)評(píng)審（第四天·上午，0.5天） 企業(yè)在業(yè)務(wù)決策管理中存在的典型問題（“會(huì)哭的孩子有奶吃”、一個(gè)人做多個(gè)項(xiàng)目資源沖突、公司優(yōu)先級(jí)高的項(xiàng)目在每個(gè)部門卻無法保證資源優(yōu)先、開始了很多項(xiàng)目卻總是不能上市、立項(xiàng)評(píng)審會(huì)上為何總是問題不斷） 產(chǎn)品開發(fā)中業(yè)務(wù)決策的意義 為什么會(huì)有領(lǐng)導(dǎo)“該管的時(shí)候不管、不該管的時(shí)候亂管” 高層領(lǐng)導(dǎo)在產(chǎn)品開發(fā)中扮演的角色（“殺貧濟(jì)富”、什么時(shí)候該管、怎么管） 業(yè)務(wù)決策團(tuán)隊(duì)的角色構(gòu)成與職責(zé)定義 產(chǎn)品開發(fā)中決策評(píng)審點(diǎn)的設(shè)置 各業(yè)務(wù)決策點(diǎn)的評(píng)審要素 產(chǎn)品開發(fā)中業(yè)務(wù)決策支撐 業(yè)務(wù)計(jì)劃實(shí)例講解 項(xiàng)目任務(wù)書實(shí)例講解 項(xiàng)目管理辦公室（PMO） 如何建立高效的業(yè)務(wù)決策機(jī)制 實(shí)例講解：某IT公司產(chǎn)品業(yè)務(wù)決策的實(shí)際操作 產(chǎn)品開發(fā)過程中的技術(shù)評(píng)審有哪些？ 如何建立技術(shù)評(píng)審的Check List，從而使得經(jīng)驗(yàn)固化 實(shí)例講解：某IT公司技術(shù)評(píng)審的實(shí)際操作 本部分輸出交付件：《PAC決策機(jī)制》、《技術(shù)評(píng)審流程文件》、《各技術(shù)評(píng)審點(diǎn)的評(píng)審要素表（如需求評(píng)審、方案評(píng)審、樣品評(píng)審、轉(zhuǎn)產(chǎn)評(píng)審）》…… 流程落地的工具：研發(fā)項(xiàng)目管理（第四天·下午-第五天·上午，1.0天） 研發(fā)項(xiàng)目管理的基本知識(shí)：9大知識(shí)領(lǐng)域、5大過程組 項(xiàng)目與產(chǎn)品的區(qū)別及聯(lián)系 研發(fā)項(xiàng)目的計(jì)劃模板如何制定？ 咨詢項(xiàng)目演示：計(jì)劃模板同流程的關(guān)系 公司研發(fā)項(xiàng)目管理的Workshop：幫助企業(yè)梳理出來項(xiàng)目管理目前存在的問題和需改進(jìn)之處 項(xiàng)目計(jì)劃控制中常見問題和解決辦法 項(xiàng)目的分層實(shí)施與分層監(jiān)控 監(jiān)控計(jì)劃 監(jiān)控點(diǎn)設(shè)置原則 監(jiān)控計(jì)劃總攬圖 監(jiān)控計(jì)劃一覽表 項(xiàng)目控制手段：項(xiàng)目報(bào)告 項(xiàng)目報(bào)告種類 項(xiàng)目報(bào)告機(jī)制 項(xiàng)目控制手段：項(xiàng)目例會(huì) 項(xiàng)目例會(huì)種類 例會(huì)議程和內(nèi)容 項(xiàng)目控制手段：計(jì)劃變更控制 變更控制流程 計(jì)劃滾動(dòng)刷新 項(xiàng)目控制手段：狀態(tài)轉(zhuǎn)移 項(xiàng)目控制手段：業(yè)務(wù)決策評(píng)審 項(xiàng)目控制手段：狀態(tài)轉(zhuǎn)移 項(xiàng)目控制手段：業(yè)務(wù)決策評(píng)審 產(chǎn)品規(guī)劃要合理、且有節(jié)奏感 項(xiàng)目多時(shí)，高層領(lǐng)導(dǎo)從事該做的事情 質(zhì)量管理：業(yè)務(wù)評(píng)審、技術(shù)評(píng)審 計(jì)劃監(jiān)控：演示PERT圖等，找關(guān)鍵路徑 計(jì)劃模板 情景化的知識(shí)管理 項(xiàng)目資源使用曲線 人員梯隊(duì)化 時(shí)間的階段分布 項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)管理： 風(fēng)險(xiǎn)和問題的區(qū)別 風(fēng)險(xiǎn)的定性分析 發(fā)生概率、影響程度 演示：風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃模板 咨詢項(xiàng)目演示：《某家電企業(yè)的研發(fā)項(xiàng)目管理手冊(cè)》 本部分輸出交付件：《研發(fā)項(xiàng)目管理現(xiàn)狀研討紀(jì)要》、《研發(fā)計(jì)劃模板》、《計(jì)劃監(jiān)控方法清單及相關(guān)的報(bào)告模板》、《風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃》…… 產(chǎn)品開發(fā)的源頭之：項(xiàng)目的需求管理（第五天·下午，0.5天） KANO模型 收集需求的方法 演示：《需求說明書》 需求收集制度 用戶訪談：抽象之梯法 客戶陳述－需求描述 需求整理：親和圖法 客戶需求的評(píng)估方法：＄APPEALS、層次分析法 如何“抓大放小”？AHP方法介紹 演示及演練：某案例公司的＄APPEALS要素 分組研討：我們公司的某一系列產(chǎn)品需求BSA及＄APPEALS分析 本部分輸出交付件：同項(xiàng)目需求管理相關(guān)的模板和工具…… 產(chǎn)品開發(fā)的源頭之：項(xiàng)目的立項(xiàng)管理（第六天·上午，0.5天） 研討：目前立項(xiàng)時(shí)遇到的問題 項(xiàng)目立項(xiàng)基于何處而來？產(chǎn)品規(guī)劃？客戶需求？…… 項(xiàng)目立項(xiàng)時(shí)要避免“師出無名”-《項(xiàng)目任務(wù)書》 詳細(xì)講解：《項(xiàng)目任務(wù)書》 項(xiàng)目立項(xiàng)時(shí)應(yīng)關(guān)注“四項(xiàng)基本原則” 市場(chǎng)可行性 技術(shù)可行性 商業(yè)模式-如何賺到錢？ 風(fēng)險(xiǎn)管理：定性描述 分組研討：我們公司的項(xiàng)目任務(wù)書有哪些需要改進(jìn)之處 產(chǎn)品開發(fā)的源頭之：市場(chǎng)管理（第六天·下午，0.5天） 如何正確地理解市場(chǎng) PEST 競(jìng)爭(zhēng)五力模型 SWOT …… 市場(chǎng)細(xì)分 市場(chǎng)細(xì)分的原因分析 演示：《市場(chǎng)地圖》 市場(chǎng)細(xì)分“七步成詩” FAB E分析 演示：《細(xì)分市場(chǎng)簡(jiǎn)介》 產(chǎn)品的組合分析 SPAN FAN 產(chǎn)品組合分析的業(yè)務(wù)定位 安索夫矩陣 產(chǎn)品路標(biāo)規(guī)劃的方法和流程 演示：《路標(biāo)規(guī)劃的生成過程》 演示：《路標(biāo)規(guī)劃的評(píng)審要素表》 本部分輸出交付件：同市場(chǎng)管理有關(guān)的模板…… 找合適的人，愿意做事：研發(fā)績(jī)效管理（第七天·上午，0.5天） 研發(fā)中高層：述職管理 述職報(bào)告的模板 演示：某公司研發(fā)高層的KPI指標(biāo) 研發(fā)團(tuán)隊(duì)和部門：BSC＋KPI 咨詢案例分享：項(xiàng)目組 & 研發(fā)系統(tǒng)的KPI指標(biāo)說明 用BSC的方法研討：研發(fā)的KPI指標(biāo)體系設(shè)計(jì) KPI指標(biāo)的說明和定義 咨詢案例分享：產(chǎn)品線的KPI指標(biāo) 咨詢案例分享：資源線的KPI指標(biāo) 研發(fā)基層員工：PBC+PIP 演示：《PBC個(gè)人績(jī)效承諾模板》 演示：《PIP個(gè)人改進(jìn)計(jì)劃模板》 案例研討：《王老五的個(gè)人績(jī)效承諾》 不同類型的人，如何做績(jī)效輔導(dǎo)？ 指揮傾向型 關(guān)系傾向型 思考傾向型 聽命行事型 本部分輸出交付件：《個(gè)人績(jī)效承諾表》、《個(gè)人改進(jìn)計(jì)劃表》、《研發(fā)系統(tǒng)KPI指標(biāo)庫》、《KPI指標(biāo)的定義》…… 識(shí)別合適的人：研發(fā)勝任力模型及技術(shù)任職資格（第七天·下午，0.3天） 研發(fā)人員勝任力素質(zhì)模型的創(chuàng)建 研發(fā)人員的常規(guī)素質(zhì)要求 18種素質(zhì)的定義 研發(fā)勝任力素質(zhì)模型的創(chuàng)建方法 * 調(diào)查問卷法 * B·E·I訪談法 如何基于研發(fā)勝任力素質(zhì)模型創(chuàng)建結(jié)構(gòu)化面試試題庫？ 研發(fā)人員的晉升通道及技術(shù)任職資格 研發(fā)人員晉升通道圖 * 管理系列 * 技術(shù)系列 * 技術(shù)管理系列 任職資格和開發(fā)流程的關(guān)系 如何基于開發(fā)流程創(chuàng)建技術(shù)任職資格體系？ 咨詢項(xiàng)目演示：某公司的技術(shù)任職資格體系創(chuàng)建過程 如何成功實(shí)施產(chǎn)品開發(fā)管理體系的優(yōu)化（第七天·下午，0.2天） 如何根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況選擇產(chǎn)品開發(fā)管理體系優(yōu)化的三個(gè)模式（小改進(jìn)、優(yōu)化、變革） 案例分析：某IT公司產(chǎn)品開發(fā)流程變革失敗的案例研討 變革失敗的八大原因分析 成功實(shí)施變革的關(guān)鍵要素 企業(yè)如何實(shí)施變革管理 如何處理變革管理中人的問題 成功實(shí)施管理變革的案例分享 總結(jié)七天的研討內(nèi)容