應(yīng)寧夏電信省公司客服部門(mén)的邀請(qǐng)，朱冠冰老師為寧夏電信省公司和各個(gè)地市公司的客服管理人員上了NPS提升的課程。課程中，朱冠冰老師圍繞著四個(gè)模塊的內(nèi)容展開(kāi)：（1）NPS是什么？（2）NPS測(cè)評(píng)的手段和方
應(yīng)華為公司培訓(xùn)部門(mén)的邀請(qǐng)，朱冠冰老師為中國(guó)移動(dòng)集團(tuán)公司某地市分公司開(kāi)展了為期兩天，共計(jì)一期的培訓(xùn)。培訓(xùn)的主題是“客戶經(jīng)理信息化應(yīng)用需求挖掘與談判技巧提升”。作為為通信運(yùn)營(yíng)商培訓(xùn)多年的資深培訓(xùn)師，客戶
具有購(gòu)機(jī)意向的客戶在“一次分流”過(guò)程中，從引導(dǎo)員處領(lǐng)取《購(gòu)機(jī)意向單》一份。在引導(dǎo)員的引導(dǎo)之下，客戶便可以輕松地選取前往手機(jī)展示區(qū)的路線；并且在引導(dǎo)員的協(xié)調(diào)下，客戶便可以獲取營(yíng)銷(xiāo)人員的接待和關(guān)懷。在手機(jī)
對(duì)客營(yíng)銷(xiāo)策略與異議處理原則概述營(yíng)銷(xiāo)人員在對(duì)客過(guò)程中，與客戶之間的營(yíng)銷(xiāo)互動(dòng)，從某種角度而言，其實(shí)是一個(gè)博弈的過(guò)程。這種博弈，不應(yīng)簡(jiǎn)單地將其歸結(jié)為營(yíng)銷(xiāo)人員與客戶之間的博弈，而是應(yīng)該包括營(yíng)銷(xiāo)人員與所遇營(yíng)銷(xiāo)情
炒店就是炒人氣！在市場(chǎng)的多個(gè)領(lǐng)域，實(shí)體渠道業(yè)態(tài)“炒店”的主要形式，就是充分借助司慶店慶、廳店重裝、客戶突破百萬(wàn)以及重大節(jié)假日等時(shí)機(jī)，以本地區(qū)現(xiàn)行常態(tài)營(yíng)銷(xiāo)政策為基礎(chǔ)上，結(jié)合廳店規(guī)模、人文風(fēng)俗、季節(jié)變化、
客戶：中國(guó)移動(dòng)巴州分公司 地點(diǎn)：新疆區(qū) - 巴音郭楞 時(shí)間：2011/9/11 0:00:00 培訓(xùn)課程從四大部分加以展開(kāi)：（1）第一部分以客戶經(jīng)理的視角對(duì)移動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)人員所應(yīng)具備的專業(yè)知識(shí)進(jìn)行了一定的梳
客戶：中國(guó)移動(dòng)昌吉分公司 地點(diǎn)：新疆區(qū) - 昌吉州 時(shí)間：2013/9/23 0:00:00 一、營(yíng)業(yè)廳轉(zhuǎn)型的背景 1.歷史和現(xiàn)實(shí)的角度解析 2.營(yíng)業(yè)廳轉(zhuǎn)型中，我們應(yīng)該做哪些事情 3.營(yíng)業(yè)廳轉(zhuǎn)型中，營(yíng)
客戶：中國(guó)移動(dòng)呼倫貝爾分公司 地點(diǎn)：內(nèi)蒙區(qū) - 海拉爾 時(shí)間：2013/3/20 0:00:00 一、流量運(yùn)營(yíng)的背景解析： 1.什么是流量運(yùn)營(yíng)； 2.流量、終端、互聯(lián)網(wǎng)（應(yīng)用）之間的關(guān)系/服務(wù)與營(yíng)銷(xiāo)之
客戶：中國(guó)移動(dòng)赤峰分公司 地點(diǎn)：內(nèi)蒙區(qū) - 赤峰 時(shí)間：2013/8/20 0:00:00 在營(yíng)業(yè)廳轉(zhuǎn)型背景解析的基礎(chǔ)上，課程對(duì)轉(zhuǎn)型營(yíng)業(yè)廳服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)管理流程加以了必要的梳理。與此同時(shí)，對(duì)于學(xué)員的產(chǎn)品融合
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