改善員工心態(tài)，提升職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn) 培訓(xùn)講師：王改云 培訓(xùn)時(shí)間：2天 培訓(xùn)地點(diǎn)：客戶自定 改善員工心態(tài)，提升職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)課程有哪些？ 改善員工心態(tài)，提升職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)培訓(xùn)講師有哪些？ 改善員工心態(tài)，提升職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)內(nèi)訓(xùn)專家哪位最權(quán)威？ 改善員工心態(tài)，提升職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)方面的培訓(xùn)講師哪里找？ 國內(nèi)最知名的改善員工心態(tài)，提升職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)培訓(xùn)專家是哪位？ 歡迎進(jìn)入著名改善員工心態(tài)，提升職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)專家王改云老師課程《改善員工心態(tài)，提升職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)》！ 課程推薦： 主要特點(diǎn)：詳細(xì)闡述改善員工心態(tài)，提升職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)的操作精髓 案例指導(dǎo)：分析改善員工心態(tài)，提升職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)內(nèi)訓(xùn)的經(jīng)典個(gè)案 案例訓(xùn)練：掌握改善員工心態(tài)，提升職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)的技能提升方法 行動(dòng)建議：改善員工心態(tài)，提升職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)培訓(xùn)的實(shí)戰(zhàn)模擬練習(xí) 提升建議：引爆改善員工心態(tài)，提升職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)潛力的行動(dòng)方案 培訓(xùn)大綱： 一、 何為職業(yè)素養(yǎng)？——職業(yè)素養(yǎng)的基本概念 二、 討論：為什么要提升員工職業(yè)素養(yǎng)？——案例分析：談員工職業(yè)素養(yǎng)對(duì)企業(yè)經(jīng)營的重要性。 結(jié)論——員工職業(yè)素養(yǎng)直接決定了企業(yè)未來的發(fā)展！ 三、 如何提升職業(yè)素養(yǎng)？ 1. 是什么決定一個(gè)人的行為？ 心理學(xué)家弗洛伊德關(guān)于人類行為的冰山理論（意識(shí)、潛意識(shí)） 游戲：你的水晶球能轉(zhuǎn)起來嗎？體會(huì)潛意識(shí)對(duì)人類行為影響的力量 2. 職業(yè)素養(yǎng)的冰山理論 職業(yè)化素養(yǎng)包含顯性素養(yǎng)和隱形素養(yǎng)。 什么是顯性素養(yǎng)？ 什么是隱性素養(yǎng)？ 顯性素養(yǎng)與隱性素養(yǎng)的關(guān)系——隱形素養(yǎng)決定顯形素養(yǎng) 3. 結(jié)論：——提升員工職業(yè)素養(yǎng)從改善員工心態(tài)開始。 四、 如何改善員工心態(tài)？ 1. 案例討論：是什么影響了一個(gè)人的心態(tài)？ 結(jié)論講解：影響人心態(tài)的2大主要因素。 2. 案例討論：在企業(yè)中，影響員工心態(tài)的主要因素有哪些？該如何有效改善員工心態(tài)？ 結(jié)論講解：影響員工心態(tài)的主要因素——外因、內(nèi)因； 有效改善員工心態(tài)的解決方案。 五、 管理者如何有效改善員工心態(tài)——有影響力的溝通技巧 1. 溝通與影響的基本概念和原理 1) 什么是溝通？ 溝通的概念 溝通的目的 什么是有效的溝通？ 2) 什么是影響力？～ 影響力的概念？ 何為有影響力的溝通？ 故事：北方和太陽的故事 有影響力溝通的關(guān)鍵——同頻 3) 有效溝通的完整過程 4) 溝通中的信息是如何傳遞的 5) 有效溝通三要素 2. 有影響力溝通的技巧 1) 語言文字同頻的技巧 體驗(yàn)練習(xí) 2) 語音語調(diào)同頻的技巧 體驗(yàn)練習(xí) 3) 肢體語言同頻的技巧 體驗(yàn)練習(xí) 4) 坐的技巧 5) 聽的技巧 體驗(yàn)練習(xí) 6) 反饋的技巧 體驗(yàn)練習(xí) 3. 有影響力溝通的應(yīng)用 1) 與下屬溝通的主要目標(biāo)是什么？ 2) 有影響力溝通的5個(gè)有效步驟 你是一個(gè)心理咨詢師 你是一面鏡子 你是一個(gè)哲學(xué)家 你是一個(gè)指南針 你是一劑催化劑 總結(jié)：什么是有影響力的溝通 提醒：有影響力溝通技巧的難點(diǎn)——自我覺察