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王彥崢:《問(wèn)題分析與解決》
2016-01-20 12792
對(duì)象
員工和基層管理人員
目的
掌握問(wèn)題解決的思維和方法,學(xué)會(huì)應(yīng)用PDCA等工具
內(nèi)容
1、(解決問(wèn)題概念) 對(duì)于解決問(wèn)題是對(duì)于差異的認(rèn)知,合理認(rèn)知差異,差異來(lái)源什么地方; 2、(解決問(wèn)題方法) 解決問(wèn)題的方法,通過(guò)畫(huà)正方形和切蛋糕,了解借鑒、打破思維、創(chuàng)建團(tuán)隊(duì)和團(tuán)隊(duì)成員選擇方法,并且了解基本的問(wèn)題解決方法:PDCA、A3、解決問(wèn)題六步法 3、(PDCA-鑒別、選擇、定義問(wèn)題) 對(duì)于問(wèn)題的識(shí)別,主要的工具認(rèn)知,如柏拉圖、頭腦風(fēng)暴等 4、(PDCA-原因分析) 原因分析的主要任務(wù)和工具,魚(yú)骨圖的使用和運(yùn)用掌握; 5、(PDCA-研究方案) 研究方案的主要任務(wù)和工具,決定矩陣的使用和運(yùn)用掌握 6、(PDCA-規(guī)劃實(shí)施、執(zhí)行方案) 規(guī)劃實(shí)施的主要任務(wù)和工具,對(duì)于甘特圖、檢查表、直方圖、控制圖的使用和掌握 7.(A3報(bào)告評(píng)估、標(biāo)準(zhǔn)化、泛化結(jié)果) 對(duì)于實(shí)際報(bào)告的學(xué)習(xí),了解A3報(bào)告的實(shí)際應(yīng)用結(jié)果
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