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實戰(zhàn)派培訓師

中層管理客戶服務電話銷售

安徽,合肥 50 ~ 60 歲

素養(yǎng)：《有話好好說——投訴管理》、《職業(yè)素養(yǎng)》、《柜面服務》、《禮儀系列》銷售：《有話好好說—電話銷售》、《幸福銷售》管理：《有話好好說——雙贏的人際溝通》、《有話好好說——如何獲得上司的支持和信

¥20000 元/天: 參考價格

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AACTP國際注冊培訓師
中國職業(yè)經(jīng)理人協(xié)會培訓專業(yè)委員會秘書長、師資主管、安徽服務中心主任
中國管理科學研究院人才戰(zhàn)略研究所專家委員會委員
中國管理培訓聯(lián)盟簽約講師、課程開發(fā)師
中國企聯(lián)職業(yè)經(jīng)理人資格認證培訓師資庫及培訓工作委員會特聘講師
2015年度“中國百強講師”
安徽省企業(yè)管理培訓協(xié)會會長
安徽省禮儀文化協(xié)會副會長
安徽省青年經(jīng)理人聯(lián)合會副會長
合肥市三八紅旗手

從事過禮儀文化工作、并有生產(chǎn)制造、金融服務、新聞發(fā)行、連鎖店面管理等行業(yè)高管、顧問任職經(jīng)歷

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[胡雅萍]幸福職場加油站訓練: 如何看待工作中的壓力？  我的壓力有多大？---壓力的影響及自我診斷  為什么壓力會找上我？---壓力源分析  壓力為何難產(chǎn)？----揭秘大腦情商密碼  如何處理工作中的負面情緒？  生氣、憤怒的處理—“轉念”六步法  壓力管理的技巧—大腦SPA練習（肌肉放松法、呼吸冥想法）  如何變身; 2014-01-03

[胡雅萍]電話銷售: 本課程與學員們分享最實用、最簡便的電話銷售的方法，讓你能通過電話順利取得客戶的信任、使客戶接納你，給你更多的銷售機會。本課程結合了講師自身很多有趣的案例和學員在工作課程中的親身體驗與經(jīng)歷，最終目的就是確保學員所學的課程技能技巧能應用到實際工作中，提升學員的銷售業(yè)績。; 2014-01-03

[胡雅萍]投訴管理: 任何一家企業(yè)在顧客服務的過程當中，總是無法避免地要遇到一些顧客抱怨和投訴的事件，即使是最優(yōu)秀的企業(yè)也不可能保證永遠不發(fā)生失誤或不引起顧客投訴。很多企業(yè)管理者對顧客投訴有一種天生的恐懼感，總是擔心顧客投訴會為公司和自己帶來一些負面的影響。其實，作為一個服務人員或是服務工作的管理者，我們必須對顧客投訴有一個清醒的認識，這樣才能更加有效地做好服務工作。投訴處理是隨著人們對服務認識的深入，越來越多的消; 2014-01-03

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