一、持續(xù)改善的理念 【敬請關(guān)注公眾微信號“班組建設(shè)及現(xiàn)場管理培訓(xùn)師吳齊超”】

持續(xù)改善是全員參與和零缺點理念中不可或缺的一部分，持續(xù)改善的精神貫穿于優(yōu)秀的企業(yè)文化之中。

隨著科技進(jìn)步、市場全球化，每個企業(yè)都時刻面臨著變化頻繁、競爭加劇的環(huán)境，改進(jìn)已經(jīng)成為任何謀求發(fā)展的企業(yè)的永恒主題。各種有關(guān)改進(jìn)的革新性管理思潮也就風(fēng)靡全球，如流程再造、組織變革、策略重建、標(biāo)桿管理、價值分析、員工授權(quán)、TQM、JIT等。不少企業(yè)一度實施r成功的改革，企業(yè)也名聲鵲起。但是以后就再也聽不到企業(yè)創(chuàng)新的聲音，企業(yè)沒有能夠繼續(xù)保持活力。事實上，一次變革完成了，并不等于企業(yè)完美無缺了，對于一般企業(yè)的正常發(fā)展而言，企業(yè)的管理和技術(shù)不可能始終處于突變狀態(tài)，變革是一次性的，持續(xù)改善是永恒的。對于現(xiàn)場管理，我們更需要持續(xù)改進(jìn)自我完善。

所謂持續(xù)改善，是以不斷改進(jìn)、不斷完善的管理理念，通過全員參與各個領(lǐng)域的目標(biāo)化、日?；?、制度化的改進(jìn)活動，運用常識的方法及低成本的“改善”手法，確?，F(xiàn)場管理水平漸進(jìn)地、螺旋式上升，促進(jìn)企業(yè)階梯式的持續(xù)進(jìn)步穩(wěn)健發(fā)展。待續(xù)改善既有繼承又有改革與發(fā)展，并且風(fēng)險小(因為在改善的過程中，如果發(fā)覺有不妥當(dāng)之處，管理人員隨時都可回復(fù)到原來的工作方法，而不需耗費大成本)，阻力小(企業(yè)個員參與。以員丁的努力、士氣、溝通、訓(xùn)練、團隊、參與及自律來達(dá)到目標(biāo)，成功率高，操作性強，工作扎實)。持續(xù)改善通過一系列實踐活動改變?nèi)藗兊乃枷胗^念和行為習(xí)慣，改變?nèi)藗兪煜さ墓ぷ鞣椒ㄅc處理人際關(guān)系的方式，通過一小步一小步堅實的改善步伐，帶來戲劇性的重大成果，使現(xiàn)場管理生機勃勃，使組織機體常青，立于不敗之地。

在現(xiàn)場管理過程中，往往是等到問題出現(xiàn)了才去被動地解決問題，并且也只把整改當(dāng)成問題解決的結(jié)果。出了問題，馬上召集人員開會討論解決整改，一旦見到效果，這個問題就拋之腦后，不再下力氣狠抓，把時間精力花在解決下個問題上，改善后的成果難以持續(xù)，以至問題整改不斷，重復(fù)不斷。改善不再持續(xù)，產(chǎn)品質(zhì)量水準(zhǔn)停滯不前。因此現(xiàn)場改善是一個持續(xù)循環(huán)不斷漸近的過程，“持續(xù)”意味著堅持，意味著不斷的循環(huán)，一個改進(jìn)過程的結(jié)束意味著另外一個改進(jìn)過程的開始，故PDCA是持續(xù)改善的模式。工作不停，改善亦不止。改善活動的通常步驟為:1.確定、測量和分析現(xiàn)狀；2.建立改進(jìn)目標(biāo)；3.尋找可能的解決辦法；4.評價這些解決辦法；5.實施這些解決辦法；6.測量、驗證和分析實施的結(jié)果；7.將更改納入文件；8.對結(jié)果進(jìn)行評審，以確定進(jìn)一步改進(jìn)的必要性。有關(guān)PDCA的實施在相關(guān)篇章中另作介紹。

二、持續(xù)改善的著眼點 【敬請關(guān)注公眾微信號“班組建設(shè)及現(xiàn)場管理培訓(xùn)師吳齊超”】

持續(xù)改善實施的兩個著眼點為:1.問題的認(rèn)定；2.目標(biāo)的指引。

改善是從問題認(rèn)定開始，一旦認(rèn)識清楚了，那就已經(jīng)成功了一半。管理人員的工作之一，應(yīng)當(dāng)是要經(jīng)常保持注視行動的現(xiàn)場，而且依據(jù)現(xiàn)場和現(xiàn)物的原則來認(rèn)定間題，以此作為改善的出發(fā)點。為了能正確地了解和解決問題，首先必須收集及分析相關(guān)的資料，以確定問題的真相，使用統(tǒng)計技術(shù)可以幫助研究事物發(fā)展和變化的規(guī)律。沒有確實的資料，就去嘗試解決一個問題，與憑借感覺及預(yù)感是沒什么兩樣的，這并不是科學(xué)或客觀的方法，也不能真正徹底地實施改善。

改善活動的目的在于從事改善，但是若每一位從事改善的人員，缺乏目標(biāo)的指引，則改善的成效也有限。管理部門應(yīng)設(shè)定明確的逐步升級的改善目標(biāo)，以指引每一位員工，同時正確領(lǐng)導(dǎo)所有的改善活動，不斷完善實現(xiàn)目標(biāo)所必須依賴的組織、流程、標(biāo)準(zhǔn)、方法等，向既定目標(biāo)邁進(jìn)。真正具有改善成效的活動，是需要予以密切地督導(dǎo)推行的，從而以目標(biāo)為導(dǎo)向?qū)嵤└纳?，促進(jìn)企業(yè)發(fā)展。

三、持續(xù)改善的活動【敬請關(guān)注公眾微信號“班組建設(shè)及現(xiàn)場管理培訓(xùn)師吳齊超”】

促使現(xiàn)場能形成廣泛的全面的持續(xù)改善，使改善的觀念深人人心，讓“改善”天經(jīng)地義而且隨處可見，提案制度和QC小組是兩個簡單而富有成效的活動。

提案建議制度，是屬于“個人導(dǎo)向”改善活動的一種，鼓勵員工多提建議，無論他們的建議有多小，管理階層并不期望能從每一個提案中，獲得巨額的經(jīng)濟利益，而是激發(fā)員工對現(xiàn)場改善的興趣，讓員工習(xí)慣于打破陳規(guī)，激勵員工的參與熱情來提高士氣，發(fā)現(xiàn)、培養(yǎng)具有改善意識及自律化的員工，創(chuàng)建優(yōu)秀的企業(yè)文化。只有鼓勵每一位員工發(fā)現(xiàn)問題、提出問題，并倡導(dǎo)他們勇于提案，分析問題，實施改進(jìn)方案，才能真正解決問題，推動公司各方面的持續(xù)改進(jìn)。

小團體活動是指:在工作現(xiàn)場的環(huán)境里，在公司內(nèi)以非正式、自愿性質(zhì)組成團體，去執(zhí)行特定的工作任務(wù)，是一種“團隊導(dǎo)向”的改善活動。小團體活動最普遍的形態(tài)就是質(zhì)量圈，即QC小組，其成立的活動宗旨，不僅限于質(zhì)量方面的課題，而且也包含了成本、安全及生產(chǎn)力方面的課題。有關(guān)提案制度及QC小組活動的展開在后續(xù)的文章中詳細(xì)說明。

持續(xù)改善的理念必須深深根植于現(xiàn)場管理的每一個管理者每一個員工心中，以持續(xù)改善的眼光時時看待現(xiàn)場的一切，包括人機料法環(huán)信，包括QCDMSS，以主動自發(fā)的精神發(fā)現(xiàn)問題，預(yù)防問題，使現(xiàn)場管理時時更新，使現(xiàn)場管理不再是被動的救火。

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吳老師2015年主要課程：

生產(chǎn)系列：《現(xiàn)場管理》《安全生產(chǎn)》《全能班組長》

通用管理：《管理概論》《卓越執(zhí)行力》《高效績團隊建設(shè)》