第一章 現(xiàn)狀分析：人員困惑及對(duì)策（0.5H） 1、零售行業(yè)現(xiàn)狀及人員管理困惑: ? 人員流失率高，管理人員為人員不斷變動(dòng)困惑不已 ? 隨著流失率的居高，人員招募和培養(yǎng)壓力變大 ? 人員保留難：

第一章 電子商務(wù)時(shí)代的 零售危機(jī)（O.5H) 1、零售危機(jī)及行業(yè)現(xiàn)狀: ? 電子商務(wù)沖擊大,客流量變小,業(yè)績(jī)提升難 ? 線上顧客關(guān)注價(jià)格,線下顧客更加關(guān)注品質(zhì)與服務(wù) 2、行業(yè)困惑及痛點(diǎn): ?