一、信息的含義 【關(guān)注公眾微信號“班組建設(shè)及現(xiàn)場管理培訓(xùn)師吳齊超”】

信息不像人、機(jī)、料等現(xiàn)場對象那么真切看得到摸得著，故信息在現(xiàn)場管理中也往往容易被管理人員所忽視。然而要想實現(xiàn)全員參與，必須保證上下級之間，各工序崗位之間，各部門職能之間，能夠充分地順暢地交流溝通信息，共享信息。管理部門獲得現(xiàn)場更多的信息，則對現(xiàn)場的支持和指導(dǎo)可以更正確更符合實際需求，真正做到以現(xiàn)場為中心。

在作業(yè)流程中，上下工序或配合部門能夠自由的交換信息，傳遞信息，則可以使工作前置，更好地做好計劃準(zhǔn)備、提高功作效率，保證落實下道工序為客戶的理念。在信息溝通中相互提醒，可以更好地發(fā)現(xiàn)問題和預(yù)防問題，避免信息不暢產(chǎn)生不必要的問題(而這種問題最容易使相關(guān)人員推卸責(zé)任，大家都認(rèn)為自己是無辜的)，全員的團(tuán)結(jié)協(xié)助，為實現(xiàn)零缺點打下堅實的基礎(chǔ)。

信息是各部門各人員在工作過程中產(chǎn)生的指令、安排、計劃、狀況、問題、結(jié)果，即流程中的各類輸人、輸出的文字語言。信息的反饋溝通是在工作過程中，將產(chǎn)生的信息向上級匯報、向平級部門同事通報、向相關(guān)部門協(xié)商1向下級指令安排。

在現(xiàn)場管理中要做到上情下達(dá)(通知、指令等有效執(zhí)行)，下情上達(dá)(問題、結(jié)果等及時反饋)，必須進(jìn)行系統(tǒng)化的現(xiàn)場信息溝通管理。首先現(xiàn)場必須有完善的反饋制度。

二、交接班制度 【關(guān)注公眾微信號“班組建設(shè)及現(xiàn)場管理培訓(xùn)師吳齊超”】

對于連續(xù)生產(chǎn)工作運行的現(xiàn)場，交接班是非常重要的環(huán)節(jié)，完善的交接班制度，保證生產(chǎn)工作的正常、有序、穩(wěn)定、連續(xù)地運行。通過交接班，可以知道上一班以及上上班的各種信息，也就把握住24小時運作的現(xiàn)場狀況。班前會、班后會是班組管理中各種信息交流、傳遞、總結(jié)的最好時機(jī)，提高了研組的活力、效率和能力。

《車間交接班制度》

為提高交接班效率，加強(qiáng)交接班紀(jì)律，保證交接工作的順利、及時、全面、到位，特對交接班工作規(guī)定如下。

1.交接班時間、地點:

交接班準(zhǔn)時開始，結(jié)束時間根據(jù)當(dāng)天情況可適當(dāng)延長或縮短。班組長提前15分鐘進(jìn)入車間，車間人員提前10分鐘進(jìn)入車間。

交接班地點:車間現(xiàn)場通道。

2.班組長交接班確認(rèn)項目：

確認(rèn)通報欄下發(fā)的各類通知、日常工作安排、當(dāng)天生產(chǎn)安排。

與上一班組長交接:生產(chǎn)安排、加工產(chǎn)品型號、異常說明、設(shè)備運行情況……

確認(rèn)上一班6S情況，及時進(jìn)行指正。

確認(rèn)本班人員出勤情況及員工精神狀況。

3.車間員工交接班確認(rèn)項目:

確認(rèn)通報欄下發(fā)的各類通知、日常工作安排、當(dāng)天生產(chǎn)安排。

對本工序的生產(chǎn)進(jìn)行確認(rèn)，設(shè)備狀況、材料準(zhǔn)備、生產(chǎn)計劃等。

對各自的生產(chǎn)6S負(fù)責(zé)區(qū)域進(jìn)行確認(rèn)。

4.隊列安排及要求:

白班人員排列第一排，夜班人員排列第二徘。以左邊為基準(zhǔn)，班組長站在最左邊第一個。

列隊要求:前后、左右對齊，整個隊列整齊，中間間距一致。

風(fēng)貌要求:工作服裝穿戴整潔，人員要有精神，昂首挺胸，不得手插口袋。

5.交接班內(nèi)容:

各班組工序指定人員進(jìn)行生產(chǎn)匯報，首先向大家問好，涵報當(dāng)班生產(chǎn)實績，當(dāng)班設(shè)備運行情況，當(dāng)班紀(jì)律情況，當(dāng)班6S情況。

班組長通報一天生產(chǎn)安排，當(dāng)天績效考評，相關(guān)通知、制度宣讀。

安排其他學(xué)習(xí)內(nèi)容，以及小游戲活動等。

6.交接班紀(jì)律:

進(jìn)入車間，必須關(guān)閉手機(jī)。每位員工及時在規(guī)定時問，按隊列順序列隊。

交接班未開始前，不可大聲喧嘩、閑聊、打鬧及一切違反紀(jì)律的行為。

班組長在上面匯報，下面員工不可竊竊私語，必須認(rèn)真仔細(xì)聽取他人匯報。

交接班結(jié)束，按序退場，不得擁擠。下班人員不得長時間在車間逗留。

如對班組長匯報有異議，在交接班結(jié)束后進(jìn)行反饋，不可在交接班會上爭執(zhí)。

三、其他信息溝通方式 【關(guān)注公眾微信號“班組建設(shè)及現(xiàn)場管理培訓(xùn)師吳齊超”】

必要的會議是解決問題、落實工作、信息傳遞的有效方式，比如每日的早會制度;每周的部門會議以及月度會議等。

定期的工作總結(jié)報告也是信息交流的方式。通過報告，大家了解一周/月的整體情況。找出不足差距，制訂改善方案。也了解一周/月的工作計劃，使工作有序有步驟，實現(xiàn)既定的目標(biāo)。

現(xiàn)場的目視管理也體現(xiàn)了信息溝通的水平，良好的目視管理，顯示了現(xiàn)場過程的“好”和“壞”，“正?！迸c“異?！?。良好的目視管理，傳遞了工作標(biāo)準(zhǔn)和工作目標(biāo)。良好的口視管理，塑造了安全、舒心、高效的工作環(huán)境，激發(fā)員工的積極性。

提案制度的實施程度也反映了現(xiàn)場信息溝通的水平，提案建議是現(xiàn)場持續(xù)改善的表現(xiàn)，只有不斷完善不斷提高的現(xiàn)場才是一流的現(xiàn)場。

讓員工輪值當(dāng)班組長，輪值當(dāng)車間主任，甚至輪值當(dāng)廠長，這不僅鍛煉員工的管理能力水平，而且通過切身的體會，可以充分地了解及理解管理人員的工作職責(zé)，從而做到上下齊心，推動企業(yè)的良性發(fā)展。

廠長接待日，現(xiàn)場的走動管理等方式，可以使中高層管理人員更深更多地了解一線現(xiàn)場的情況、一線員工的情況，幫助現(xiàn)場解決問題。

四、信息溝通水平和深度 【關(guān)注公眾微信號“班組建設(shè)及現(xiàn)場管理培訓(xùn)師吳齊超”】

一個人的信息溝通水平有高低，一個組織的信息溝通程度有深淺，良好的信息溝通保證了信息的正確及時有效，提高了工作的質(zhì)量和效率。

吳老師2015年主要課程：

生產(chǎn)系列：《現(xiàn)場管理》《安全生產(chǎn)》《全能班組長》

通用管理：《管理概論》《卓越執(zhí)行力》《高效績團(tuán)隊建設(shè)》