客戶：搜狐教育 地點：北京市 - 北京 時間：2010/1/5 0:00:00 高效會議管理——提高管理技能、溝通效率及執(zhí)行力 培訓(xùn)目標(biāo)： 1.提升經(jīng)理人的管理技能 2.加強經(jīng)理與下屬溝通的效率 3.建立共同合作的語言溝通平臺 1)了解會議的意義與作用，建立清晰判斷實現(xiàn)目標(biāo)、解決問題是否應(yīng)該以會議形式進行的能力和相應(yīng)的準(zhǔn)則 2)掌握會議的準(zhǔn)備和目標(biāo)的確定的方法 3)認識經(jīng)理人主持會議的角色、作用和技巧 4)分析會議的過程與節(jié)奏，練習(xí)主持會議的技巧 5)積極有效處理會議中出現(xiàn)的非建設(shè)性行為 6)確保會議的目標(biāo)和結(jié)果，以及建立實施的行動計劃 培訓(xùn)提綱： 一、目標(biāo)與介紹 1.介紹培訓(xùn)課程的目標(biāo) 2.了解學(xué)員對培訓(xùn)的期望 3.建立和諧、融洽的學(xué)習(xí)環(huán)境 二、優(yōu)秀經(jīng)理管理會議的基本原則 1.組織中越來越多的工作需要團隊合作，在其中經(jīng)理的角色是什么 2.優(yōu)秀經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下屬的基本行為準(zhǔn)則 1)對事不對人 2)維護下屬的自信和自尊 3)與下屬保持建設(shè)性關(guān)系 4)主動改善情況 5)以身作則 3.自我評估：分析自己在工作是如何實踐基本行為準(zhǔn)則 4.案例分析：面對實際工作中的情況，經(jīng)理應(yīng)該如何運用基本行為準(zhǔn)則 5.小組練習(xí) 三、認識會議 – 拓展管理工作的工具 1. 會議是必須的嗎？ 1) 案例分析：楊經(jīng)理的會議是有效的嗎？ 2) 認識會議的效力。是解決問題會議、推動計劃還是探尋新思路 3） 明確如何管理會議是實現(xiàn)目標(biāo)、解決問題的有效手段 4） 掌握高效會議的準(zhǔn)則 2.小組討論：你們通常開什么會議？你們?nèi)绾谓缍〞h是有效的？會議結(jié)束時你們通常得到什么結(jié)果？ 3.掌握會議管理的基本流程和方法 1)明確會議目的、期望的結(jié)果、討論的議題及其他 2)建立會議的議程檢查表 3)自己團隊會議和跨團隊會議的區(qū)別，以及參與者應(yīng)該如何參與 四、會議的準(zhǔn)備 1.學(xué)習(xí)會議準(zhǔn)備的基本要素 2.明確會議準(zhǔn)備的基本流程 1)設(shè)定目標(biāo) 2)明確議程 3)確定合適的參加者，以及明確參加者的準(zhǔn)備事項 4)相關(guān)材料的準(zhǔn)備 3. 小組討論：應(yīng)該如何準(zhǔn)備這樣的會議？ 你需要準(zhǔn)備部分銷售代表的銷售經(jīng)驗分享和每個銷售代表的每月匯報例會，為了保證全員參與和會議的效果，你會如何準(zhǔn)備這個會議 五、主持會議與參與會議 1.會議的開場白 1)有效開場的意義 2)學(xué)習(xí)會議開場的技巧 積極有效開場定位；開場白應(yīng)該避免的事項 3)技巧小練習(xí)：有效開場白 2.如何鼓勵大家的參與和保持討論集中主題 3.認識經(jīng)理自己的角色和作用 4.掌握主持和組織會議的步驟和技巧 1)如何保證會議按流程進行 2)如何鼓勵所有參加者都積極參與 5.應(yīng)該如何參與會議 – 做一個積極的幫助者 6.處理會議參與者的顧慮、異議或跑題 1)公開討論：會議中有如此參與者嗎？支持者、漠視者、反對者、好事者 2)探討有效應(yīng)對參與者非建設(shè)性的行為 7.小組實踐練習(xí)：請你主持這個會議 六、如何結(jié)束會議 – 形成會議的結(jié)果 1.在會議結(jié)束前小結(jié)會議階段結(jié)論或總結(jié)的技巧 2.總結(jié)會議：自己做還是請下屬代勞 3.完成會議的紀(jì)要和跟進方式 4.建立行動計劃 – 判定會議成功和有效的重要標(biāo)志 5.明確回顧和跟進的步驟， 提升執(zhí)行力 七、培訓(xùn)回顧與總結(jié) 1.總結(jié)所學(xué)知識和技巧 2.提問與解答 3.建立行動計劃 4.培訓(xùn)結(jié)束