【課程介紹】：

為破解行業(yè)“三大課題”，精益管理成為中國(guó)煙草行業(yè)從“向市場(chǎng)要效益” 轉(zhuǎn)變?yōu)椤跋蚬芾硪б妗钡膽?zhàn)略思想和行動(dòng)實(shí)踐，全國(guó)各地的煙草公司正全面展開(kāi)精益管理實(shí)踐。

從制造業(yè)發(fā)展而來(lái)的精益管理理念和方法，如何在煙草行業(yè)，特別是煙草商業(yè)系統(tǒng)中應(yīng)用和實(shí)踐，是擺在煙草商業(yè)系統(tǒng)管理者面前緊迫的問(wèn)題和探尋目標(biāo)。

余偉輝老師結(jié)合十多年在制造業(yè)和服務(wù)行業(yè)精益管理培訓(xùn)和咨詢的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，通過(guò)在廣東十幾家地市（級(jí)）局煙草公司的精益管理項(xiàng)目導(dǎo)入和咨詢的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)歷，對(duì)煙草系統(tǒng)如何實(shí)施精益管理有著豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，是國(guó)內(nèi)精益管理在服務(wù)行業(yè)應(yīng)用的先鋒和領(lǐng)軍人。

本課程從以下六方面來(lái)闡述如何在煙草商業(yè)系統(tǒng)中實(shí)施精益管理：

1. 理解：如何正確地理解精益的理念和思想。從貼身的服務(wù)業(yè)精益應(yīng)用為基礎(chǔ)，從服務(wù)行業(yè)的視覺(jué)，全面展示精益管理的理念思想，以及精益管理在服務(wù)業(yè)的應(yīng)用實(shí)踐。

2. 必要：煙草商業(yè)系統(tǒng)實(shí)施精益管理的必要性。從一般規(guī)律、市場(chǎng)發(fā)展、行業(yè)現(xiàn)狀等方面闡述煙草行業(yè)推行精益管理的必然性和緊迫性。

3. 適用：探討精益管理理念方法在煙草商業(yè)系統(tǒng)應(yīng)用的可行性。以案例的形式，從精益技術(shù)、精益物流、精益專(zhuān)賣(mài)、精益營(yíng)銷(xiāo)、精益服務(wù)、精益信息化、精益自動(dòng)化等七大方面介紹精益管理在煙草商業(yè)系統(tǒng)應(yīng)用的可行性。

4. 操作：精益管理在煙草商業(yè)系統(tǒng)實(shí)施改善的流程和操作模式。精益管理的理念和方法如何才能在煙草系統(tǒng)中落地呢？本章介紹一套行之有效的推行方法和實(shí)施套路。

5. 工具：介紹精益管理在商業(yè)系統(tǒng)中應(yīng)用的工具和方法。全面介紹精益管理的工具和方法，為精益實(shí)踐者的提供技術(shù)保障。

6. 策略：在煙草商業(yè)系統(tǒng)中成功推行精益管理的策略和技巧。從精益管理成功推行的“人”和“事”兩方面深入展示精益推行的策略和技巧，確定精益管理在煙草商業(yè)系統(tǒng)成功實(shí)施。

   【課程對(duì)象】：公司領(lǐng)導(dǎo)、精益管理倡導(dǎo)者、公司中高層管理者、物流部門(mén)、營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)、專(zhuān)賣(mài)部門(mén)等部門(mén)負(fù)責(zé)人、改善負(fù)責(zé)人與骨干、精益項(xiàng)目Leader、 職員等。

    

   【課程大綱】：

1. 如何正確理解精益管理

1. 精益管理與ISO/質(zhì)量體系的區(qū)別

2. 精益管理是一種信念、思想和工具

3. 由精益管理的發(fā)展過(guò)程來(lái)理解精益思想

4. 精益管理的定義和涵義

5. 精益管理的核心思想

6. 精益管理的三大關(guān)注點(diǎn)

7. 精益管理在制造系統(tǒng)的應(yīng)用

8. 精益管理在服務(wù)行業(yè)的應(yīng)用（案例）

9. 精益管理的五大原則

10. 精益管理的體系模型

11. 精益JIT準(zhǔn)時(shí)化管理的核心思想

12. 精益Jidoka自働化管理的核心思想

13. 精益化管理與精細(xì)化管理的關(guān)系

14. 精益管理的應(yīng)用與延伸

15. 精益管理的工具與方法匯總

     

1. 煙草系統(tǒng)推行精益管理的必要性

1. 一般規(guī)律,以史為鑒：從事物發(fā)展的規(guī)律來(lái)看推行精益的必要性

2. 市場(chǎng)發(fā)展,與時(shí)俱進(jìn)：從社會(huì)經(jīng)濟(jì)技術(shù)發(fā)展來(lái)看推行精益的必要性。

3. 行業(yè)現(xiàn)狀,尋求突破：從行業(yè)特征和現(xiàn)狀來(lái)看推行精益的必要性。

    

1. 精益管理在煙草商業(yè)系統(tǒng)應(yīng)用的可行性

1. 煙草商業(yè)系統(tǒng)推行精益管理的一引起疑慮

2. 管理精益變革的可行性

3. 精益技術(shù)實(shí)施的可行性探討與實(shí)踐案例

4. 流程精益再造的可行性探討與實(shí)踐案例

5. 物流過(guò)程改善的可行性探討與實(shí)踐案例

6. 專(zhuān)賣(mài)管理精益的可行性探討與實(shí)踐案例

7. 營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)精益的可行性探討與實(shí)踐案例

8. 信息流精益化的可行性探討與實(shí)踐案例

9. 精益自動(dòng)化實(shí)施可行性探討與實(shí)踐案例

10. 國(guó)內(nèi)煙草企業(yè)實(shí)施精益實(shí)踐案例分享

     

1. 煙草商業(yè)系統(tǒng)實(shí)施精益管理的操作流程

1. 推行精益管理的整體思路

2. 推行精益管理的十二步實(shí)施流程

3. 精益課題的活動(dòng)開(kāi)展流程

• 精益QC改善流程介紹

• 精益西格瑪改善流程介紹

• 精益改善周改善流程介紹

1. 國(guó)內(nèi)煙草企業(yè)精益QC改善案例分享

    

1. 煙草商業(yè)系統(tǒng)應(yīng)用的精益管理工具和方法

1. 精益工具方法在活動(dòng)不同階段的應(yīng)用

2. 傾聽(tīng)客戶聲音（VOC）

3. 精益價(jià)值分析(VA/NVA%)

4. 服務(wù)領(lǐng)域的業(yè)務(wù)流程圖(BPK)

5. 制造領(lǐng)域的價(jià)值流圖（VSM）

6. 精益改善常用的基本統(tǒng)計(jì)技術(shù)

7. 精益價(jià)值時(shí)間測(cè)量與分析

8. 精益管理八大浪費(fèi)

9. 問(wèn)題分析工具魚(yú)骨圖

10. 頭腦風(fēng)暴與世界咖啡

11. 約束與瓶頸改善(TOC)

12. 價(jià)值分析的冰山七步法

13. 5-WHY五個(gè)為什么

14. 選擇矩陳D/I分析

15. JIT準(zhǔn)時(shí)化管理

16. 連續(xù)流作業(yè)（Flow）

17. 節(jié)拍 (Take Time)

18. 拉動(dòng)作業(yè)（Pull）

19. 精益常用的ECRS法

20. TPM全員設(shè)備維護(hù)

21. 均衡作業(yè)、均衡銷(xiāo)售、均衡服務(wù)

22. 快速切換(SMED)

23. 異常響應(yīng)管理

24. 安燈管理（Andon）

25. 防錯(cuò)技術(shù)（PokeYoke）

26. 5S/6S/7S/8S/10S

27. 目視化管理（VM）

28. 標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)（SO）

29. 精益A3報(bào)告

30. 看板管理

31. QC七大手法

     

     

1. 成功推行精益管理的策略和技巧

1. 推行精益管理可能的困惑和困難

2. 如何以道御術(shù)干工作

3. 猴子試驗(yàn)的思維體驗(yàn)

4. 精益改善阻力遷移的三個(gè)階段

5. 精益改善過(guò)程不同人員的管理

6. 精益項(xiàng)目成功實(shí)施的三個(gè)環(huán)節(jié)

7. 推進(jìn)過(guò)程不可缺少的文化倡導(dǎo)

8. 如何進(jìn)行精益管理項(xiàng)目策劃與管理

9. 倡導(dǎo)者的角色認(rèn)知和轉(zhuǎn)變

10. 精益管理倡導(dǎo)者十箴言

11. 改善過(guò)程中的心智訓(xùn)練

12. 精益改善的變態(tài)

     

1. 煙草商業(yè)系統(tǒng)精益改善案例分享

1. 案例：煙草商業(yè)系統(tǒng)物流精益改善案例

2. 案例：煙草商業(yè)系統(tǒng)專(zhuān)賣(mài)精益改善案例

3. 案例：煙草商業(yè)系統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)精益改善案例

4. 案例：煙草商業(yè)系統(tǒng)綜合管理精益改善案例

5. 案例：煙草商業(yè)系統(tǒng)財(cái)務(wù)管理精益改善案例

6. 案例：煙草商業(yè)系統(tǒng)信息化精益改善案例

    

    

   余偉輝老師簡(jiǎn)介

   余偉輝老師，著名精益管理領(lǐng)軍人及實(shí)戰(zhàn)派精益西格瑪管理專(zhuān)家，業(yè)界公認(rèn)的精益改善周奠基人和實(shí)踐大師；全球500企業(yè)商學(xué)院最認(rèn)可的TOP100精益生產(chǎn)管理專(zhuān)家，精益美國(guó)精益西瑪研究院合作伙伴，清華/新華總裁班精益管理導(dǎo)師。曾任西門(mén)子松下、皇家飛利浦、美國(guó)Pulse集團(tuán)等等世界500強(qiáng)之IE程師、OperationLeader、生產(chǎn)總監(jiān)及亞太區(qū)精益生產(chǎn)管理推進(jìn)室總監(jiān)，擁有近二十年企業(yè)管理、精益管理推行、培訓(xùn)及咨詢經(jīng)驗(yàn)。已成功為格力電器、三一重工、蒙牛乳業(yè)、廣東煙草商業(yè)系統(tǒng)、中國(guó)銀行等近百家制造型企業(yè)和服務(wù)型企業(yè)實(shí)施精益生產(chǎn)、精益管理及六西格瑪?shù)脑\斷、培訓(xùn)與咨詢服務(wù)。精益管理咨詢滿意度在95%以上，精益輔導(dǎo)項(xiàng)目續(xù)簽率在65%以上，深受企業(yè)贊譽(yù)和業(yè)界肯定。

   余偉輝老師精益團(tuán)隊(duì)著有《高員流失率下的精益生產(chǎn)》專(zhuān)著。是國(guó)內(nèi)第一部融匯西方先進(jìn)管理模式，結(jié)合中國(guó)本土社情和企業(yè)實(shí)踐，綜合介紹精益管理推行過(guò)程中如何應(yīng)對(duì)員工流失的里程碑式專(zhuān)著。

   余偉輝老師的主講課程有《精益管理倡導(dǎo)者領(lǐng)導(dǎo)力訓(xùn)練》、《精益VSM價(jià)值流管理》、《精益工廠物流與配送》、《精益PMC計(jì)劃與物控》、《TPM全員生產(chǎn)維護(hù)》、《精益6S與目視化管理》、《精益辦公業(yè)務(wù)流程改善》、《精益改善周訓(xùn)練》、《精益自働化》、《如何在煙草商業(yè)系統(tǒng)推行精益管理》等。

   余偉輝老師精益咨詢團(tuán)隊(duì)的核心咨詢項(xiàng)目包括：工廠全面運(yùn)營(yíng)管理改善、煙草行業(yè)精益管理導(dǎo)入及全面解決方案、精益生產(chǎn)系統(tǒng)導(dǎo)入及全面解決方案、精益工廠布局與物流改善、精益PMC計(jì)劃與物控、信息化系統(tǒng)改善、精益6S、目視管理現(xiàn)場(chǎng)改善、TPM/OEE全員生產(chǎn)維護(hù)系統(tǒng)建立和現(xiàn)場(chǎng)改善、精益工廠物流配送與供應(yīng)鏈改善、精益服務(wù)與行政辦公業(yè)務(wù)流程改善、精益西格瑪品質(zhì)改善、精益自働化、自動(dòng)化改善等，通過(guò)專(zhuān)業(yè)與職業(yè)的咨詢服務(wù)，助力中國(guó)企業(yè)管理轉(zhuǎn)型和提升。

余偉輝老師是中國(guó)煙草商業(yè)系統(tǒng)精益化管理的咨詢先鋒及領(lǐng)軍人，2013年開(kāi)始，貫徹國(guó)家總局的要求，廣東煙草商業(yè)系統(tǒng)全面導(dǎo)入精益管理，余偉輝老師作為精益管理技術(shù)總監(jiān)，帶領(lǐng)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)為廣東各地市級(jí)局煙草公司實(shí)施精益管理咨詢，包括廣東煙草韶關(guān)市有限公司、廣東煙草陽(yáng)江市有限公司、廣東煙草茂名市有限公司、廣東煙草潮州市有限公司、廣東煙草汕頭市有限公司、廣東煙草揭陽(yáng)市有限公司、廣東煙草東莞市有限公司等。通過(guò)在廣東十幾家地市（級(jí)）局煙草公司的精益管理項(xiàng)目導(dǎo)入和咨詢的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)歷，對(duì)煙草系統(tǒng)如何實(shí)施精益管理累積了大量的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，是國(guó)內(nèi)精益管理在服務(wù)行業(yè)應(yīng)用的實(shí)戰(zhàn)派咨詢專(zhuān)家和領(lǐng)軍人。