職業(yè)秘書與助理管理技巧培訓 培訓講師：王改云 培訓時間：2天 培訓地點：客戶自定 職業(yè)秘書與助理管理技巧培訓課程有哪些？ 職業(yè)秘書與助理管理技巧培訓培訓講師有哪些？ 職業(yè)秘書與助理管理技巧培訓內(nèi)訓專家哪位最權(quán)威？ 職業(yè)秘書與助理管理技巧培訓方面的培訓講師哪里找？ 國內(nèi)最知名的職業(yè)秘書與助理管理技巧培訓培訓專家是哪位？ 歡迎進入著名職業(yè)秘書與助理管理技巧培訓專家王改云老師課程《職業(yè)秘書與助理管理技巧培訓》！ 課程推薦： 主要特點：詳細闡述職業(yè)秘書與助理管理技巧培訓的操作精髓 案例指導：分析職業(yè)秘書與助理管理技巧培訓內(nèi)訓的經(jīng)典個案 案例訓練：掌握職業(yè)秘書與助理管理技巧培訓的技能提升方法 行動建議：職業(yè)秘書與助理管理技巧培訓培訓的實戰(zhàn)模擬練習 提升建議：引爆職業(yè)秘書與助理管理技巧培訓潛力的行動方案 培訓大綱： 一、電話技巧 ¨ 規(guī)范的接電話技巧 ¨ 記錄留言 ¨ 語音信箱的管理 ¨ 替上司接電話的技巧 ¨ 如何過濾來電 ¨ 打電話的技巧 ¨ 手機和短信 ¨ 組織電話會議 二、文檔和信息管理 ¨ 歸檔原則和分類 ¨ 紙類文檔和電子文檔 ¨ 管理上司的文件和需要簽字批準的文件 ¨ 名片管理 ¨ 如何管理你工作中每天要用的電話號碼和各類信息？ ¨ 利用DHL的Easy Ship系統(tǒng)快速準備寄送郵件 ¨ 利用郵件合并來準備和打印大宗郵件 ¨ 使用網(wǎng)絡傳真 三、差旅管理 ¨ 建立旅行者檔案 ¨ 國內(nèi)和國際機票的價格構(gòu)成 ¨ 如何決定訂哪一個航班？ ¨ 飛行里程能做什么？ ¨ 預定機上座位-你知道哪些座位是舒適的嗎？ ¨ 辦理簽證 ¨ 預定酒店需要注意的事項 ¨ 各酒店集團以及酒店會員項目介紹 ¨ 為上司準備出差行程表 四、會議和活動策劃 ¨ 會議和活動前需要計劃些什么內(nèi)容？ ¨ 活動前的準備：選擇會場，發(fā)出邀請，策劃會議活動內(nèi)容，選擇合適的供應商 ¨ 參會來賓的酒店和交通安排 ¨ 會議禮品 ¨ 會議活動服務團隊的組成和現(xiàn)場服務 ¨ 現(xiàn)場管理 ¨ 費用控制 ¨ 會議活動后的評估 ¨ 會議活動管理工具 五、如何提高英文商業(yè)寫作 ¨ 英文書信的結(jié)構(gòu)和形式 ¨ 英文寫作的重要步驟 ¨ 寫作的過程 ¨ 常用英文書信格式 ¨ 好的范例范文 六、溝通技巧 ¨ 溝通的模式—一個雙向的過程 ¨ 完美的表達 ¨ 有效的傾聽 ¨ 提問和反饋 ¨ 與上司溝通： 1. 原則：相互幫助，相互協(xié)作，成為一個團隊 2. 相互了解，相互理解，相互信任 3. 如何在各種狀況下處理與上司的溝通 4. 處理問題的能力 5. 與上司固定一個溝通時間 ¨ 與同事溝通： 1. 原則：以你希望被對待的方式對待他人 2. 沖突的成因和解決 3. 如何與有個性的人打交道 七、跨文化溝通 ¨ 跨文化溝通模式 ¨ 東西方文化及價值觀的差別 ¨ 東西方文化差異的表現(xiàn) ¨ 有效的跨文化溝通途徑 八、時間管理 ¨ 重要性和緊急性 ¨ 如何平衡關(guān)注力曲線圖 ¨ 管理上司的時間 ¨ 管理你自己的“任務清單” 九、辦公室禮儀和個人形象 ¨ 通用商務禮儀 ¨ 如何接待來訪者 ¨ 辦公室禮儀介紹 ¨ 個人形象設計-得體的穿衣和舉止 ¨ 個人著裝的自測 ¨ 特殊場合的穿衣建議 十、助理的職業(yè)發(fā)展 ¨ 你是希望成為行政助理方面的專家還是向其它方面發(fā)展？ ¨ 你喜歡目前的工作嗎？ ¨ 在你的興趣和工作間建立一個橋梁